我一直对同理心很感兴趣，因为它可以帮助人们读懂别人的想法，这在我做联邦调查局特工时派上了用场。当我听别人说话，读他们的肢体语言时，我能拼凑出他们的想法和情绪。
同理心不是同情，也不是为别人感到难过。相反，它是理解别人的感受或想法。它通常被描述为设身处地为别人着想的能力。重要的是要记住你正在体验他们的感受他们的鞋子，而不是如何你会有感觉!
人们倾向于将同理心视为一种软技能，拥有这种技能“很好”，但不是必要的。有同理心的人通常被描述为温暖而模糊的、流血的心和富有同情心的。这些特质不错，但不是谈判、董事会会议和经济增长所需的强硬技能。
再想想。美国陆军，在一个关于领导特质的优秀总结中叫做陆军领导者发展战地手册，将这两个主题放在首位:1)了解和理解下属，2)建立融洽的关系，以实现支持的发展。
既然我们已经确定，硬汉需要培养同理心才能成为成功的领导者，这对你来说很重要，因为它:
1.为未来铺路
随着组织变得更加全球化、透明和互联，领导者将需要培养新的技能来管理更复杂的员工队伍。最近的一次德勤报告表明未来组织的趋势将是社会企业。这是一个转变，因为社会企业的利益相关者希望领导者不仅能带来利润，还能创造一个对员工和客户都有意义的工作场所。
社会企业的使命是将收入增长与培养各级关系和协作结合起来。换句话说，即使在自动化和人工智能的时代，商业的未来仍将以人为中心。
成功的领导者需要更详细地了解人的因素。他们需要培养传统的同理心来满足未来的利益相关者。
如何让它为你工作在与他人相处时，审视自己的态度是很重要的。你最关心的是胜利、随心所欲还是永远正确?把你的观点放在一边，试着从别人的角度看问题。也许你根本就不是世界的中心。
2.对你的沟通方式提供反馈
我们大多数人都能向听众抛出大量的信息，但一个成功的领导者必须知道如何让他们理解。当我们提高沟通技巧时，我们就学会了如何用具体而有意的信息来打动员工和客户。
同理心让你知道你是否已经接触到组织中你想要接触的人。同样重要的是，它让你知道你是否传达了你希望传达的信息。
同理心型领导者在与员工交流时，能够发现员工隐藏的才能。他们可以利用这些技能，帮助发展它们，并将它们与组织中最有益的领域相匹配。
”沟通中最大的一个问题是，你会误以为事情已经发生了。——乔治·萧伯纳
如何让它为你工作倾听别人，而不是空谈。很多时候，人们说的没有说的重要。用你的整个身体去倾听:保持眼神交流，点头，闭上嘴巴。成为一个好的倾听者需要练习，因为你需要集中注意力听别人说的话。把那些想要打扰你的想法放在一边，即使它们很重要。专注于这个人说了什么，然后从中挖掘出更深层的真相。
3.培养社交技能
最近一项关于工作场所的文化领英的调查发现，86%的千禧一代(年龄在22岁至37岁之间)愿意考虑减薪，如果公司的使命和价值观与自己一致。一项调查显示彭博新闻和晨间咨询的报道对Z世代(15岁到22岁之间)来说，更重要的不是产品，而是组织。
这些消费者期望组织的核心价值观能得到高层领导的反映。企业不能再仅仅提供商品或服务。他们还被期望以诚实和同情的态度传达他们的信息——换句话说，同理心。
但问题是:尽管千禧一代和Z世代都渴望被倾听和重视，但他们过于沉迷于科技，以至于降低了自己的社交技能。心理学家Sara Konrath在年轻人中发现了一种趋势——他们变得不那么有同情心了!美国大学生的共情关怀下降了48%，看待他人观点的能力下降了34%。
年轻员工可能不像年长员工那样具备那么多社交技能。作为领导者，你需要培养新一代的领导者。有些人天生善于感知别人的感受和想法，而有些人则不然。研究向他们展示，即使员工技能不高(甚至不聪明)，当他们被教导对团队其他成员表现出社交敏感性时，他们仍然可以组建聪明的团队。换句话说，就是同理心。
如何让它为你工作当前位置对于同理心是否是一种可以学习的技能存在一些分歧，下面是一些如何提高同理心并帮助组织中其他人的建议:
- 聪明和有才华的人往往是快速处理信息的人。鼓励你的团队放慢脚步，花点时间感同身受。例如，如果一个同事提出了一个愚蠢的建议，让你的团队成员用一个同理心的评论来跟进，比如，“我能理解你为什么这么想，但它不符合我们的指导方针。”关键是要鼓励人们花60秒的时间和别人在一起，确认自己听到了对方的建议，思考了一下，然后选择了不同的方向。即使是那些提出愚蠢建议的人也不需要被羞辱。
- 多读小说。一个最近的研究这表明读小说越多的人在同理心测试中得分越高。
- 混合一下。聪明的团队是有效的，因为团队内部已经建立了信任，但是另一项研究这表明，当我们与团队或团队之外的人互动时，我们大脑的共情反应会增加。团队合作是必不可少的，但它也可能是孤立的，所以不要忘记把它混合起来。
4.使冲突更容易处理
同理心理解并认同另一个人的情绪，即使它不同意。
当你意识到对方想要什么和需要什么时，它会让你在如何达成双赢的解决方案上迈出一步。如果你不试着把自己放在他们的位置上，很容易误解他们的信号。相反，你会像你自己一样反应和思考，而不是像他们一样。
同理心不同于爱或感情。它甚至不需要我们喜欢那些我们可以感同身受的人。当一个有同理心的领导者能够感知到另一个人的想法时，从协商工资到为家庭计划社交活动，这在任何事情上都是非常有帮助的。
“当你对他人表现出深深的同理心时，他们的防御能量就会下降，取而代之的是正能量。这个时候你可以更有创意地解决问题。——斯蒂芬·柯维
如何让它为你工作:把同理心看作一种数据收集工具，它能帮助你理解你所处的环境。无论是在商业还是生活中，它都能帮助你扫描大量关于人们的信息，并从噪音中区分出哪些是必要的。同理心在谈判和冲突中至关重要。它能让你了解对方的需求，以及他们愿意或不愿意在离开之前承担什么样的风险。
LaRae Quy是一名FBI卧底和反间谍特工，工作了24年。她揭露了外国间谍，并招募他们为美国政府工作。作为一名联邦调查局特工，她培养了在危险、不确定和欺骗的环境中生存的坚强精神。Quy是《坚强心灵的秘密"和"女性领导者的心理韧性:52个小贴士来认识和利用你最大的优势如果你想知道自己内心是否坚强，可以免费问她45个问题。心理韧性评估．跟着她走Twitter。
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