移动银行将是一个18.2亿美元的市场五到六年后,每年12.2%的增长率,分析师联合市场研究报告。
这不是令人惊讶的在很多方面。消费银行业务已经从出纳员的窗口的ATM的个人电脑多年来,忙客户尽量避免长时间线和忽视的分支,越来越多的人得到他们的工资直接进入他们的银行账户。
零售连锁店星巴克等,与此同时,已经开始实现移动支付方法与奖励帐户或提前订单。信用卡已经进入行动,和个人已经开始使用应用程序(如现金应用和广场相互寄钱。
银行账户是一个合乎逻辑的下一步。美国银行和富国银行(Wells Fargo)等机构开发了移动银行应用程序,和消费者回应。Statista预测,在美国大约2500万户家庭将转向银行今年在移动设备上。花旗银行看到一个跳26分后客户满意度调查扩大数字服务,这可能会增加科技千禧一代和创Zers成为占主导地位的银行客户市场。
大型科技公司也在关注这一领域。谷歌正考虑与斯坦福大学合作联邦信用合作社和花旗集团提供支票帐户。苹果(Apple)和高盛(Goldman Sachs)已经与苹果卡,主要用于苹果支付应用,乳房是为客户和员工创造银行账户,而亚马逊、广场和贝宝参与贷款给小企业。
即使美国联邦存款保险公司(fdic)拥抱新技术。最近的现代化努力在联邦存款保险公司包括承认许多客户使用“第三方fintech应用,以及专注于为应用头脑风暴创意机构本身可以用来帮助银行考试。
福利和安全特性
各种服务可通过网上银行应用程序。银行提供基本的支票和储蓄帐户的余额,自动支付和转账,但是很多还超越,与人工智能提供财务指导。
美国银行的人工智能助手,艾丽卡例如,建议用户如何省钱,让他们直接纠纷费用,可能是欺诈,没有电话的必要。其他应用程序促进micro-investments或给低收入或无用户的方式来处理自己的财务状况。
超越个人客户带来的好处。小型企业发现银行应用程序用于存放检查等任务,获得贷款的设备和资金,安排预约和付账单。J.D. Power的2019年美国小企业银行满意度调查、业务使用移动应用同比增加了8%,和移动应用用户报告43分的满意度比那些仍然不插电。
银行应用程序和其他网上银行服务的另一个好处来光正在写这篇文章:保护公众的安全。冠状病毒大流行已经促使更多的人使用移动支付,不需要两个人接触相同的对象,和银行鼓励他们的客户去数字。传统银行是暂时关闭许多分支,政府建议人们避免公共场所和社交聚会,使移动支付在许多情况下是必要的。
安全和隐私问题,当然,与数字化一切。一些花旗客户面临两项指控通过世行的iPad应用程序启动后一年或两年。银行和金融技术公司最近讨论屏幕抓取的角色和其他形式的客户数据收集、与银行认为客户需要完全控制他们的金融信息和fintech公司说,数据收集给用户更多的选择。
一个去年的研究发现,尽管大多数人使用电子钱包应用在2019年,72%的选择银行时优先考虑隐私和安全。一个问题在许多用户的头脑:手机银行很方便,但它安全吗?
银行和科技公司正在逐步解决这些担忧。海水养,富达投资集团的母公司的启动,使更多的控制数据访问到顾客手中。投资者包括摩根大通、富国银行(Wells Fargo)和其他主要金融机构。等公司形状的安全同时,创建工具,银行和消费者可以用来防止app-based欺诈。
顾客心目中的安全和隐私是两个特质,他们考虑如何成为一名优秀的移动银行应用。方便是一个沉重的重量在天平的另一端,然而,消费者越来越需要方式来管理所有财务状况。人工智能,提供建议,如美国银行的艾丽卡,是另一个有价值的特性保持甚至安全登录简单。小服务,如发现局部自动取款机,让客户通知,和扫描QR码也很重要的组件。
所有这些考虑都意味着有几个答案当潜在用户要求”是最好的银行应用什么?”
2020年最好的银行应用程序
移动应用的日常例如,排在美国银行(Bank of America)的应用,判断银行赢得支持去年的“世界上最好的银行”从全球金融奖。全球金融强调美国银行的高科技方法给出了其评级,而移动应用日常涉及的安全担忧应用指出了手机银行安全保障帮助美国银行(Bank of America)的列表。
从一个不同的列表NerdWallet今年。美国银行(Bank of America)抓住了“最佳大银行”的奖项,但最好的网上银行服务标题去盟友和Varo领带。部分的问题似乎是,用户是否正在寻找一个应用程序,银行后或相反。
标准应用程序不同,隐私和安全的担忧比比皆是,有时有很好的理由。移动银行应用程序继续增长,然而,我们所有的期货更移动,更偏远和围绕方便从任何位置。没有理由认为,银行会有例外。
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伊莎贝尔本人是一个技术和电信SmartBrief编辑。她住在波士顿。
