除非这是一个生日聚会,求婚或公开展示感激的老板,我们大多数人不喜欢感到惊讶。有些甚至不喜欢感到惊讶与这三个事件快乐!什么不开心或负面事件、情况或情况下在工作场所?
很多人都羞于泄露当我们出了大错,事实上,我们中的许多人试图隐藏或者减少我们的错误,尤其是在工作场所,尤其是与我们的老板。说,它是安全的承认,老板不喜欢感到惊讶与释放的下属或任何负面信息,反映了组织和它们很糟糕。
没有人是完美的,所以如果我们犯错;相反,它是我们如何处理它们。虽然不容易,我们需要承认这些失误,分享与我们的老板和道歉的时候发生了什么。此外,虽然这篇文章关注于工作场所,这些建议也适用于我们生活的各个领域,无论是在家庭、亲密的朋友或同事。
一般来说,如果人们打发时间,老板会发现。岂不更好,如果他们了解了事故的人错所以老板可以处理这种情况?另外,如果老板是一个开明的领导,他或她将捍卫员工在适当的时候或接受责任,发生了什么事。尽管老板是否会发现,他或她会如何处理错误的,不应该我们的道德强迫我们的吗?
许多问题,许多困境和一些短篇小说。而不是利用别人的故事,这两个账户是关于我的,两个重要的教训承认我的错误。虽然很多都超过两个教训在这些情况下,两个相关的专门的主题文章。
2月穿帮
虽然练习就业法在大公司内部,我是第一批内部劳工律师和有机会跨部门和组织工作的水平。经过了短暂的时间,我喜欢一个名声问题解决者和创新者。
当我被叫到办公室的一位高级官员在一个主要的部门,我独自去了——我的老板相信我将代表部门和他好。结果,我把我的脚在我的嘴,说了一些我不应该。这一天,我不记得我说的话——这是一个谜。后立即做出声明,我意识到我犯了一个大错误。我没有道歉。相反,我立即离开了行政办公室。
在走回我的办公室,我想“也许并不是那么糟糕”,开始减少错误在我的脑海里。担心这个错误会导致我在我老板的估计,使我越来越积极的声誉酸,或至少是令人尴尬的,我认为,“如果我回到办公室,发现我的老板不是心烦意乱甚至折边,我要躲避子弹,所以我不会说什么。”
果然,我的老板是他平时随和的自我。“哇,”我想,“我把它;我是安全的,官必须没有打电话给他。我猜它并不是那么糟糕。“我的老板问我参加他和其他人一个美好的午餐。当然,他不知道我说什么!
事实证明,高级军官称,老板在我走回办公室,扯到他。几个月后,去年11月,在我的年度绩效评估,我听到电话,生动详细地愤怒和明显的错误,与相应的审查公司降级。当然,我很生气,对我的老板说,“你为什么不告诉我今年2月,当我可以修复损伤?”
尽管我强烈地感到,当时(也是学习的重要性给予及时反馈),真的是我的责任,不是他的。2月份我应该承认我犯了一个错误的时候,告诉我的老板,连连道歉,做什么我可以去修理损坏的地方。
客户服务错误
相同的雇主有大型百货致力于通过各种当地办事处提供帮助。像许多组织一样,每个办公室有一个整体管理器与第二个命令。
经理我呼吁帮助有些生硬,实事求是的人称为就业问题。相比之下,他的二号人物是平易近人,和蔼可亲,很健谈。当后者称为和想要的细节在就业问题上,而不是发现如果我可以一起分享两个数量,甚至直接问为什么他没有问他的老板,我只是参与了深远的对话,才知道,我不应该共享任何东西。
原来经理认为他的二号人物是一个八卦,机密信息不会一直如此。(问题为什么经理没有直接处理他的二号人物,虽然很有趣,是我判断力差无关。)从之前的情况已经吸取了教训,我立即告诉我的老板关于发生了什么事。虽然同情,但他离开对我问题的决议,建议经理是一个不可原谅的。太好了,我想。
我被叫到客户服务办公室和经理面对面见面。显然,他要“宰我一个新的”,用今天的术语。设施是北部120公里的公司办公室,所以我有足够的时间思考该说些什么,我如何处理。
痛苦后远射,发展非常合理的解释,如“在其他客户服务办公室我说自由二号”或“这将是有用的有人提到我不应该找约翰,“我意识到没有想到的解释将是足够的。
毕竟,解释似乎经常借口,旨在得到冒犯的人摆脱困境。
我决定最简单,最好和最合适的回应只是道歉。
我到达等必要的10分钟后被称为进经理的办公室,我坐下来,说,简单地说,“我很抱歉,我不应该跟约翰说话。”
我记得,经理惊呆了,不知道说什么好。显然,他准备给我一张他的想法。然而,我的开放道歉削弱了他。他放松,身体瘫倒在椅子上,他说,“下次不要再犯。“在那一刻,我学会了道歉的力量。
结论
没有人是完美的;我们都犯错误。通过练习“没有意外规则,“我们为自己的行为承担责任,保护我们的老板和部门给予他或她的先进知识和机会挺身而出,保护我们,我们做正确的事!
戴安娜Peterson-More、就业律师,留下了财富200强公司官员和顾问组织有效性Group LLC。她的公司专注于调整人与组织目的和策略。她的畅销书作家“在动荡时期重要的沟通”是一个受欢迎的教练,主持人和发言人。
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