一天下午，当我在回家的路上经过机场时，我遇到了我的一位同事，斯蒂芬·m·r·柯维，这本书的作者”信任的速度。”我们停下来寒暄了几句。我看得出他需要通过安检，所以我祝他旅途平安。
当他匆匆离去时，我在他身后喊道:“我知道一件事，比信任的速度还要快。”他喊道:“那是什么?”我回答:“不信任。”他笑着匆匆走开，回答说:“你可能是对的。”
想想看。有些人在和你交往的一开始就信任你，但他们和你没有任何经验。不管你做什么，别人都不会相信你;你真的需要努力去赢得他们的信任。还有一些人以中立的立场开始与你的关系。他们会等着看你说什么做什么，然后才会信任你。
在任何关系中，无论信任是从哪里开始的，我们可以肯定的是，不需要太多的负面行为就能减少人们对你的信任。
这里有一些建议可以帮助你评估自己的可信度，增加人们对你的信心。
1.你说话算数吗?
也许没有什么比说一套做另一套更容易破坏信任的了。第一次发生这种情况时，人们会仔细观察你的行为。但如果这种情况反复发生，人们就会不信任你，不相信你说的任何话。你会表现得好像你只是说你认为人们想听的话。这种看似缺乏可信度的行为会让别人质疑你的意图，并对你们的人际关系造成持久的损害。
怎么办呢?停下来想一想你要说什么，或者你的信息需要传达什么目的，然后说出你真正的意思。对你的信息进行深思熟虑和有意的表达会增加你的信息和你的行为之间的一致性。
2.你信守承诺了吗?
这与前面的问题密切相关。有时候我们做出承诺，事情就变了。当这种情况发生时，承认你的承诺并做出必要的调整是很重要的。如果你让另一个承诺优先于之前的承诺，并且没有管理好这种动态，那么人们就会学会不把你当回事，可能不会遵守他们对你的承诺。
怎么办呢?为你的承诺制定一个日历，并加以管理。如果有什么变化，那么一定要沟通这些变化，并尽快做出新的安排。不要放别人鸽子，也不要忘记履行自己的承诺。使用一些计划或日历软件可以帮助你遵守承诺，同时加强别人对你的信任。
3.你的行为前后一致吗?
如果你的情绪波动很大，而且不可预测，你不稳定的行为会让人们不信任你。在我最初的一个公司职位上，我有一个行为和情绪都很不稳定的经理。你永远不知道你的表演会在别人面前被赞美还是被诋毁。早上第一个到的人会试水，然后提醒咖啡机前的每个人，我们是否可以与经理合作，或者当天应该让自己感到害怕。因此，很少有人觉得可以完全信任他。
怎么办呢?注意人们是否接近你，要求你对他们的工作提供意见或支持。如果没有人找你，也许你可以找一位受人尊敬的同事，就你给人的印象征求意见。如果有人对你诚实，那就听听他们说了什么，问问例子，当他们讲完的时候感谢他们。如果你发现人们不确定如何接近你，制定一些策略来管理你的行为和情绪，这样就更容易预测和一致。
4.你歪曲事实了吗?
这种情况发生的频率比人们愿意承认的要高。人们常常害怕说出事情的真相，害怕可能发生的负面后果。这种看法会对行为产生负面影响。当人们没有遵守承诺或达到预期的表现时，他们就会被迫掩盖自己的错误或为自己的行为辩护。这会导致其他人避免与这些人互动，并不信任他们为自己的行为提供的借口。
怎么办呢?如果你发现自己歪曲或夸大情况，那么你就有不被认真对待的风险，让自己陷入不被信任的境地。夸大事实和找借口会成为一种习惯性的反应。如果这经常是你的第一反应，那么认识到你有这样做的倾向，确定这种反应背后的动机，并纠正它，这将对建立信任大有帮助。
5.你会对别人隐瞒信息吗?
这通常是一种权力游戏，人们让自己成为其他人工作所需知识的看门人。这样的行为会让其他人感到沮丧，也会导致人们不分享你可能需要的信息。隐瞒信息还会让别人想办法和你一起工作，这样他们就会尽可能少地与你互动。
有时，出于法律原因，你可能无法告诉别人你所知道的。在这种情况下，其他人会向你逼问信息，你只需要告诉他们，你不能告诉他们某些情况，因为这会对你或你的公司产生法律后果。
怎么办呢?询问人们需要什么信息，并明确规定最后期限。寻求提供支持，解决他人的需求和担忧，以增加那些在某种程度上依赖你的人的成功。当人们向你询问你不能分享的信息时，简单地控制局面，告诉他们。他们会理解的。
6.你会说别人的闲话吗?
没有什么比在背后议论别人更容易破坏信任了。不幸的是，人们经常说闲话关于其他人而不是来别人。当你八卦时，你的行为会告诉你的听众，如果你愿意谈论别人，那么你也会谈论他们。尽管他们可能会听你的，也会参与到流言蜚语中，但他们不会信任你。这种行为会破坏人际关系，破坏公司文化，制造大家都想避免的情感闹剧。
怎么办呢?阻止它。如果你和某人有问题，和你需要谈话的人谈谈，避免那些让人们保持消极警惕但永远解决不了问题的谣言。否则你只会得到更多相同的结果——糟糕的结果和不信任。
7.你会把别人甩在后面吗?
这种行为通常发生在某人试图逃避对所产生结果的责任或问责时。有时候，当别人没有遵守他们对你的承诺时，他们的行为会对你的结果产生直接的负面影响。遇到这种情况时，问问自己:“我是否以一种阻止他们成功的方式处理了这种情况?”我是否尽了自己的一份力来帮助他们取得成功并达到预期的结果?”有时候我们太忙了，有很多事情要做，以至于我们不能以最佳的方式管理一个人或一种情况。
怎么办呢?负责任，负责管理他人，促进活动，以产生预期的结果。当事情没有按计划进行时，审视你在这个过程中所扮演的角色，并接受所有权。这样做对建立和加强信任大有帮助。
8.你会保守秘密吗?
有人曾经告诉我，在你告诉秘密的人死了之前，根本就没有秘密可言。如果有人与你分享一些敏感而重要的秘密，除非有具体的法律原因，否则你应该对这些事情保密。如果你要和另一个人分享一些重要的东西，你应该假设，在某个时候或某个地方，你所分享的东西会被其他人分享。
怎么办呢?你可能会问自己，“我分享这条信息的动机是什么?”你所面临的挑战是，让自己停下来，客观地评估你想要分享或谈论的东西是否能达到增强或削弱信任的目的。
9.你支持别人吗?
没有什么比真诚地关心和支持他人以及他们的努力更能增加信任了。如果你是一个领导者，你经常问人们他们需要从你这里得到什么，你可以如何帮助和支持他们，他们会因为知道有人关心他们和他们的成功而感到满足。这种关心和关心将转化为更多的信任。
怎么办呢?经常检查并提供支持。这会让你有机会了解他们，他们在做什么，你能帮助他们什么。建立诸如此类的人际关系会改善他们的工作和表现。
我们与他人的互动要么是为了在我们的关系中建立信任，要么是为了质疑它。认识到你所做的和所说的是建立和加强信任的第一步。当你有意识地增加别人对你的信心时，你们的互动就会改善，你就会取得更大的成就。而且，你永远不必担心不信任的速度。
John R. Stoker是《克服假谈话》总统的DialogueWORKS公司。他的组织帮助客户及其团队提高领导敬业度，以实现卓越的结果。他是领导力、变革、对话、批判性思维、冲突解决和情商领域的专家，曾在考克斯通信、洛克希德马丁、霍尼韦尔和艾伯维等公司工作和交谈。与他联系脸谱网，LinkedIn,或推特．
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