COVID-19已经改变了航空、邮轮和酒店业，可能永远地改变了。全球各地的酒店都空置着，航空旅行自9/11以来处于历史最低水平，游轮也遭受了巨大损失。新冠肺炎疫情正在导致全球经济放缓，旅游业和酒店业受到的打击尤其严重。然而，无论是现在还是未来，这些行业在经济复苏中都发挥着重要作用。以下是吸取教训后即将发生的一些变化。
空中旅行
新冠肺炎疫情引起了人们对飞机上使用高效颗粒物空气过滤器的关注，航空公司也欣然接受加强清洁预计今后还将继续使用雾化消毒剂等方案和程序。高效空气微粒过滤器可以去除几乎所有空气中的微粒，帮助乘客了解飞行过程中机舱内空气的过滤水平，可能有助于航空公司在未来吸引消费者。
展望未来，休闲旅游预计将保持缓慢，但有效的沟通是航空公司缓解乘客心情的一种方式。根据《福布斯》在美国，航空公司可以就旅客对飞机上传染的担忧展开对话，从而加快恢复速度。
给未来的一个教训是:安抚乘客的重要性。
海洋航行
游轮现在正在接受新的采取措施让顾客更适应旅行的想法。例如，邮轮公司现在正在修改预订和取消政策。未来，这些政策的限制性可能会减少。
Seabourn,该公司计划于5月恢复营业，现在有了“自信购书”政策。对于任何对登上游轮感到紧张的游客来说，他们最多有48小时的时间可以取消。公主邮轮公司减少存款，让客户在旅行和购物时感到安全。
“不幸的是，旅游业对中断并不陌生。艺术大师．从飓风和恐怖袭击到全球金融危机，它经受住了许多风暴，在很大程度上是因为它团结起来，朝着一个共同的目标前进:旅客的最大利益。该公司将继续从这一经验中吸取教训，并制定新政策，以保护乘客和机组人员的健康和福利。”
另一个关键教训对邮轮公司来说就是审查和修改健康协议。展望未来，邮轮行业已经学会更加重视卫生程序，更彻底地筛查乘客，防止船上感染。邮轮公司也在考虑如何在紧急情况下更好地疏散乘客。
该学院副教授罗伯特·科沃特尼克(Robert Kwortnik)表示:“减少(理想情况下是消除)生病乘客登上游轮的可能性，需要港口提高警惕，并从一开始就取消让生病乘客出现的激励措施。康奈尔大学酒店管理学院．
住宿
酒店业在危机应对方面经验丰富，在自然灾害和与健康相关的危机(如SARS爆发和现在的COVID-19)期间发挥了重要作用。今天的大流行正在对社会责任产生影响，即企业保护环境和回馈业务所在社区的意义。
阿拉巴马州时事通讯预测在冠状病毒大流行期间进行回馈的公司未来将从心存感激的客户那里获得回报。不管是有意还是无意，这些企业都在改善自己的形象。
希尔顿例如，该公司与美国运通提供100万间酒店客房给医务工作者的
除了在危机期间支持社区外，酒店还在响应客人的需求，并提供额外的福利，让客人在大流行后既舒适又回来。
酒店运营专家表示:“亚太地区从SARS的经验中学到了很多，因此，大多数地区都有了应对一些相同挑战的计划。雪莉金告诉Skift。亚太地区和欧洲的酒店为客人创造了“增值”。例如，新加坡的酒店客人将在一年内获得未来入住的积分或免费乘车前往机场。
酒店的另一个教训?不要降息幅度太大。
万豪酒店和旅游业收入经理Dan Skodol表示:“研究表明，当需求恢复时，降价最快和幅度最大的酒店可能是最后一个恢复的。Cendyn．“当需求恢复时，更有利可图的客户，如商务旅行者和活动或婚礼策划师，将不愿接受价格上涨。”
另一个教训:了解你的竞争对手。
“例如，如果你的价值主张因为暂时关闭食品和饮料或水疗中心而改变了，你就特别需要重新评估你的真正竞争对手是谁。速度这是一家酒店技术公司。
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