互联网已经使消费者驱动的最终驱动力零售:方便。电子商务采购让客户购买几乎无限的物品从任何地方,不仅仅是实体店,这些物品可以在数小时内到达家门口。,方便扩展到购买杂货;一些零售商如沃尔玛和巨人的豆荚推出了自己的内部网上购物服务等在线服务Instacart和登船从几个不同的杂货零售商交付选项。所有这些选项导致网上购物更容易被消费者比以往任何时候都,和更多的客户转向服务方便他们现在希望购物时的水平。
一个爱迪生研究的趋势发现Instacart杂货店交付59%的市场份额,使服务比亚马逊在美国,登船。这份报告还指出Instacart 2019强的零售表演者,包括Publix,克罗格,H-E-B,好市多和全食超市——这结束了与Instacart合作5月之后亚马逊在2017年收购的零售商。面具Publix没有自己的送货服务,使它成为完美匹配Instacart用户寻求购买其产品,以及网上购物的便利。
网上购物是谁?
媒体和营销公司的一份报告Valassis等188金宝搏导航——名为“拆包的动态在线购物者:食品和零售”——发现,近三分之一的美国消费者已经在线杂货店购买过去一年的调查。这些数字改变基于社区类型:48%,25%,19%的消费者在城市郊区和农村地区,分别。这些数字意味着如何使用在线购物服务有点依赖客户住的地方,即这些人是否理想访问这些服务。城市地区的消费者不太可能有车辆运输杂货购买,但是那些同样的社区更可能有几个选项用于杂货排序和/或交付服务。
根据食品营销学188金宝搏导航院的我们杂货店购物趋势报告,X一代看到了大多数网上购物者的增长在2019年,当婴儿潮一代”和千禧一代”网上购物也略有增长。每个年龄类别的增长表明这些杂货服务正被任何年龄的人,不仅有网上购物的消费者为他们的生活作为一个选项。
为什么在线商店购买?
根据Valassis等报告,72%的消费者网上购物购买也说,他们还在做大部分的他们在实体店购物。虽然这些人至少放置一个网上订单,统计数据表明,这些服务还没有彻底改变了大多数消费者的购物习惯。使网上购物订单交付或拿起很可能被用于特定需求或情况而不是常规的做法。
例如,一半的美国消费者已经购买杂货网上说他们可能会使用更多的在节日期间的服务,这是报告一项由ServiceChannel。人显然希望使用这些类型的服务在繁忙的购物时间,也许是因为他们没有时间或者因为他们希望避免人群。再次,这里的关键因素是网上购物的便利。
特性和可访问性
几个杂货店订购服务最近推出新的创新,使食品交付或皮卡甚至更容易给消费者。
沃尔玛介绍了一个家庭杂货店送货选项在选择城市,允许工人进入客户的家庭通过预装智能锁和离开车库的次序,厨房的柜台上,甚至直接在冰箱里。现在这种类型的网上购物的便利意味着买家甚至不需要在家里接受潜在的易腐物品。
今年夏天,零售商还补充说补充营养援助计划的好处,也被称为食品券网上购物订单付款选项超过2500皮卡位置。这个除了使提前客户有类似水平的便利在超市购物的顾客用现金或信用卡支付,确保沃尔玛的网上购物服务可为不同的人群。
开更多的网上杂货采购电子商务平台,亚马逊最近购物免费送货在美国的主要成员。通过亚马逊的服务提供快速交货时间'现在服务,在数小时内交付和提供的产品亚马逊新鲜和整个食品市场。
“[R]网络零售商和品牌正在迅速改善经验和通过电子商务优化过程更具流线型,”朱莉·Companey Valassis等食品营销总监告诉188金宝搏导航超市的新闻。“那些创建正确的omnichannel促销活动可以获得一条腿,吸引消费者,而他们在计划阶段。”
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