获得信任

学区通常作为一个社区的身份,因此没有什么比拥有一个积极的品牌更有价值。在学校,我们致力于创造一个积极的品牌通过审慎的金融管理,卓越运营和客户亲密。

谨慎的财务管理本身就说明了这一点。社区将会是更加信任的区花纳税人的钱负责任的地区要比让可怜的财务决策。我们很自豪地说我们保持一个“AAA”债券评级从2008年9月以来穆迪。只有50地区国家有这个评级,我们已经能够保持十多年。我们也认证的ASBO卓越的财务报告连续35年。这个证书荣誉地区为高质量的全面的年度财务报告,去超越他的国家政府会计委员会设定的最低标准。

我认为地区可以学习大部分来自我们的努力,然而,与我们的行动促进卓越运营和客户亲密。

卓越运营

在2009年,我们开始了“卓越运营”倡议,以便更好地理解和改善我们的业务。我们第一次看到过程我们觉得没有尽可能有效的或有效的。后选择一个需要审计的过程,学校董事会成员的委员会管理进行深入的来确定任务的有效性和效率使用基准数据和行业最佳实践。委员会的报告他们的发现和建议改进董事会批准。这个内部审计导致了许多改进,让教职员工和学生的生活更好、更安全。

例如,我们进行了一次卓越运营过程的审计报告和管理人员和学生事件和事故。审计团队回顾了过程我们有-手写报告事故或事故发生时,发现它是繁琐的对我们的政府,让我们容易错误和风险增加。帮助减轻一些低效率和增加风险,审计团队建议驾驶一个在线的过程。

在线工作人员和学生从PublicSchoolWORKS要求员工事故管理系统包括所有相关信息在网上报告提交之前,使调查报告更加容易。提交一份报告时,系统自动提示密钥管理员采取行动,包括联系紧急联系人对于那些受伤的,以及其他保险公司等主要政党,如果必要的。所有的报告都存储在线,这有助于减少人为错误的可能性和文书工作。也给了我们前所未有的能力来识别可能的趋势,比如时间,地点,或所涉及的员工或学生,我们可以使用预防工作。

试点成功后,董事会批准的地区实现网上事故管理系统。地区也开始使用PublicSchoolWORKS在线员工安全培训系统。移动网上这些过程让我们减少某些牧师职位,至少节省我们$ 50 k工资成本,同时提供一种更高级别的可靠性。

其他进程我们审计和改进包括员工考勤表和采购订单,这两个从一篇论文过程转向了一个在线的过程。审核后发现我们的大厅和浴室清洗过程效率低下,我们购买骑地板清洁剂和瓷砖浴室从地板到天花板都因此托管人可以用消毒剂喷洒墙壁和地板。

虽然这些年度审计并不是强制,我们选择去做因为我们价值持续改进,那么我们的社区。

顾客亲密

我们定义“社区”等更大的社区居民和企业主,家长和学生,和工作人员。我们认为这些利益相关者是我们的“顾客”是很重要的,我们把它们放在循环并鼓励他们参与进来。

这是关于交流和分享信息。我们把全面的年度财务报告在我们的网站上。我们也张贴我们的预算;我们的使命、愿景和价值观;和更多。此外,我们的地区非常活跃在社交媒体上。

我们编写和分发“传播者”,一个季度简报发给每一个常驻在我们的服务领域,其中主要包括定性成果出现在整个地区,以及更新招生增长,设备更新,建设项目等等。我们的负责人发送每周员工通讯和许多校长和项目领导人给家庭每周时事通讯。更多,许多教师有一个博客或网页为家长和学生提供重要的信息。

我们与市议会保持亲密关系,商会,扶轮社和其他商业组织在8个城市,我们会帮助传播信息。我们与当地新闻电台和报纸密切合作分享学生的成功故事和课外的成就,以及财务数据和更新设施项目。

我们与客户建立亲密关系的另一个方法是鼓励他们参与进来。我们有很多委员会,包括更大的社区成员。例如,我们有一个由12人组成的公民金融顾问委员会紧密合作与管理员和管理识别改进的机会并建议我们的董事会。我们的公民的技术顾问委员会使技术向董事会建议,随后提出项目纳税人批准。这个委员会是帮助我们再次使用一条投票通过的年度技术征税来实现一对一的设备计划为我们的学生。

只是我们要求员工参与的一种方法是邀请他们坐在委员会,包括牙科和健康保险委员会讨论我们自筹资金保险和福利。他们开会讨论我们地区如何专注于健康和消费者驱动的医疗保健计划的设计。

获得信任

作为一个地区,我们是透明与社区和其成员不断参与。当他们提倡自己或给我们意见,我们的工作是把他们的反馈和使用它来做决定。正因为如此,我们的社区知道当我们询问他们的意见,它将被听到。

执行董事Jim Westrum是商业和金融学校公立学校在学校,明尼苏达州。

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