去年12月，我的一个客户安打电话来寻求帮助，以应对一个困难的局面。
显然，安的经理把团队里的每个人都召集起来开会，让他们对2018年为客户提供的服务进行评价。他要求每个人都要极其诚实和开放地谈论没有奏效的地方，以便确定他们在2019年需要改进的地方。安一直都很直接和开放，她利用这个机会解决了所有给她的客户带来巨大悲痛的情况。当会议结束时，安的经理感谢了每个人的参与，但他让安在会议结束后再呆几分钟。
当所有人都离开后，经理告诉安，他不欣赏她的消极态度，因为她在会上说的话，他正在考虑扣下她的奖金。就在那时，安打电话来，要求在谈论情况方面得到一些指导。
从安与经理的谈话中可以明显看出，他非常重视她的反馈。当人们变得防御或情绪化时，重要的是要记住，一个人的情绪反应更多地反映了他们自己，而不是你。安的经理认为她的反馈是对他领导能力的负面反映。
这个例子很好地提醒了我们，我们不仅需要培养自己作为领导者的技能，而且还必须能够将自己从我们所做的工作中分离出来。
下面是一些你可以考虑的问题，可以提高你的领导力意识和质量:
1.“人们有动力追随你吗?”另外，“你怎么知道他们是有动力的?”花点时间看看人们是如何回应你的，这可能会帮助你对管理他们的方式做出必要的调整。
2.“人们会寻求你的观点或见解吗?”你对这个问题的回答可能有助于确定你是否平易近人。如果没有人征求你的意见，你可能会评估自己如何回应他人，尤其是当事情没有按计划进行时。你可能还会审视自己如何回应问题、顾虑和需求。
3.“我对棘手问题的不同观点持多开放的态度?”如果没有人不同意你的观点，或者没有人提供不同的看待挑战的方法，那么你可以考虑一下当人们以相反的方式回应时，你该如何应对。如果你不控制自己的感受，在别人不同意的时候寻求理解，人们通常会因为担心负面后果而停止提出不同的观点。
4.“什么情况或反馈会让我产生抵触情绪?”如果你能识别可能引发你负面反应的情况，并探索为什么你倾向于这样做，那么你就能更有效、更客观地管理你的反应。
5.“为什么我要把某些情况个人化?”这个问题实际上是关于确定你的个人价值观。每当我们察觉到一个重要的价值即将受到挑战或质疑时，我们通常会情绪化地做出反应。如果你发现自己的反应是好斗的或消极的，你可以问问自己:“我想要什么?或“违反了什么期望?”这些问题的答案将帮助你理解你消极情绪反应的原因。
6.“我的沟通方式如何影响他人?”曾经有人在一次演讲后告诉我，他们的经理派他们来参加活动，这样我就能解决他们的问题。这真正告诉我的是，这个人和他们的经理有不同的沟通风格。这些风格上的差异常常成为分歧和争论的根源。理解你的沟通方式而别人的风格会帮助你以一种有效的方式与人互动，建立融洽的关系，避免误解。
7.“我的情绪或精神状态如何影响他人的决策?”你可以很容易地问自己的情绪或精神状态如何影响别人的表现。人们会观察你，以及你如何与他人互动。如果他们观察到任何可能被解读为负面的行为，他们会避免与你互动，直到他们认为这是“安全的”。不幸的是，这可能会导致延误和其他可能导致不良结果的问题。
反之亦然。如果人们知道他们可以带着问题和担忧来找你，并且得到了积极的回应，他们就会毫不犹豫地与你交流。
8.“人们认为我是消极的、愤世嫉俗的，还是积极的、热情的?”我们大多数人都不喜欢和消极的人在一起。如果你不知道别人对你的印象如何，也许你应该向那些会告诉你真相的人寻求反馈。我们通常不会像别人看到的那样看待自己，所以获得一个更客观的视角在与他人交往、联系和领导他人方面是非常宝贵的。
9.“别人的哪些性格特点最让我烦恼?”回答这个问题可以帮助你提高情商，并帮助你避免对那些可能表现出特定特征或行为的人产生负面反应。一旦你发现了可能困扰你的事情，在这种情况下或与这些人互动时要更加注意。提前做一些准备，认识到你可能的反应和你想要的反应。
10.“我是否会对他人做出负面的假设或判断，或者我是否会假定他人无罪?”如果你和别人或类似的人有过一段不好的过去，你可能会对他们做出消极的假设。在这种情况下的挑战是认识到这一特点，并在采取行动之前阻止自己。这并不容易，因为我们经常在没有意识到的情况下做出假设。
在这方面有一个简单的帮助方法，就是把你的负面情绪作为一种提示机制，来识别你的情绪背后的想法。你可以采取的另一个行动是认识你所做的假设，并问问自己是否有数据或证据在逻辑上支持你的假设。如果你的思维没有任何逻辑基础，那么你必须认识到你的思维只是你的思维。
这些只是你在思考自己作为领导者的经历时可以考虑的一些问题。回答这些特别的问题将有助于理清你目前的结果，评估你的领导质量，并提高你对人际关系状况的认识。花点时间思考你是如何与他人互动的，以及他们是如何回应你的，这将在重要方面帮助你成为一个更强大、更有效的领导者。
John R. Stoker是《克服假谈话》总统的DialogueWORKS公司。他的组织帮助客户及其团队提高领导敬业度，以实现卓越的结果。他是领导力、变革、对话、批判性思维、冲突解决和情商领域的专家，曾在考克斯通信、洛克希德马丁、霍尼韦尔和艾伯维等公司工作和交谈。与他联系脸谱网，LinkedIn,或推特．
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