今年中国有望超越美国成为世界上最大的零售市场,eMarketer预计年度零售额增长7.5%至5.6万亿美元。
但世界上最大的零售市场也是竞争最激烈的一个。品牌来自世界各地——日本、澳大利亚、欧洲、美国,,当然,中国本身——正在寻找在中国站稳脚跟。
由于激烈的竞争和中国的反复无常的消费者,品牌和零售商不得不加紧努力吸引和留住客户。
这里有一些趋势,展示中国零售领先——以及美国零售商和品牌如何主动适应新兴全球零售趋势保持竞争力和相关。
QR码是实现交易更快
二维码在中国到处都是。在每一个零售商店,便利商店和餐厅,您可以使用与无处不在的移动支付应用微信二维码支付支付或支付宝。注册,所有你需要做的就是用你的微信扫描二维码支付或支付宝软件,输入6位密码便代码,和资金退出你的银行账户。不需要刷你的信用卡或签一份收据。
这怎么可能呢?
首先,中国是一个尝试互联网市场发展晚于其全球同行;人直接去购买便宜的智能手机和跳过了台式电脑,许多买不起。
中国的金融服务体系也出现了。中国政府一直在慢打开中国市场对全球信用卡网络如维萨和万事达,和中国人民反对个人债务,这也解释了为什么信用卡在中国从未真正起飞。
安全的二维码技术使人们支付随机陌生人和小型企业。QR码是小企业更便宜比近场通信(NFC)信用卡终端,美国商人使用。这是因为这些小商家的微信支付和支付宝采用QR码。
社交商务是降低客户采购成本
在中国,用户获取成本高。这需要200 - 300元(29 - 44美元)来获取一个新客户在电子商务平台如阿里巴巴的淘宝商城和JD.com,而且没有相当于Facebook的低成本广告小品牌的工具。
因此,品牌在中国已经转向社交商务来帮助他们获得新客户。而不是使用广告,吸引新用户,他们利用当前的客户市场为他们的产品创造诱人的内容和激励与朋友或家人分享。
与社会商业、新客户发现产品通过他们现有的社区,使品牌建立信任和培养新客户更快。
一个例子是社会商业团购。中国市场平台Pinduoduo是一个市场的第三方卖家,类似于阿里巴巴的淘宝平台。Pinduoduo为现有客户提供大幅折扣吸引朋友和家人在团购交易。推理是折扣仍低于营销成本需要通过广告来获得新客户。188金宝搏导航
这种Groupon-like策略不会成功如果没有微信受欢迎的社交媒体平台,作为其十几亿用户群和Pinduoduo现有用户团购迷你程序使它容易与新用户在他们的社交网络分享促销。通过这种策略,Pinduoduo能够规模在短短三年内超过3亿注册用户,使其在纽约上市就在去年。
另一个例子是内容驱动商业社会。中国Xiaohongshu或小红书平台是最显著的例子,作为一个独立的应用程序了1亿年注册用户。以照片为中心的布局类似于Pinterest的平台,下面写着产品和位置标记和评论。
主要的区别在于,只是移动和围绕着女性用户的日常经验。这些可能是咖啡馆他们去过,奇异的旅行地点,或他们在网上购买服装和美容项目。
事实上,红宝书开始作为一个平台,逐步转变到电子商务旅行日记货币化——它的图片可以标记可以应用内购买的物品。小红书还有一个单独的购物选项卡,聚集品牌账户和使用户能够浏览在线Xiaohongshu商店像他们会在淘宝商城上或JD.com获得。
但需要注意的是,用户上网首先发现和浏览内容。社区发布的内容可以被其他用户发布或有影响力的人,和中立的评论帮助和教育客户直到他们准备购买。
有影响力的人是缩短客户的旅程
有影响力的人,在中国,或关键意见领袖(相关政府),扮演着重要的角色,作为首选资源寻找客户更多地了解一个品牌或某一产品是如何工作的。Douyin流行平台包括类似推特的微博,视频平台,小红书,当然,微信。
在中国影响力营销为什么如此重要?188金宝搏导航影响者缩短客户购买之旅,这是在中国更长时间;麦肯锡的研究表明,中国消费者的需要八个接触点品牌决定购买之前(与四个西方购物者)由于:
- 在中国更大的电子商务产品的不信任。伪造或假冒伪劣产品的盛行和频繁发生的产品质量丑闻在媒体上让中国消费者更谨慎和辨别。
- 压倒性的选择,有太多的品牌可供选择。来自世界各地的品牌在中国寻找一个立足点。但客户很难理解哪个牌子最好通过一个市场平台如淘宝商城或JD.com,所以人们看的地方他们可以独立,公正评论的产品。这是有影响力的人进来。
最后,内容+商务集成在中国由于中国的网络经济中领跑。移动支付应用微信支付、支付宝等集成,因此客户可以支付物品在各自的应用程序,而不必拿出一张信用卡。
现在中国的社交媒体和内容平台正在尝试连接用户与相关政府的电子商务商店。包先生等相关政府通过他们的销售奢侈品手袋有微信店。电子商务平台Mogujie QVC-like和淘宝转播画面显示,观众可以使应用程序内购买。
甚至Douyin和Kuaishou短视频平台推出电子商务功能,方便相关政府兜售货物通过他们的视频。这些特性使它更容易、更快捷为客户从浏览购物的内容。
美国零售公司在中国销售的关键技巧
这些创新的市场发展是中国这个竞争异常激烈的零售环境的副产品。零售是一个商品的行业进入壁垒较低,很难与竞争对手区分开来。在这样一个竞争激烈的环境下,零售商和品牌必须做更多的工作来吸引和留住客户。这里有一些小贴士美国零售商和品牌:
- 使交易过程尽可能无缝。如果一个客户想买东西的时候,他或她应该能够在2 - 3步骤。在中国,人们可以在大多数平台上的微信帐号,自动安装了微信付出。对美国来说,重复客户应该能够自动登录支付详细信息已经填写,和交易过程应该是短的。
- 寻找方法涉及消费者的家人和朋友。社会化电子商务在中国,是热的,因为这给了小品牌来获得新客户没有广告支出。美国零售商和品牌应该创造性的方式利用现有的客户群的营销工具,并使用它们来吸引他们的朋友和家人。188金宝搏导航
- 寻找新的方法来吸引客户,让客户旅行乐趣和互动。在中国,品牌使用影响力liverstream产品,拍摄短片广告,甚至举办线下活动,如弹出商店。未来趋势对视频的,因为它提供了一种紧迫感,大幅提高了转化率。
富兰克林楚董事总经理Azoya美国,是一个对中国跨境电子商务专家和扬声器。富兰克林还是圣人Capital Group inc .的总裁私人股本和投资管理公司,毕业于耶鲁大学和哈佛商学院。
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