编者按:这是最后的学校领导的由三部分组成的系列文章。读第1部分领导人应该和软技能第2部分,关于如何处理改变你的网站。
“如果我们应该说多听,我们会有两个舌头和一只耳朵。”——马克·吐温。
早在我担任校长,我严厉的批评了涌入的决定没有得到足够的输入和反馈。在我的印象中,某些更改需要迅速为了获得董事会聘请了我的信任。我也听到许多老师和家长都渴望看到各领域改进学校的功能。然而,我匆忙作为改变的原动力,行动太快经常很快的名声单方面决策者。这是一个绰号,我将继续处理,即使我煞费苦心变得更加开放和协作。
主体必须是主动的,熟练的听众。让自己可以交谈和倾听定期将让你不断地了解发生了什么在你的工作场所。你会更好地理解别人的观点和态度,能够做决定时考虑此信息。
听力还有其他好处。一是建立信任。有效的听力告诉人们,你关心他们的思想,观点和问题。您还将构建强大你的学校社区成员之间的忠诚和承诺;人们会看到,你关心他们个人以及他们如何在组织内。
你能做什么来成为更好的倾听者和获得反馈,信心,支持和支持,你需要什么?这里有一些建议。
看法一致。良好的倾听的一个关键因素是使强烈的眼神交流。我们讨论这个当我们详细的重要性如何使一个积极的第一印象。修复你的眼睛在说话你会避免分心,同时显示真正的关注。眼神接触是一个重要的元素的面对面的交流,即使你知道演讲者。
Use接受肢体语言。一句话也没说,我们的身体沟通态度和感受。我们需要知道在任何谈话。如果坐着,稍稍向前倾沟通的注意。点头或使用其他手势或语言信号的关注和鼓励演讲者继续。你的手机等明显把可能的干扰。这个沟通,没有什么比这更重要的是你现在的谈话。
总是小心你和扬声器之间保持适当的距离。得太近可能会沟通粗鲁或缺乏尊重。如果你仍然遥远,你可能被视为冷或无私。在大多数文化中身体姿势也很重要。十字路口的胳膊或腿经常传达了狭隘的心灵。
停止说话,开始倾听。这是最基本的听力通常最难遵守的原则。当别人说它可以很容易用一个问题或评论。尤其如此,当我们寻求声音通知,有见地或如果我们开始感觉防守由于说话者的批评。要注意停顿,甚至很长,并不意味着演讲者完成。让演讲者继续自己的时间;有时需要时间制定该说什么和怎么说。从来没有中断或对某人完成一个句子。耐心倾听表明你尊重他人,这是建立信任和关系的第一步。记住,如果你想要听,那么给别人先听他们的礼貌。
我记得有一次听演讲交流。演讲者,我们叫先生。是一个著名的生活教练和通讯专家。美国先生回忆起早期的工作作为一个大型的项目协调人的教育组织,要求他经常会见学校校长。
美国先生会见了两人总之接班。一个绅士是亲切和意义。他允许一个冗长的谈话,但不断地打断了电话和其他事项。尽管他们花了一个小时在一起,会议感到短暂的和徒劳的。在未来的学校,他不得不等上一段时间,但是几分钟校长。男人为他的迟到道歉和简洁,但确保在他们在一起的时间年代先生的议程是充分倾听和回应。不用说,s先生感到更验证了第二个人,尽管等待和短的时间在一起。
他们的观点。方法每个对话从说话者的角度(他的角色,过去的观点,等等)是善解人意,寻求客观地考虑他们的立场。别不屑一顾,不管他们的等级。谦虚一点,仔细听,即使你不同意什么。记住那些最终面对和挑战你的人帮助你延伸和发展。真正的智慧并不认为反对,只有机会。
总结和澄清。当对方讲完花一些时间来重申并澄清你听说过什么。使用语言,“所以,总结…”结束通过询问你是否听到正确的话,这将鼓励即时反馈。这不仅可以确保端上最清晰的结论,但它将帮助演讲者感到真正听到和重视。策略性地放置暂停点的反馈可以用来表明你仔细考虑消息只是共享。
让门开着。保持开放更多的可能性沟通后的谈话已经结束。你永远不知道当新见解或担心可能会出现。
感谢他们接近你。不采取任何谈话是理所当然的。对于很多员工来说,他们请求一个会议要求必须鼓起多大的勇气,一次又一次地排练他们的信息。此外,你可能学到一些有用和有意义的谈话,信息或想法可以帮助你作为领导者。一些事情在建立良好表示赞赏。
创建一个倾听文化。尽管上述策略可以帮助领导人做出听的机会,领导人还需要采取步骤来创建一个更广泛的文化听(因此沟通)的价值和理想。文化通常不发展。他们有意识的决策和行为的产物,随着时间的推移,成为生活的一部分公共和组织。领导者积极鼓励别人说,在会议上,通过建立一对一的会议等不仅会更容易知道人们在想什么但将提高士气,提高职工工作积极性。
拿弗他利霍夫,大多数(@impactfulcoach))的总裁有效的指导与咨询。看看他的领导的书,“成为新老板读”。他的博客,听他的领导播客。下载他的免费新电子书。”一个E.P.I.C.解决人员配备不足。”
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