我最近参加了一个活动,Alan Alda采访,关于他的最近出版的在“艺术和科学和沟通有关”,基于他的工作Alan Alda交流中心科学。
艾达,不出所料,夏普、有趣和迷人。他也相对小谈了他的演艺事业和更多关于他的工作在帮助人们,尤其是科学家,更有效地交流和共鸣。
他住在说话,这种哲学进行面试官与他自己的问题,实际上回答听众的问题,而不是利用他们作为跳板来谈论不同的东西。与某些问题,比如从一个女人做了研究帮助图书管理员更有效地沟通,艾达自己的有一个问题——我还记得第一次看到顶蓬的演讲者。
(我今天完成这篇文章,艾达把他的个人通信的测试理论心情好通过推特宣布,他有帕金森症)。
但是我现在写事件,因为一个关键区别Alda回答记者提问。提问的人,他说,问如何进行通信计划,而他的书和工作重点沟通。
这种区别可能会丢失在一个繁忙的世界里,公司,政客、名人和普通市民总是说,发布和争论——当他们没有为此道歉或捍卫他们之前说。
沟通和交流都有它的位置,但我们不应该混淆他们。就是你和我的沟通Alda说话与人:我们如何倾听他们,我们如何问,我们如何吸收他们所说的,然后我们如何回应和基调,措辞,体积,姿势和侵略的反应。
通信是战术上的,有时甚至是战略,但没有沟通计划可以代替实际的交流。
例如,这篇文章是我希望能与你们沟通。我的写作的一页,这个领导2019年博客传播策略。我执行这个假设的计划与我的同事和其他需要大量的交流。
这里的重点不在于其中一个是好的,另一个是坏的。问题是我们很容易回避通过被动地调用通信交流,我们容易沟通盲目和搞砸时沟通策略会有帮助。一些常见的语句说明滥用的另一个:
“让审稿小组处理。”
“我们必须拿出一份声明给我们最重要的事情。”
“我们已经写X手册。”
“对不起对于那些冒犯了…”
许多公司需要一个审稿团队和/或通信策略。说一个面向公众的人或公司通常比躲避任何新闻。手册也有他们的地方!但这些事情是一个行动或一个生物——我们必须说写和行动,这就是通信策略成功或失败。
例如,你将如何把手册和生活价值观,和帮助其他人做同样的事情吗?如果你认为手册是不好的,你将如何赢得这场辩论并获得支持改变吗?
另一个情况下通信不转化为良好的沟通是备忘录。多久的备忘录和政策声明显然只想到组织的最迫切的需要,而不是人民的现实生活中的经验影响(员工或客户)?有多少这些备忘录引入新的困惑或产生意想不到的—并且经常没有解决,后果?
同样的问题可以在我们的个人交流。多久没有思考我们说话或写或类型?多久我们攻击的话,而不是花时间冷静自己,倾听,试着理解和同情对方吗?如果我们有一个计划,我们可以根据需要申请吗?
好消息是,通信和沟通可以创造奇迹。去过一个事件顺利,尽管有一群人,许多扬声器和酒店老板和其他员工在忙吗?这些人有一个沟通计划(其他计划),然后传达事件了。这只是一个例子。
短的教训是:我们都需要理解为什么良好的沟通是必要的和富有成果的,理解好需要沟通和理解正确的方法来使用。
获得这方面的知识和应用还需要练习,反复试验,研究。然而,如果Alan Alda可以热爱通信在他的年龄,他的成功,那么我们可以。
詹姆斯·达席尔瓦是长期的编辑SmartBrief领导层通讯和博客内容,以及时事通讯分销商,制造商和其他职业。SmartBrief之前,他是一个编辑部主管纽约每日报纸。联系他@James_daSilva或通过电子邮件。
