这篇文章是由LeSaint物流。
智能家居技术是一个不断增长的市场,收入的类别设置为在美国超过190亿美元,今年据Statista,预计市场容量到2022年超过340亿美元。兴奋在这个技术有更多的传统家居产品制造商寻求智能家居功能合并到他们的产品。
app-based就是这样一个功能,是越来越受欢迎的技术,允许用户远程管理家用器皿、小电器和其他家庭设备一直离线产品。这介绍重要的复杂性为消费产品制造商不仅需要嵌入电子控制和无线网络可访问性的产品,而且还开发应用程序来管理它们。那么,这些类型的产品改进供应链的真正的意思吗?
将智能家居技术引入供应链
将智能家居技术融入到传统的供应链需要一个详细的计划。这个过程一般在仓库设置开始,和制造商必须考虑每一步来决定如何把货物准备好出售。
例如,添加一个智能家居技术一项意味着制造商必须构建电子产品装配期间,打印新用户指令放在盒子在运输之前,开发和建立与产品相关的移动应用程序,培训客户服务人员如何帮助他们购买后消费者使其智能产品的例子不胜枚举。
“我们看到一系列全新的配套产品和配件需要从家用器皿和消费品制造商,他们试图智能技术介绍给他们的产品。这意味着更多的增值服务,准备用于零售配置活动现在在仓库,“说恐龙硅藻土,执行副总裁LeSaint物流、客户解决方案在芝加哥一个全国性的供应链解决方案的领导者。
增值服务的一个例子,很多智能家居制造商需要闪光技术。很多次,一个项目的技术组件是在制造阶段,而是一个更新,技术需要实现在成品之前去消费。LeSaint接收这些产品在他们的仓库,它们连接到PC和闪光(或更新)的新技术。
例如,智能手机和应用程序和软件是如何考虑消费者购买他们之前预装。同样的概念也适用于智能家居产品。事实上,推迟生产是许多仓库现在有了能力,闪烁,零部件和其他配件安装成品,这些更新在产品船推迟到商店或消费者。
构建智能家居技术的供应链带来额外的挑战当配置为零售准备成为等式的一部分。除了设置制造商的供应链来支持智能home-enabled产品,零售准备意味着零售商的供应链过程的一部分,。
零售商,例如,经常开展促销产品内置的智能技术,它可以有很多影响供应链。制造商必须准备好船数量高于正常及时到实体商店的货架上商品和促销活动产生的更高的数量来满足需求。他们还必须准备好产品进入商店和消费者手中快速满足交付承诺由在线和实体零售商。
这就是运输供应链成为智能家居的一个重要部分。
“会议消费者对智能家居产品的需求在很大程度上依赖于高效的交通网络,可以达到并向消费者交付这些货物尽可能快的秩序”LeSaint交通的副总裁Keith沃伦说。”在今天的交通环境,这是说起来容易做起来难,因为行业主要市场的统计数据表明,只有一个卡车每16产品运输需要。这对运输服务供给和需求的失衡有消费品制造商争相找到创造性的运输解决方案提供商和我们一样。”
内外会议需求的零售商销售智能home-enabled商品,制造商必须考虑消费者购买产品的偏好。消费者喜欢什么类型的包装?是什么时必须满足的其他规范试图吸引消费者?他们能使消费者构建或定制自己的个性化产品有他们想要的特性?这些都是重要的问题,每一个制造商现在必须考虑。
除了这些售前问题,还有一个时,制造商必须回答他们的智能家居的供应链:当一个消费者买了智能家居产品,它不工作?
设置智能家居供应链是一条双行道
与许多传统产品,制造商必须有一个健壮的和具体的退货管理计划(也称为逆向物流)的智能家居产品。例如,消费者可能会返回一个智能home-enabled产品如果技术不工作或问题相关的应用程序,因为这些产品通常有很高的价格,买家通常希望他们修复快,或替换项运到他们在短期内。
这个事务最常见的途径是消费者将产品返回给零售商,零售商将产品发送回制造商和制造商修复或替换的产品。在这种情况下制造商计划和知道他们的能力在处理有缺陷的智能家居产品。
“在很多情况下,我们看到我们的客户共同部署他们与普通的退货库存在同一仓库。这使得流程、员工培训和客户服务团队得到货物准备用于零售有效转移这些技能翻新或修复返回货物。这种协同定位模型也有助于公司更好地了解其全部翻新成本,帮助他们做出更明智的决定完全处理退货如果是更具成本效益的,”硅藻土说。
让所有的智能家居供应链来说都不容易。从技术到产品的物理安装准备供应链omnichannel零售和管理的要求回报,智能家居制造商必须准备处理所有成功交付一个伟大的客户体验。
