如今，零售营销188金宝搏导航团队一定感觉像在钢丝绳上摇摇欲坠。他们面临着一场持续的斗争，要在尊重消费者隐私的相互竞争的利益之间取得平衡，既要保护购物者的数据，又要将这些数据用于营销个性化。188金宝搏导航个性化营销包括有针对性的活188金宝搏导航动和广告，这可以帮助零售公司获得参与度、销量和忠诚度。
因此，零售商和包装消费品供应商现在必须重新思考他们的营销流程如何在不损害消费者数据安全的情况下提供有意义的沟通和服务。188金宝搏导航
一方面，消费者现在期待个性化服务。购物者希望零售商和品牌能够根据与他们的购买习惯和偏好相关的数据洞察准确预测他们的需求。例如，研究表明:
与此同时，消费者的不信任继续增加，特别是在最近的高调之后数据泄漏。结果是:
- 73%的消费者表示对数据隐私的担忧增长
- 53%的消费者认为品牌和零售商应该这样做优先考虑消费者的在线匿名性更多。
为了帮助CPG供应商保持这种微妙的平衡，我们将探讨与数据隐私和数据个性化相关的趋势和最佳实践。
数据驱动技术塑造了消费者行为
智能手机正在改变消费者的购买习惯，同时提供有关个人购物者活动和偏好的丰富数据。
如今的消费者越来越以移动为中心，因为他们使用智能手机浏览、研究和购买产品。例如:
- 69%的店内购物者更喜欢在手机上阅读产品评论，而不是询问店员，53%的购物者想要找到优惠通过他们的手机，而不是和店员交谈。
- 25%的消费者每周多次使用智能手机搜索产品，18%的消费者使用智能手机智能手机完成交易每周多次
- 48%的每天在网上购物的消费者他们说，在过去一年里，他们对智能手机购物的依赖有所增加。
此外，尽管使用亚马逊Alexa等语音商务技术购物具有诱人的便利性和效率，但33%的消费者表示，缺乏安全功能将阻止他们使用支持语音的设备进行更多的购物。相反，消费者更喜欢用智能手机在网上购物，尤其是千禧一代。
为什么数据是一个新兴的商业问题
除了营销和IT功能，C188金宝搏导航PG的高层领导和企业主现在也在认真对待数据管理。
这是因为数据可以直接影响零售公司的声誉和品牌信任。埃森哲发现，41%的消费者认为是这样的令人毛骨悚然的在路过一家实体店时收到一家零售公司的短信，35%的人在看到他们最近在网上浏览的产品的社交媒体广告时也有同样的感觉。
此外，27%的营销人员认为，由于数据收集、整合和保护的方法无效，数据是阻碍有效个性化的主要障碍，这表明内部流程需要进行反思最佳实践更好地了解消费者。
此外，零售营销人员必须知道如何遵守《通用数据保护条例》和《加州消费者隐私法》，以尊重消费者参与的新数字规则，避免法律问题。
零售数据的战略意义
各种规模的零售公司都在试图解决围绕消费者数据的复杂问题，以及这些数据如何影响他们的营销策略和未来的活动。188金宝搏导航这是因为有效利用消费者数据可以提升消费者体验、销量和忠诚度。
一项调查发现，四分之一的受访者在被个性化数字广告重新定位后，会回到零售网站进行购买，因为这些广告会让他们想起他们想买的产品。此外，个性化的内容和产品推荐、触发信息和产品搜索已被证明可以显著提高零售关键绩效指标数据同意是关键。
数据同意是关键
然而，消费者对企业使用数据的不信任，使得零售营销变得更加复杂。188金宝搏导航
高德纳(Gartner)的一项研究发现，在收到个性化但不相关营销内容的消费者中，48%的人表示，他们将不再订阅该品188金宝搏导航牌未来的传播。此外，14%的人表示愿意完全停止与该品牌的业务往来。
基于这些原因，Gartner预测80%的营销人员会这么做放弃个性化的努力到2025年，由于投资回报率低和管理客户数据的挑战。
零售数据的最佳实践
零售商和CPG供应商可以通过应用以下关于数字个性化和数据隐私的最佳实践来提高他们遵守法规的能力，让消费者放心，并仍然提供出色的营销:188金宝搏导航
- 授权:让消费者控制如何以及在哪里使用他们的数据。让他们自己决定他们想要收到什么样的信息(比如送货通知和促销活动)他们想怎样接受这些礼物(比如短信或电子邮件)。
- 熟悉:包括一些个人身份信息，以表明你了解你的客户，包括他们的购买或浏览历史和个人喜好。
- 缓解：让消费者更容易完成任务或完成购买。
- 相关性:消费者很忙，所以只给他们发送符合他们购物历史和模式的信息。
- 透明度:清楚地说明你们公司收集哪些数据，数据从何而来，以及你们将如何使用这些数据。分享您的隐私政策和实践，并向消费者保证，未经他们同意，他们的第一方数据永远不会被共享。
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