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然而,即使是Domino可以纠结于如何最好地实现技术和效率在内部培训。在上周的ATD会议在华盛顿特区,与会者听到从Domino的培训与学习领袖埃里克·卡摩尔和吸引了亥姆霍兹如何改变一个特定操作的部分:培训传入复合的管理人员对公司的企业拥有的位置。
复合的监事Domino 400 US-located的关键部分,企业拥有的故事,每个主管管理8家店铺。这是一个环境,需要领导技能,解决冲突,时间管理,财务智慧——更不用说管理实践不同,直接控制的方法,一家商店经理可能会接受。这也是一个潜在的途径高管职位。
这个升职的挑战,从卡摩尔在一个句子:“我怎么从告诉人们如何实现结果通过影响其他人?”
卡摩尔和亥姆霍兹解释说,先前的培训系统涉及多个事件在超过六个月的时间,但未能得到参与者能力足够快,。六个月的时间是漫长而繁琐,它未能确保学习卡。
所以,周三的会议是显示Domino的创造了一个更好的路径来训练这些复合的监事。虽然不是每一个问题已经解决,卡摩尔和亥姆霍兹能够显示进展“学习、观察、尝试,反映“expeerience为每个参与者。和改进之路始于一个简单的步骤:添加约束。
这个新的Domino程序结构化怎么样?
首先,他们开始质疑人什么活动导致他们的领导力发展,他们花了大部分时间在什么活动。现实世界的活动排名高于结构化产品”,你停止工作,你去学习空间,“亥姆霍兹说。
最大的约束是时间。这个新项目减少了培训的时间从6个月28天更专门的方法。这个短程序还必须做得更多——添加功能和技术培训和领导力发展。就必须依靠技术,包括虚拟元素,并将通常有小群体,这阻碍了大量使用同行学习。程序还取决于拥有帮助领导人在商店没有占用他们太多的时间有限和参与。
这些约束条件如何?一个是技术的使用在传统的学习管理系统。需要有效地创建一个学习空间和note-keeping导致依赖微软技术,包括OneNote笔记本类。这个工具用于中小学学习但对于这个设置是有用的。
Domino的导师也想确保参与者尽可能与他人互动。除了同行和市场领导者,他们收到了来自内部和外部专家的指导执行教练,后者与参与者保持他们的谈话保密,甚至从Domino。
这些约束和挑战也导致改变调度,试图连接所有这些不同的活动和学习,从介绍培训,现场沉浸和其他活动,而在最后一周,参与者可以开始计划如何处理他们的新市场而获得持续的支持通过内部联系,外部教练和电子产品。
最后,所有的这些变化是为了结合70-20-10的概念,创造性领导力中心定义为“具有挑战性的作业(70%),发展人际关系(20%),和课程培训(10%)。”
它是如何测量的?Domino设置9个关键指标,整合各个部分的工作,可以测量提供一个基准很容易在自己的优点和先前的参与者。
我遗漏了很多细节四个星期是如何结构化和Domino的存储结构的细节和过程。但即使没有这些细节,从Domino的结果,我们能学到什么?这里有一些的阳性和阴性卡摩尔和亥姆霍兹共享。
积极的外卖
- 70/20/10没有实施;这是过程的结果。70/20/10符合有机发现教练相信良好的结构将是什么,而不是他们从70/20/10,迫使一切符合这个公式。
- 新格式允许的焦点。28天是一个压缩的时间但使参与者不担心在一个商店的日常或一整套的商店。当有故意停顿,这是建在安排6天宣布一个休息日,Domino的担心参与者不会断开,除非是内置的。
- 运营指标将形成一个基线。新的复合的监管者正在以九在第一年运营指标,和数据被映射到参与者,这样他们可以测量基线。这已经表明,能力不是立即,见下一个点。
- 缺乏技术熟练程度不是丧钟。卡摩尔和亥姆霍兹共享数据的三个参与者,显示他们的表现在一个指标。最少的技术成员,只学会了几乎70%的训练,在或接近基线。其他两个开始比基线,尽管他们改善随着时间的推移。
- 是现实的,是灵活的。亥姆霍兹说,旧的计划有一个问题”理论是可怕的,但是现实生活的方式。“变化不一定消除这个问题,但更多的灵活性已经建成的。例如,28天计划已短21只要42,取决于人们的需求或计划,甚至像一个假期。这就是拥有一个坚实的结构可以帮助适应不良或忙碌的日子。
提升空间
- 内部应用程序。试图跟踪任务完成或观看人们远程和评估有功能问题,包括卡摩尔和亥姆霍兹的话说,“这是一个糟糕的应用程序。”
- 调查和登记。让参与者填写调查还是每周登记电话也是困难的,和一些更愿意写夜间的反射,而不是打电话。
- 让市场领导者参与。获得他们的认同仍然困难,虽然专门为为期两天的沉浸在选择市场领导者的第一周是一个正确方向的一步。
- 连接学习现实生活中仍然是具有挑战性的:卡摩尔和亥姆霍兹讨论了如何一个参与者无法理解一个学习模块,随后的实际生活的场景,突出运动鞋的思维的一个断开与参与者的经验。
- 执行教练——走的太远?商店经理常常没有连接到外部教练,这可能反映了缺乏配合,缺乏信任等。
在你的学习和开发或培训活动,记住,完美是很困难或者不可能实现。正如Domino的发现,结果将有好的和坏的组件;你怎么处理这些重要的结果。
詹姆斯·达席尔瓦是长期的编辑SmartBrief领导层通讯和博客内容。联系达席尔瓦@James_daSilva或通过电子邮件。
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