这篇文章是由脸谱网。
交流的声音,代表你的品牌是至关重要的各种规模的企业在当今的数字世界。与社交媒体,它变得比以往更容易磨练你的方法,达到客户使用语音和语调,代表你的业务是什么。
换句话说,客户希望能够以同样的方式与品牌互动,他们与家人和朋友在社交媒体互动。今天的消费者拥有庞大的社交网络,家人和朋友让独特的声音,真实的和有趣的交互通过Facebook, Instagram和其他平台,消费者希望看到同样的真实性和企业的独特性,企业得到提示。
9000万多家企业依赖Facebook页面工具及潜在客户,该公司表示。与此同时,近四分之三的消费者喜欢在Facebook或遵循业务页面,和几乎所有(97%)的社会营销人员使用Facebook与客户进行交互,根据报告从萌芽的社会。
那么企业如何成功地利用Facebook页面连接通过一个独特的品牌与顾客的声音吗?Facebook的产品营销经理凯伦李提188金宝搏导航出了一些建议:
- 分享照片。照片是一种快速而简单的方法给你的客户了解您的业务,产品和员工。这些天,你不需要昂贵的相机或设备创建视觉上令人震惊的图片,所有企业主需要的是一个手机。查看Facebook的小贴士被你的手机创意。
- 创建一个视频。视频是一个很好的方法让你的产品或服务生活,和策略被证明能增加销售。这也为企业提供了展示品牌背后的个性和深度添加到你的品牌的声音。人们喜欢去了解背后的人,和视频是一个很好的论坛。
- 分享一个故事。现在人们在Facebook分享10亿年的故事,信使,Instagram,每天Whatsapp。故事是由移动,他们提供了一个简单的方法让你的业务和人性化与你的客户在一个真正的和有趣的方式。
在现实世界中这是什么样子?让我们看看一个业务转向其Facebook页面给品牌一个声音和成长客户群:
案例研究:莎莎寿司
在一个沿海城市在日本,莎莎寿司已经食品业务从当地商店一个寿司的目的地——一项成就一起帮助由它的Facebook页面。餐馆一直致力于建立本身作为一个地方社区的一部分,食客可以得到新鲜,自1968年以来季节性寿司。但在2012年,老板Mieko Inada决定带她品牌的形象在当地社区和扩大范围通过Facebook。
莎莎寿司的出版策略在其Facebook页面包含一个混合的帖子,突出其季节性和签名物品,以及员工。每周Inada更新业务与图像的Facebook粉丝的新鲜海鲜和季节性成分。和她的文章包括语言,强调一些菜单项的有限的可用性,让追随者紧迫感的时候试着莎莎寿司的最新产品。它也给品牌一个声音传递与独家当地机构地位,激动人心的菜单。
莎莎寿司的许多忠实顾客参与其Facebook帖子,和食客经常访问的页面做预约。今天,超过一半的新客户通过Facebook找到餐馆,近三分之一的人访问莎莎寿司前往该地区专门吃饭,参观当地顾客的比率增加了2.25倍。
利用工具像Facebook页面,今天的企业在能够达到客户已经花费时间和与他人互动。和通过使用页面分享照片、视频和其他吸引人的内容,企业可以建立自己的一个扩展客户的社交网络。
