思考重大问题现在租空间在你的头脑中。如果你剥层,有一个接近核心通信问题。
在我职业生涯的早期,我收到了一些导师的建议:“艺术,你会尽可能沟通。“我不明白他的指导,直到大约十年后,当我认识到,每个问题和机会的结果在我的前面是我的沟通能力密不可分。
我“揩油”的情形是戏剧性的沟通失败。从反馈讨论变成冗长的治疗失败的尝试获得支持的变化,我的沟通不足是前面和中心在这些情况下。遇到同事我贴上困难会出错,争论的立场而不是挖掘发现利益。
一旦享受不到我的导师的指导,我承认我的沟通效率和成功之间的关系作为一个领导人,我学会慢下来,集中精力,每次沟通遇到故意努力成功。
事实证明,我们的职业和工作生活中重要的东西发生在一个或多个具有挑战性的对话,和每一个通信遇到如果你领导是至关重要的。当我们不断努力通过书籍、文章和课程来识别和复制的秘密成分伟大的领导,往往我们忽略沟通有效性的有效领导的核心地位。
一会儿,放下领导纸上谈兵的书籍和文章,关注你,只有你能控制你的作为传播者的有效性。领导人是时候你的信噪比和如何加强它。
得到结果的正确方法
我最喜欢的名言之一来自于吉姆•费雪写在他优秀的书”深思熟虑的领袖”:“我们想从领导人的是更多的收入或更高的利润,软件工作,学校执行机构提供,和医院服务。”
费雪提醒我们保持在上下文。如果你是领导,你的组织,团队和组织需要生成正确的结果。另一种方式说,“如果你不产生正确的结果,你不保持领先。”
这是我的论文,正确的结果是领导者的沟通有效性的直接结果。
沟通问题威胁到结果在哪里
看课文,听录音,通过在所有这些情况下:
- 如果你的策略不工作,可能是有缺陷的。然而,更有可能人们并不在同一个页面上要做什么和什么时候去做,那么如何反映教训努力在市场上。这些都是沟通的问题。
- 当项目团队奋斗,总是沟通。每一次。总是这样。
- 变更计划失败,因为变革代理无法沟通的有意义的层面上对人民的利益来说意味着什么。
- 个人在管理和高级领导团队沟通倍感挣扎在右边的清晰度和透明度问题。权力的声音和姿态经常干扰信号在这些设置。
- 上运行一个事后决策,没有工作,你会发现十三笼罩的沟通问题。
- 没有人渴望成为一个困难的同事,然而,我们认为那些不立即同意我们的想法和方法与这个其貌不扬的标签。事实上,所谓的困难的同事是你还没有想出如何与有效沟通。
我应该继续吗?添加您的挑战领导的场景然后解剖它。附近有一个沟通问题或核心。
3加强你的领导策略信噪比
这里有一个大胆的观点:您将获得一个有利的和不相称的回报投资努力提高你的沟通技巧。这个投资的回报很高我很惊讶有人在政府没有想出办法征税。(嘘!)
每种情况都是不同的,然而,从一个职业努力在这个领域得到更好的和十年帮助别人做同样的事情,三个策略匆忙带来显著的回报。今天你可以把这些工作!
1。听着困难
我careerlong偶像之一,汤姆•彼得斯在他最近的书,“卓越的红利说:“最好:“听(激烈的听你存在的核心。”
没有什么你可以更强大的沟通来提高开发为激烈的侦听器。在人机交互的混乱局面,把你所有的努力都听到和理解你的同事的观点,最终发现真正的兴趣和意图是一个超级大国,将帮助您在所有情况下。
清理你的思想——一个具有挑战性的运动,把更多的注意力集中到了这个人在你的面前,你将移情,显示尊重和获得关键的语言和非语言的见解需要真正的沟通。我检查,同情和尊重领导力行为至关重要。
2。放慢脚步,尊重说服周期
销售培训在我职业生涯的早期帮助我认识到每一个沟通过程是由一系列步骤,我的工作是帮助个人穿过这些步骤。
很久以后,我读了马克Goulston博士的研究支持的描述说服周期在他的书中,“就听”,欢呼雀跃。Goulston表明你获得来自个人的支持,帮助他们通过一系列步骤从支持:
- 拒绝去听
- 听考虑
- 考虑做
- 做很高兴
我工作与新兴领袖组织越来越多地参与说服他人支持资源或参与变更计划,说服的力量来自不断循环。金博宝188
每个你遇到的人都是忙。问题和优先级的冲突,我还没找到一个人谁抱怨太多的时间把事情做完。阻力更为强大,如果另一方建议你问他们的东西。
说服周期的适当的应用程序建议你首先要做的就是帮助个人从拒绝倾听。实现这一跳需要你做你的家庭作业,努力理解其他个体的情况,重要的是,要明白你讲的是通过他们的眼睛。仅仅专注于移情是经常帮助他们跳。毕竟,正如Goulston表明,“人们想要感觉的感受。”
从现在开始,停止期待人们立即同意你的想法或建议无论多么well-baked。认识到个人问题,需要移动阶段,负责领导通过每一步。开始移情。寻求理解。,并最终给他们能力改善他们的处境,你会惊奇的发现结果。
3所示。设计你的关键通信消息
有不少slow-down-to-move-faster在我作为传播者的改善方法。发展为激烈的侦听器是至关重要的。学习指导人们通过说服周期改变游戏规则。和每一个高风险沟通情况,您的消息传递的设计是成功的关键。我做这个消息映射。
一个案例研究在信息设计中
有点背景的我为什么这么热衷于这个工具:几年前,我预订了一个公关公司帮助我经验不足但渴望团队从事我们的行业同时和有影响力的人。我们解雇了公关公司在短期内对各种当之无愧的原因,但是我们得到的工具之一——消息映射——原来是无价的。
多年来,团队成员把这个简单的但不是简单的流程和完善了几乎所有的情况都可以想象。因此,我们每个人都在同一页上,描述相同的,成熟的和可靠的消息,在任何时候。结果包括由多个外部分析师很难说服企业和市场领导指定一个成功的销售公司是世界上最大的软件公司之一。虽然许多因素导致公司的成功,消息映射是一个重要的一个。
创建和使用消息映射
你是否正在使用的工具与团体或高风险沟通会议,这个过程是一样的:
- 开发、测试和完善一个简单的核心信息为主题。
- 确定你的核心信息的三个或四个核心驱动力——字面意思,不超过4个。
- 确定为每个核心驱动的例子和证据。
- 测试,完善和实践地图直到肌肉记忆。
一旦消息映射已经准备就绪,你有一个强大的进攻和防御的沟通工具在你的处置。映射允许您文章核心信息或价值主张和描述它的案例支持。
地图还可以保护你的信息。敏捷地图用户识别的能力,从不同的点(核心,司机或证据),并返回(证据,司机核心)对每一个问题。(更多关于这种技术,看到我的文章”职业生涯提高消息映射的好处。”)
一样重要的地图规划为高风险的通信,也可以使你专注于你的听众和他们的语言和非语言的暗示。不是争夺答案在你的心里,你的叙述和证据,让你专注于听和同理心,以及工作说服的过程。
现在的底线
我遇到最优秀的领导者明白它们的有效性的来源是他们的沟通能力。他们每天努力工作在发展他们的沟通技巧,并努力加强在每一个遇到的信噪比。毕竟,我们在我们的职业生涯,我们可以沟通。
艺术的一位高管和新兴领袖教练和一个受欢迎的领导和管理作家,演说家和研讨会主持人。他的经验指导多个软件公司市场领导地位在他的书,文章,和在线课程和生活。访问小的卓越管理博客和领导咖啡因的文章。
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