有效的沟通比目的地的旅程,加里·米尔斯说,创始人和首席运营官巅峰表现,沟通技巧培训公司在芝加哥。
“伟大的演讲者都是创造出来的,不是天生的,”米尔斯说在一个快速移动的75分钟的会议在2018年社团。“我们都想变得更好。”
并有充分的理由。当今知识经济创造了新需求的沟通技巧。一份皮尤研究研究发现增加了83%,自1980年以来,在招聘工作需要很强的社交能力,包括人际关系和沟通。雇主希望的人听着,显然,传递信息和与他人的方式促进生产力和士气。
我们怎么到那里?米尔斯提出了三步法由他和他的巅峰表现共同创始人兼首席执行官大卫·刘易斯。米尔斯和刘易斯都是专业演员在电视、电影和戏剧之前推出他们的公司。他们的方法,称为顶峰的方法,是基于演艺事业中所学到的技能。两人讨论了模型在他们的新书《深度牛眼灯的原理,4月份推出。米尔斯提出人力资源管理协会在演讲的方法。
有三个步骤,有影响力的沟通,工厂说;它们是:
- 分析你的听众
- 了解你的消息应该强迫什么行动
- 修改您的交付驾驶期望的结果
模型由两部分组成:目的和目标。客观的是演讲者希望目标和意图是他或她是如何得到它,米尔斯解释道。这两个概念在一些工厂和刘易斯所说的一起工作说服方程:“我想[目的]我的听众,我的听众将[目的]。”
“这些是沟通者的秘密武器,”米尔斯说。
但实际上这是什么样子吗?米尔斯和刘易斯细节的全套工具在他们的书中(这是清新简单的),但这里有一些实用的外卖从米尔斯的会话。
站直了。还记得妈妈说不要无精打采吗?事实证明她是对的。一个身材高大,直的姿势有助于增强你的自信,米尔斯说。他将此称为基地位置。“从这里我可以做任何事情,”米尔斯说。“[T]他的肢体语言是自信,开放和轻松。任何我做的沟通者,偏离了一个强大的基地将会改变它使你的。”
保持简短。不要失去你的信息在一个冗长的交付。你的时间越长,你就越有可能埋葬你的意思,说错话,重复你自己或你的听众。如何避免这种情况呢?“停止说话,”米尔斯说。“保持简洁。少说。不要害怕沉默。”
慢下来。你感到紧张在会议或提供信息?慢下来,米尔斯说。一个深思熟虑的步伐,间歇停顿,帮助展示自信和风度。“你走得越快,它看起来就像你想把那件事做完,离开那里,”米尔斯解释道。“那么慢下来。”
别点。手势帮助你与你的听众。当指着一个人,用一条生路,米尔斯说。“这是好点的东西;这不是好点的人,”他解释道。避免手势腰部以下;他们可以使你显得薄弱或小。首先,是自然的。“只要你的手势支持不管它是你说的,你应该处于良好状态,”米尔斯说。
沟语言病毒。摆脱“哦”或“嗯”这样的词,潜入你的沟通和混乱的信息。工厂叫他们这些口头病毒,分散,烦人,损害一个自信的存在。最糟糕的地方有一个口头病毒?回答一个问题的开始。(你的客户:“你能填补这个订单在三个星期吗?“你:“嗯,是的。”)“你不能遇到可信如果你有口头病毒,”米尔斯说。
小心的出其不意。棘手的问题与领土在人力资源,但我们不期待的土地就像嘴里一拳。一个连接器的声明可以帮助你保持你的脚。这些语句连接你的回答对方的问题,工厂解释说,给的例子“好问题;让我们来讨论。“连接器语句买你的时间你可以制定你的反应。“一旦出来,你拥有它们,”米尔斯说。“你要判断。小心什么出来。”
改变方式。你有五分钟左右来捕捉人们的注意力他们分心和调优之前,米尔斯说,引用伦敦劳埃德银行的一项研究。战斗的注意力分散中断模式。“(中断模式)是你能做什么来改变方式和购买另一个五分钟,”米尔斯解释说,提出建议,如改变扬声器,显示一个视频或讲故事,等等。
这些工具,和其他人在书中发现,将帮助你让你的消息,让听众参与,米尔斯说。这是你的工作,以确保你的听众是订婚,他强调。
“如果你的听众是无聊在你的演示中,是谁的责任?演讲者。订婚的负担,我们所说的顶峰方法,总是在于演讲者,”米尔斯说。
Kanoe Namahoe SmartBrief在华盛顿是一个编辑器。她覆盖了教育技术和劳动力有关的问题。
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