这篇文章是由传达健康解决方案。
纳税人取得长足的拥抱数位工具,提高操作和成员的经验,还有一个领域——代理管理他们继续斗争。通常,计划缺乏正确的数字工具让他们代理管理更容易和更有效。这是一个错失的良机来简化流程和更好地服务客户。
计划,擅长代理管理使用一个专用系统,使代理和计划管理员轻松地浏览代理新员工培训和认证流程,以有效地使代理开始销售和营销活动,以及提高他们的更新他们的保险产品。188金宝搏导航满足代理反过来更有动力去找到并欢迎新成员。
一个成功和有效的代理新员工培训解决方案将使代理能够为新计划成员提供一个更好的体验,将简化成员的决策过程。普华永道发现积极的客户体验有强烈影响购买选择,尤其是在卫生保健,78%的人认为这是一个重要因素在卫生保健的购买决定。
而是拥抱自动化系统可以处理代理管理的方方面面,许多医疗保险优势(MA)计划依靠手工流程、电子表格和其他繁琐的文档上和监督代理人。在大多数情况下,这可以创建一个容易出错的新员工培训过程导致各方的挫折感和困惑。其他计划使用多个平台——特别是对于监督——而不是一个单一的集成平台,代理新员工培训和认证进展,这会导致无效的工作流,延误和差异。
尘埃落定后,年度选举期间(AEP),健康保险计划有机会改进前一年的过程。每个健康计划的关键是评估工作和不工作为销售旺季,通常开始于有效和及时的新员工培训的销售团队和代理商。将低成本专用解决方案来替代繁琐的手动流程和断开连接的系统将大有走向更成功和有效的销售季节。
新员工培训注意事项
有效的代理新员工培训使计划为代理应该如何设置标准与潜在成员和保持监管要求。计划必须确保代理合同、认证、授权,训练,任命,准备出售。这包括验证代理满意至少三个核心认证组件医疗保险销售:CMS训练,特定于产品的培训,和国家许可。
当计划使用手工流程对这些的目的,他们可能意识到的太晚了,一个代理未能满足要求。这也可以混淆代理商往往没有意识到他们被拒绝在认证过程中。
此外,必须计划报告结局代理人/经纪人的国家需要时,提供中止的原因。但通常当计划终止代理,这不是反映迅速,妥善计划的系统内。
监管障碍
载后,代理商必须继续见面CMS要求或者他们将被视为不合格。如果发生这种情况,健康计划然后需要接触成员带来的那些代理,给他们选择除名。”,可以是一个非常对业务产生重大影响,”安吉拉·布罗说,产品和服务交付主管传达健康解决方案。“这是计划的一个原因需要能够轻松地跟踪正在进行的好站的销售队伍,”她补充道。
跟踪代理地位最大难点之一是各种各样的在州一级的规则创建的风险代理,拥有一个错误类型的许可或任命过程为国家销售。进一步增加复杂性是规则是不断变化的,并计划经常手动监视这些变化。
调试的挑战
计划还处理头痛的调试。许多依靠员工来管理计算,包括跟踪和修改多级销售层次结构,使年度更新委员会数量和销售团队内部补偿,和编译的税收信息。这个过程最终导致延迟和经常不准确委员会声明。
因此,销售渠道和销售关系受损,进而会导致较低的销售业绩。不受静电干扰的销售尤为重要,随着竞争增加了市场快速增长的医疗保险的优势。医疗保险资格成员继续泛滥的新产品和新计划需要考虑。2020年,414多的计划有比2019年,平均入学者可以选择从28日七运营商提供的计划。
一个更好的方法
计划,要优化代理管理2021年及以后需要能够轻松地跟踪每一个代理的生命周期。
对于新员工培训,这意味着一个智能、自动化系统可以为代理商提供下一步在工作流前进的认证过程。例如,如果一个代理发现认证被拒绝,因为他们上传了错误的文件,一个警告澄清如何纠正这个问题。
良好的新员工培训系统也将发送警报的任何问题之前计划管理员审查代理前进。这些警报应该包括:
- 背景调查的失败
- 授权验证失败
- 交易失败的约会
- 通知自定义计划的要求
帮助监督,代理系统应该链接到适当的状态标记任何更改要求和监控规定,提供定期报告的计划。如果终止变得必要,解决方案必须确保这些更新立即准确地反映在计划的记录,并在计划管理员列表。
最后,计划应该寻找一个解决方案,提供自动化、可定制的流程跟踪调试和税收变化信息,确保计算是准确的和代理支付。一个高质量的自动化系统应该能够跟踪多个级别的层次结构。例如,传达健康解决方案米拉玛:代理解决方案可以追踪到五的水平,这有助于健康计划支付佣金通过承包的所有水平与外部机构合作伙伴。
“虽然有些计划开发了内部的解决方案,他们通常管理单一的一块蛋糕,”伯勒斯解释说。“这使它更难以维护一个完整的、实时的代理地位而快速应对任何新员工培训打嗝、合规短缺和调试修改。相反,计划应该寻找一个端到端的解决方案,处理整个代理监管流程,新员工培训准备代理销售。“这将确保计划招收代理商和经纪人正确并准确、按时支付。
卫生系统现代化必须在消费市场蓬勃发展的计划。更高效,准确的代建制系统,需要较少的工作计划的一部分,纳税人将受益于更强的登记和简化过程,留下更多的的时间和资源专注于病人护理和计划改进。金博宝188这种类型的提高效率和合规不仅是可取的,但他们却越来越必不可少的马计划,想要脱颖而出。
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