酒店和航空公司比以往任何时候都更加努力地为商务旅客提供更舒适的服务。长途飞行和更长的工作时间对旅行者来说已经足够有压力了，所以许多航空公司都在尽其所能让他们的旅程更顺畅、更便宜、更健康。酒店正在提供更多的健康中心和更有营养的食物选择，因为商务旅行项目继续以快速的速度为消费者提供服务。
这对公司来说更划算
为了方便商务旅行者和旅行计划者，一些航空公司正在改变预订和座位的方式。西南航空公司例如，优步正在给予差旅经理更多的预订控制权。这家以全经济舱座位和廉价价格而闻名的航空公司已经改进了其在线预订工具SWABIZ，并聘请了更多的客户经理来处理业务。“在这项激励人心的努力背后，超过5.9万名西南航空员工都专注于为数千家信任西南航空的企业带来更多的爱心和热情，将员工与对他们来说重要的地方连接起来。”西南航空总裁汤姆·尼隆说。
美国航空公司宣布公司将增加50%的销售支持团队，为旅行社和企业客户提供更加个性化的服务。“扩大我们专门的销售支持团队将帮助我们为旅行社和通过旅游专业人士预订的高价值客户提供一致的客户体验，”他说Alyssa Heath，美国航空公司销售支持总监．
此外,三角洲的SkyBonus计划和中型企业协议提供更大的福利，奖励和折扣。客户自动获得优先级，旅客无需支付任何费用，在机票和升级上花费的每一美元都可以获得SkyMile积分。然后就是联合航空公司的推进该计划针对每年花费至少25万美元的公司，从一开始就为旅行者提供2%至6%的折扣。
为忠诚的会员提供更多的忠诚
与大型航空公司一样，酒店品牌也在努力为旅行者提供更多服务。只要看看最佳西方酒店管理集团该公司在北美所有门店为忠诚会员提供10%的折扣。通常情况下，酒店会为忠诚会员提供5%到10%的折扣。
假日酒店而且万豪酒店从1983年开始，我们是第一家为客人提供忠诚计划选项的酒店。酒店和企业现在知道，仅仅提供忠诚计划不足以获得参与。研究表明，如今社交媒体对顾客和旅行者来说非常重要，因此商家正在努力在网上建立信誉。一个甲骨文公司的研究超过一半的客户认为，积极的社交媒体是酒店良好体验的必要条件。“我们认识到，口碑是最强大的推荐来源，我们肯定会在社交媒体上增强我们的产品，”该公司的营销总监妮可·施贝思(Nicole spayeth)说188金宝搏导航My Place酒店．
在社交媒体上，酒店正在为老客户和潜在客户提供更多的优惠和机会。抽奖和赠品在商业中变得越来越普遍，最近，My Place为其会员提供了100万个免费忠诚积分，希望能吸引新的业务。
一些酒店正努力以更人性化的方式对待顾客。“商务旅行者也喜欢能够创造自己的体验，无论是提供舒适的服务还是办理入住/退房手续，”他说罗伯特Reitknecht，客户体验和客户忠诚度专家。
Reitknechts说:“高效的沟通，比如短信通知，让他们知道房间什么时候准备好了，是特别受欢迎的，因为他们通常比休闲旅行者有更严格的日程安排。”他指出，像商务网络接待这样的其他活动现在也很热门。“在一天结束的时候，我们会问自己，‘我们会希望我们关心的人去这家酒店出差吗?’”
增加食物和酒的选择
酒店开始关注商务旅行者的健康，确保航班行程没有压力，并提供更多的锻炼设施和健康食品选择。“商务旅行行业正在迈出一小步，以融入更多的健康服务，但仍有巨大的增长空间，”哈拉•罗斯•德沃尔(Sahara Rose De Vore)表示旅游教练网络．
客房送餐服务通常不再是旅行者唯一的选择。现在，他们甚至会发现自己在酒店里举办品酒会。Reitknecht说:“最近我注意到，举办葡萄酒和食物搭配活动，或者在星巴克餐厅外推广一个外卖区。”
“万怡酒店品牌很好地掌握了这个概念，其他品牌也开始关注它。”“还有品酒会等有趣的活动。在如此严格的日程安排下，酒店在商务客人休息期间为他们提供有吸引力的激励措施是很重要的。这些客人通常没有太多时间离开酒店，所以他们在附近寻找一些令人愉快和有趣的东西。”
商务旅行的未来
商务旅行者是整体旅游趋势的一部分，他们更注重健康，并不断在社交媒体上发表评论。作为回应，该行业为商务旅行者提供了更好的优惠、更多的忠诚度奖励和更多的健康选择。对于航空公司和酒店来说，争取企业客户仍然很重要，而社交媒体将继续成为赢得商务旅客的关键因素。
相关故事:
