作为一个美食家,我喜欢各种各样的mashup。从培根苹果派到mac和=奶酪油炸玉米粉饼是刺激创造性成分以意想不到的方式。但当涉及到领导沟通,结合特定类型的信息在同一对话是一个灾难。
为了说明这一点,让我们使用一个虚构的你的团队成员,“吉姆,”作为一个例子。假设吉姆远程工作,和你有一个视频电话今天下午和他通过几项。你只有30分钟来满足,所以你决定要节约,告诉他几件事情在同一对话。
你说,你给他一些赞美最近的一个项目,以及一些指令反馈。“嗨,吉姆,谢谢你待到很晚,把所有的指标卡森帐户…哦,提醒我,说到指标,你需要更清楚在月末与会计报告。本月你的数字是不准确的;它减缓了工作流”。
这种混搭的信息根本不工作。
如果你曾经试图节约与你沟通,你并不孤独。超频坦纳的研究全球文化报告发现有42%的员工承认收到他们的领导人也收到了消息,“这是你如何可以做得更好”在相同的通信。与员工沟通这种方式发送各种各样的信息,让他们知道你的赞美是真诚的。进一步,当识别是配上一个改善的建议,设立“有条件”的氛围赞美,接收方想知道,确切的说,他或她必须获得承认的“值得”的通知。
似乎我有点小题大作了?这里有一个可能帮助的区别。识别是承认的一个团队成员的贡献。当你提供反馈让别人知道他或她的行为意图的影响。(这里有一个循序渐进的过程给予反馈。)
理想情况下,识别了真诚的感谢员工作为一个人,不只是他的贡献。反馈是一种塑造未来行为改善的结果。
识别和反馈都是领导小组成员关系的重要方面。当你混淆了两个,您将创建混乱和不满。让我们回到吉姆一会儿。如果你有两块信息给Jim-one赞扬和一个请求不同的行为——您需要创建交付的两点之间的空间。
识别谈话,说,“吉姆,我真的很感激你呆在上周晚些时候结束所有卡森账户的详细信息。你对细节的关注为大周二表示。这是我总能指望;你去外的所有数字。谢谢!”
如果,在稍后的时间(即使是在相同的视频通话),你需要解决吉姆的不准确的状态报告,无论如何,这样做。只是不直接链接到你的积极评价。
有条件的赞美会引起员工的嘴。与团队成员聊天之前,考虑到你要传授的各种类型的信息,以确保你的信息是点。让积极评价自己站在显示你的团队成员的贡献值。
詹妮弗诉米勒是一个自由撰稿人和领导力发展顾问。她帮助商业人士带领自己和他人走向更大的事业成功。加入她的Facebook社区方程的人和报名为她免费提示表:“为什么这么难闭嘴?18说话前要思考的方式。”
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