在预算紧张的情况下，对地方政府官员来说，找到高效、低成本地为多样化和分散的劳动力提供培训的方法可能是一个巨大的挑战。寻找合作伙伴，为部门的具体需求和要求量身定制的课程，是实现这些目标的关键。在这里，我们与TargetSolutions的执行副总裁Marc Scheipe谈论了培训的重要性，以及地方政府为了找到合适的合作伙伴应该考虑什么。
从责任的角度来看，地方政府面临的最大挑战是什么?
地方政府经常冒着雇员在工作中受伤的风险。这些类型的事件可能会有很大的不同，并对地方政府的底线造成巨大的影响。从索赔的角度来看，最昂贵的三种责任是工作场所的滑倒、车辆碰撞和导致员工受伤的人体工程学问题。
美国国家安全委员会(National Safety Council)估计，与滑倒、绊倒和摔倒事故相关的工人补偿索赔和医疗费用每年给企业造成的损失高达700亿美元。美国劳工统计局(U.S. Bureau of Labor Statistics)的数据显示，2015年约42%的工作场所死亡事故发生在道路上。人体工程学问题也是一个巨大的负担，有超过65万例与工作有关的肌肉骨骼疾病，耗资超过200亿美元。
在许多情况下，通过正确的教育可以避免这些巨大的债务。这些不仅要花钱，还会影响生产效率。当员工无法处理工伤赔偿要求时，企业的整体绩效和士气都会下降。
公共实体面临的这些挑战是什么?如何应对这些挑战?
地方政府的独特之处在于，某些类型的事件可以被高度宣传。例如，工作场所的骚扰和歧视指控对任何组织来说都是代价高昂的，但对公共实体来说却极具破坏性，因为它们失去了社区的信任。
美国平等就业机会委员会报告称，每年有超过1.1万起性骚扰指控，美国劳工部估计，每年因性骚扰造成的损失超过10亿美元。这些事件不仅给受害者带来痛苦，还会降低组织的整体生产力、绩效和在社区中的看法。
我们看到警察机构对过度使用武力的审查有了很大的增加。这是一个高度政治化的问题，如果一个地方政府没有为其人员提供正确的培训，它就会垮台。如何记录培训也很关键。所有类型的组织，尤其是公共实体，都需要通过培训来教育人员，并确保政策能够证明准备工作已经到位，以降低风险。
当地机构在实施培训计划时可以采用哪些最佳做法?
对于城市和县来说，制定一个针对其员工所服务的特定角色的培训计划非常重要。维修工需要的培训与办公室职员或叉车司机不同。能够根据工作职责定制培训是至关重要的。
为了经济有效地确保员工接受正确的培训，从而对他们的表现产生积极影响，并遵守强制性的培训要求，许多培训人力资源经理或风险经理都采用了基于web的解决方案，以简化培训的交付。在过去十年中，在线培训的使用率直线上升，约77%的美国企业现在为员工提供某种形式的网络培训。
这种转变的主要驱动力是这种类型的培训具有成本效益和效果。布兰登·霍尔集团(Brandon Hall Group)的一项研究显示，与在课堂上学习相比，在线学习通常要少花40%到60%的时间。重要的是，在线学习还能提高留存率。
美国研究所(Research Institute of America)报告称，在线学习的员工保留率在25%至60%之间，而接受现场培训的员工保留率不到10%。这就是为什么TargetSolutions已经成功地与4000多个不同的公共机构合作。我们提供强大的培训和运营管理平台，拥有超过1500个培训课程。它为消防、应急管理、警察和地方政府提供了真正的一站式服务。
市政当局如何从在线培训中受益?
我们经常从客户那里听到的一件事是，组织和提供面对面的培训是多么困难。对地方政府来说，向群众提供培训是一项挑战，因为许多员工都在实地工作，而不是在办公环境或电脑前。
在线培训允许机构安排培训在一天中的任何时间完成，因此对员工来说很方便。真正起作用的并不总是在线培训课程。能够在整个组织中有效地交付和跟踪内容或强制性策略是非常有价值的。有效地记录授权培训和编制结构化报告的能力可以减少负债和管理成本，并提高绩效。
有哪些例子可以说明地方政府如何利用网络技术改善其运作环境?
公共实体越来越需要提高效率，并找到尽可能富有成效和成本效益的运作方式。这就是TargetSolutions专注于提供创新解决方案的原因，其中一些解决方案超越了培训的范畴。我们最近推出了目标解决方案检查它运营管理系统，用于记录卡车、工具、医疗用品、管制麻醉品和其他记录在库存记录中的物品的例行维护检查。
通过使用在线技术，政府可以受益并节省时间的另一个领域是跟踪和报告保险服务办公室(ISO)的培训时间。大多数消防部门都在想方设法提高他们的ISO等级，这将降低保险费率。TargetSolutions提供了一个最先进的平台，用于安排、交付、跟踪和报告ISO培训时间。我们也在研究新的内容现代化技术，比如虚拟现实培训课程和微学习。这一切都是为了帮助地方政府改善日常运作，降低风险，节省资金，创造更快乐的劳动力。
Marc Scheipe担任TargetSolutions的执行副总裁，TargetSolutions是电子学习和性能支持软件领导者Vector Solutions的公共部门业务部门。在Vector Solutions工作之前，Scheipe曾监督Sage Software担任北美地区总裁。Scheipe在财务管理、战略开发、流程改进以及销售和运营领导方面拥有20多年的经验。
