5无价的领导沟通的经验教训

早期的职业生涯我的导师——一位高级领导人经常提醒我,“艺术,你会尽可能沟通。”

我认真对待他,我努力模仿他的精力充沛,自信的舞台风格,和深思熟虑的一对一的风范。虽然“存在”是很重要的,我学会了随着时间的推移,作为传播者的成功是比微笑更对物质和风格。

我这里有五个教训——有时是困难的方式——在二十年的领导和指导他人。用伟大的职业成功的想法!

1。倾听是一个领导者的工作

听力是有区别的,真正倾听。很容易认为你听的人,因为他们共享一个更新或描述一个问题而你是多任务。你听到他们的话,但你不听。如果你是,你会求助于人,你的整个身心扔进的过程,努力理解他们想说的。

原因如下:

• 倾听是一种强大的方式显示尊重和尊重是一个信任的关键构件。信任是高性能的基础。
• 你不能在你最好的教练和人才开发,除非你收看的优势和差距,个人通过观察和倾听。你学到很多,有人说,包括他们如何思考和如何决定。装备的线索从仔细倾听,你可以支持他们的发展。

迈克尔·p·尼科尔斯的作者“失去了倾听的艺术”,提供了关于这一主题的我最喜欢的名言之一:“倾听是我们使用同理心的艺术跨越我们之间的空间。”

他是对的。虽然我们之间的物理距离很小,相互理解的差距是巨大的,只有关闭的调优和关注。

顾问和作家汤姆•彼得斯在其著作《卓越的分红“一些动词措辞的call-to-listen补充道,“如果你不疲惫的谈话之后,你不听。“是时候出汗更多!

2。你必须连接和领导的关心

研究领导在危险的情况下,你会找到足够的引用团队重视期望他们的领导人关心他们的安全和成功。虽然我们大部分的工作场所没有战场或四级火警火灾、需要关怀强。

认为你关心每个团队成员的安全和成功打开车门通过你的通信连接。这个连接,使协作,创新,创造性地解决问题。

3所示。你如何帧情况下驾驶行为

话说生长在权力领袖转变原因。虽然这听起来积极的,它可以作为任何有问题的领导人,他突然发现他们的一个临时的评论以生命为所谓的法令。

几,“艺术说:“情况变成了所谓的方向变化或指挥活动,我学会了管理我的评论,包括我陷害的情况。

心理学与人类行为模式的研究表明,个体对同一情形的反应不同,这取决于它是陷害。回应,“我们有90%的机会成功使用此方法,”相比,“我们有10%的可能性没有使用这种方法”可以完全不同。老板也是一样接近一群说,“这是一个问题,我们需要想法快”相比,“这是一个情况,有什么想法我们可以申请?”

过多的在工作场所使用框架,推动团队成员或同事进入保护模式。“我想要…”或“需要…”立即触发防御反应,有时会导致分歧立场和关注利益的丧失。

有效的领导者学会发现共同利益利用权力和心理学的框架。他们问问题和位置问题机会探索选择和使生活和条件更好。

这是一个很好的实践,认真准备框架对任何涉及变化的问题,一个问题或请求。大多数讨论的成功或失败取决于开放的句子。

4所示。一个领导者的问题可以教或灌输恐惧——小心

本文前面描述的导师渗面前充满了微笑和风格在他通信,直到一个问题在他的团队把他变成了一个检察官摧毁个人现场。我立刻意识到这种方法是错误的,并发誓要处理这些情况不同,当轮到我。

它的细微差别决定人们如何回应你的问题。问题可以被视为试图发现别人的错误或缺陷的思考。或者,你也可以努力工作作为一个领导者在确保教学工具。

我比较喜欢用积极鼓励个人深深和批判性思考的问题的情况。如果出现问题,团队成员的方式不能创建正确的结果,你可以问:“你认为你做错了什么吗?”

有了正确的基调,这不是可怕的,然而它仍然带有色彩的一种控诉,这有点太被动,创造良好的学习经验。我喜欢的是:“你会如何处理这种情况以不同的方式在未来创造更好的结果吗?”

而不是个人关注他们做错了什么——这将成“捍卫”模式和偏见他们的思维,主动发现问题打开了大门。

总是停下来思考你的问题。是故意对你的词的选择和使用一个活跃的结构框架,推动个人发现模式。你会惊讶于人们如何回应。

5。领导人把挑战会话优先级列表的顶部

我学会了这个宝贵的教训,做相反的推出,推迟或避免一些艰难的讨论。通过延迟,我允许毒性蔓延在我的团队,我作为一名领导者的信誉受损。

值得庆幸的是,另一位伟大的导师帮助我理解应对艰难的主题与个人的需要,并把这些讨论在几天或几周内的前端。她是对的,这个简单思想的转变和行为支付足够的红利。

现在的底线:

在每一个遇到故意对你通讯。语言的力量很强大。他们是成功的要素。

说服和影响专家菲尔·m·琼斯提供:“在我的研究的人,人际关系,和业务交互,我一直惊讶于一些人比其他人实现显著不同的结果似乎是完全相同的成分。”

的深思熟虑的焦点和充足的实践中,您可以创建一个伟大的成功的秘诀与你通信。