当你思考你的领导工具箱的工具,当你想到想到什么提高和磨练你的技能?许多人会考虑做一个企业培训或者使用一个高管培训师改善我们的执行业务,让你的人,甚至我们的解决冲突的能力,但是我们很少努力提高我们的听力技巧。
“我只是想要听到”是最常见的一个语句在现代职场中,我们真的应该考虑如何采取更好的注意他们真正要表达的是什么。如果你想获得成功,学会倾听。读了我的向导让你讨论更多关于你所听到的,不是你说什么。
听没有议程
通常,工作场所的对话开始与一个特定的意图——需要传达反馈或指令,或渴望得到一个特定的信息。我们很少进入对话打算让另一个人来指导对话框的流动,特别是如果他们持有初级职位的组织。做一个好的聆听者,不仅你有关注存在和充分参与演讲者在说什么,你还需要留出的冲动是忙着制定下一步你会说什么。放下成见的话题,就专注于理解和吸收你被告知,从说话者的角度来看。
问问题
当我在保持在当下和专注于我被告知而不是框架如何我想反应,我觉得它可以帮助专注于我需要问的问题为了充分了解情况。我需要阐述点做什么?主要问题是什么?什么人我说的建议作为一个吗的行动方针吗?有其他选择吗?优点和缺点是什么?影响是什么?
关注问题,让另一个人说可以是一个很好的方式问题的核心,没有插入自己的先入为主的观念。它也可以与他人建立信任的一个强大的工具。人们想知道他们被听到,要求更多的信息是一个很好的演示利益的手段。
回顾
当你问你所有的问题——一个很好的规则开始是问比你认为你真的需要更多的——是时候回顾一下并确认正确与演讲者,你听到他们说什么。这是你的机会给对方觉得你是在讨论,和真正关心的话题。重新定义和重新讨论,让演讲者给反馈你的评估。抗拒的冲动冲到自己的结论;试着在他们给你陈述事实。措辞很重要——小心的让自己的意见通过您所使用的措辞。工作与演讲者直到你通常在合作协议与你的总结。
反映
你提供你的想法关于这个主题之前,花点时间反思自己的情感和偏见。我问自己一些问题:个性化呢?我有即时反应这个话题吗?这种情况可能会触发我呢?如果你需要,告诉议长在谈话,你需要一些时间去思考或做一些研究。这可能特别有用如果你需要仔细工艺响应。
给自己一些时间来反映,形成你的意见,但是设置一个时间表和一个日期再次重组和讨论;离开对话的叶子太多机会拖延或从不给出反应。是公平的演讲者和制定计划及时解决——这将构建你的声誉作为一个深思熟虑的领导人谁听。
只有一次你花时间让自己沉浸在听的每一步你应该轮到你说话——不管它是提供你的意见,建议一个解决方案或告知他人的看法议长。你会发现,这可能会导致一个更开放的对话当你允许空间让对方感到真正的听到。使用这些听力技巧与你的上司和你的下属,你会发现很快就会习惯成为第二天性,如果练习。这将构建公平的美誉,深思熟虑的和开放的组织成员,这将有一段很长的路要出人头地。
乔尔Garfinkle是一个行政领导教练最近与一个高级副总裁在360反馈他的听力。Garfinkle提出这四个步骤的听力技巧与他的团队帮助高级改善关系,增加与其他业务部门的关系。与高级教练能够改变,反映在他的下一个评论。Garfinkle写了七本书,包括“停止逃避困难的对话:实用战术通信至关重要”。超过10000人订阅FulfillmentATWork通讯。如果你报名,你会得到免费的电子书41证明策略现在得到提升!
如果你喜欢这篇文章,注册SmartBrief的免费电子邮件领导和职业发展,在SmartBrief200多行业的时事通讯。
