许多交互创建某种冲突。我们都面临的内心冲突是是否解决这个问题。例如,如果你被一个陌生人的不便,你把它还是放手?当一位同事的失礼,你忽略它,以火攻火或发起一场艰难的谈话吗?你什么时候开始艰难的谈话吗?当你说了吗?你什么时候放手?
这篇文章是关于小冲突我们都面临经常和三个简单工具用最少的解决情况戏剧。
小的不便
在当今世界,许多人都自私,不知道如何无意识的习惯周围他人不便。是否有听有人大声讲手机,你还是一个人吃晚饭的屁股当你在那里第一次,有各种各样的小烦恼和不便我们都经历。
通常是不值得的潜在打击带来了,但是还有一个有趣的选择可以是有效的。
怎么做:使用幽默。如果情况客观、具体,你可以使用幽默带来一些意识。例如,当我背着背包旅行我似乎吸引人似乎忘记了,他们的背包已经进入我的个人空间。机场或火车站,排队时我已经陷入了比我最想背包。我曾经生气,但现在我只使用幽默。
如何去做游轮:排队时,一个人的背包一直打我的肩膀,他仍然保留备份。我拍拍他的肩膀来吸引他的注意力,然后说:“嗨,我认为你的背包想和我交朋友。“他的妻子了,他把背包。他选择把背包向我表示,他不打算是不礼貌的——他只是不知道。
粗鲁的行为
一个陌生人的屁股在杂货店或电影院。粗鲁的。他故意这样做的吗?没关系。你真正想要的是要保持你的安全的地方。
怎么做:确认理解。当你确认理解你只是问对方如果他们意识到“规则”或标准。例如,你别用手机看电影,而你不对接在餐馆。
怎么做:说的家伙撞线,“你意识到有一条线吗?”然后停顿。它会不舒服,但不要急于拯救傻笑或另一个词。只是让他回应。大部分时间他会说,“不,我很抱歉。”(他很可能会说对不起,即使他是故意的。)无论哪种方式,你的任务是完成:发送他的后面。
贴现行为
有很多的打折行为——元信息传达某种程度的不尊重。例如,一个同事翻了翻白眼,当你在会议上发言。眼珠的元信息和讽刺是胜过对方以某种形式,无论是地位、智力或相关性。
怎么做:你不需要害怕,你也无需成为咄咄逼人。你需要的是一种把大象轻轻走进房间。只是检查的看法。
怎么做:检查知觉,你必须首先确定可观察到的行为。接下来,您分享你认为他们的行为。它是这样的:“金,我注意到当我说,你滚你的眼睛。这让我觉得你不同意我的或你认为我说的是无关紧要的。”
让金长暂停怀孕反应。
如果金正日知道,你会听到类似,“是的。我不同意。谢谢你打开这出来供双方讨论的吗?“你会更有可能听到类似,“哦,你只是被敏感,”或“这只是你的想象。”
不用担心。真正的目的不在于让金正日承认自己是不屑一顾。目的是让金正日停止眼珠和折扣。闪亮的光对金正日的行为就可以解决这个问题至少80%的时间。
沟通工具盒
冲突是不可避免的在你的个人和职业生活。当人类交互性困难,我们一般采取可预测的模式。我们大多数人的首选。问题是,避免经常导致不言而喻的怨恨,和心照不宣的怨恨放大等待合适的时机。在沟通工具一套简单易用的工具盒装备我们没有很多戏剧解决冲突。
玛琳Chism是一个顾问,国际的演讲者和作者“停止工作场所的戏剧”(威利2011),“镇定的领导”(Bibliomotion 2015)和“7停止在你的医疗实践戏剧的方法”(Greenbranch 2018)。下载”底线是:如何执行对话推动的结果“与Chism通过联系LinkedIn,脸谱网和推特而在MarleneChism.com
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