随着技术的进步,它将迅速增加多种方式达到9-1-1,包括text-to-9-1-1恐慌按钮应用学校、一个SOS功能在苹果手机和手表和超级rideshare应用程序中的一个按钮。
Text-to-9-1-1迄今最媒体报道,正在进行字符串的启动在美国各地的社区。有几个成功的故事,包括加州人迷失在森林时能够使用text-to-9-1-1达到帮助参差不齐的信号不允许电话。发送一个文本后,他在一小时内获救。
与此同时,一个女人在北卡罗来纳州获救后短信调度程序从一辆车的后备箱,当她的男朋友绑架了她。她原本叫9-1-1,但调用断开连接时,调度中心转向文本和能够获得汽车的描述和可能的位置,最终定位的女人。
智能基于技术已成功。例如,在2017年晚些时候,一个女人和她的孩子被一个醉酒的司机追尾。事故发生后,女人看不到但可以命令她的苹果看电话9-1-1寻求帮助。
App-based通信选项被推出。超级,寻求提高其声誉在安全,是添加一个直接的方式在应用程序作为紧急电话9-1-1按钮可以从主屏幕。5月下旬,超级按钮的宣布美国各地的可用性说一个类似的按钮在今年夏天将提供给司机。
最近学校枪击事件后,学区正在探索使用惊慌失措的移动应用程序教师和工作人员的手机可以连接用户与9-1-1运营商报告一个活跃的射手或火灾等事故。
可以预期更多的成功故事和最佳实践作为额外的技术出来。然而,9-1-1科技的新特性也有打嗝的。最近,一个试点推出一个增强版的超级9-1-1按钮未能如预期般奏效在田纳西州的查塔努加。随着位置,调度员在六个测试城市应该能够看到来电者的姓名和车辆的描述,但这些信息没有出现在新闻工作人员的测试。
与此同时,iPhone和苹果的能力观察与几个水龙头拨打9-1-1紧急求救模式被认为是一个潜在的原因大量假警报电话在萨克拉门托县,加利福尼亚州,追溯到一个苹果维修中心附近。
也有一些假警报的情况下客户的电话睡在smartwatch错了和意外激活按钮联系9-1-1。
9-1-1调度员可以期待各种有关这些技术新的机遇和挑战,以及更多的通信技术向下派克。这将需要调度员进入著名的适应能力和处理来自多个输入的信息,同时保持冷静和帮助到正确的地方。幸运的是,没有合格的群人更好地适应这些新情况。
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