每周SmartPulse——我们的读者调查科学性SmartBrief关于领导力从250000名商界领袖—跟踪反馈。我们在我们的每周运行调查问题通讯。
你会如何描述“后台”功能在你的公司(财务、采购、法律、人力资源等)?
- 他们偶尔也会增加价值,在合理的时间作出反应。29.78%
- 他们在每一次的互动中增加价值和积极响应。25.56%
- 他们非常沮丧和过于官僚。19.38%
- 他们很少增加价值,往往会慢下来。17.98%
- 他们让我的生活一个噩梦,我不能完成任何事情。7.3%
提高后台。百分之八十的人报告你的后台功能像采购、财务、法律和人力资源只是偶尔增加价值(30%)或更糟的是,很少增加价值或让你的生活非常困难(55%)。这是令人担忧的。但怪驻留在两个地方。一个地方的后台。如果你在这些功能之一,记住这些其他团体客户。虽然政策和程序有一个地方,对他们的需求响应能力帮助业务性能。如果你更感兴趣的过程比你在做事和官僚主义,是时候重新思考你的优先级。另一半的责任是与那些使用后台服务。要用短的时间,不规范的请求和过度要求豁免不使他们的生活更简单。你需要更好地计划你的请求。 Give them time to respond (they have a lot of customers!). Respect their rules and processes. The answer lies somewhere in the middle here (and 26% of you have found that sweet spot). It’s a partnership — treat it as such.
迈克Figliuolo董事总经理thoughtLEADERS。在推出自己的公司之前,他曾在麦肯锡,资本和斯科特家族Miracle-Gro之一。他是一个美国军事学院西点军校的毕业生。他的三个领导本书的作者:“一张纸”、“铅在盒子里面”和“优雅的球场。”
