当我开始在2010年7月担任学校的360名学生,独立学习,我和我的管理团队根本没有人力或其他很多学校的竞争优势在我们的社区。
人员短缺随处可见。我们没有招生总监或市场营销专业。188金宝搏导航没有资源教室,更不用说任何员工。电脑被正式教我们最小的成绩,和图书管理员。我们的田径教练都是志愿者。他们甚至开车送我们的孩子到游戏因为我们没有接吻的预算。
然后是我们的政府。我们三个承担各种各样的责任远远超出传统学校的领导。复利问题是从我们的董事会的期望,他们希望我能够显著提高学校的学术标准经过多年的自满。压力水平很高我们都试图用较少的资源做更多的事。
我清楚地记得有一天,我的一个管理员走进我的办公室。她的表情告诉我,她很不高兴,很累。
“这是什么?”我问。“没有人会对你说什么,”她开始,“但是你把他们太难了。”,“他们”,她指的是办公室工作人员负责更新我们的系统和现代化的沟通。
他们努力工作——我——学校向前移动,并产生了影响。但是我需要缩减和找到一个不同的方式来完成工作或者我将面对兵变。
人员配备不足是一个真正的和日益严重的问题,影响了领导和员工在每一个专业的行业。这些包括:
- 会计和金融。根据最近的一项研究近三分之二的大型会计师事务所的报告,他们的团队人手不足。即使是最大的企业影响较大,从2017年的平均84名员工到40
- 它。中央部门声称是人手不足的比例继续增加。它们的安全技能差距扩大使得许多危险人手不足的面对无情的网络攻击。
- 188金宝搏导航市场营销。根据一项研究从Workfront,高达80%的受访者表示他们感到超载和人手不足。
- 销售。一个源指出,高达82%的所有销售团队今天人手不足。
- 护理。的五个护士离开护理在第一年内由于过度劳累。
教育、执法、空中交通管制和政府,但一些行业报告编制赤字总额。
在人手不足的不仅仅是一个不受欢迎的条件。它已经直接联系领导人和他们的团队的许多严重的问题。当普遍长时间,人员配备不足可以导致减少产品和服务质量,商业损失,增加压力和营业额,甚至人身安全。
质量。产品和服务质量都遭受更少的员工提供服务客户和生产线运行。过度的员工也容易产生更多的错误。质量差随着时间的减少公司的声誉和驱动客户(见下文)。
业务。人手不足的业务错过发展机会因为它缺乏能力来满足顾客的需求。如果业务需要对新客户或产品,不能及时交付货物或服务,它会失去业务和损害其声誉。也很难前景和扩大你的客户基础几乎无法跟上当前的要求。
压力。增加的工作负载增加压力来完成工作并满足预期性能。高度压力会降低士气和员工的工作满意度和给员工造成损失和领导人的健康。
安全。不仅是工作过度的员工压力及其有害副作用的风险,但在某些行业,如护理和监狱安全、人手紧张的情况下也可以意味着无法照顾生病(36%的医院护士说他们的病人的工作量让他们错过重要的变化在病人的条件)或适当防范危险的犯人,分别。
领导人,对他们来说,感到越来越大的压力来做更多的事情,尽管预算却日益缩小。因为根本就没有足够的人力,他们问当前员工完成更多的工作。结果是可预测的。压力增加。士气下降。员工请病假。一些戒烟或威胁。如果他们不是淘汰领导人烧坏。和周期持续下降,导致全组织范围内的失望。
所以,不仅人手不足的领导人能做些什么来生存,繁荣和出色完成吗?
一个策略是让超级明确任务和职责。这些都是正式的员工绩效目标是清晰的,可衡量的,相互理解。
有效的团队需要知道什么是他们被要求以及如何优化他们的努力。领导人最需要让他们专注于真正重要的,最大的对公司产生积极的影响,如行动最符合战略目标和最满足利益相关者。
当然,很难与他人建立相互明确预期如果你不知道它们是什么。如果没有明确的目标和明确的在自己的脑海里,员工怎么能希望去实现它们,和经理希望达到他们吗?他们不能,你不能。
实现最优性能和健壮的工作关系,都必须清楚地回答以下问题,双方同意:
- 我们希望达到的目标是什么,在输出方面,客户参与,或其他指标?
- 为了实现这些目标,需要什么工作,在什么层次的质量呢?
- 如何定义成功完成工作吗?
- 的角色是什么,不工作吗?
- 什么日常的期望是合理和适当的有关员工行为,合作和文化(团队成员的方式应该与另一个)?
当人们有操作指南中,他们更有能力采取行动,积极主动,创新。
拿弗他利霍夫,大多数(@impactfulcoach)是总统有效的指导与咨询。看看他的领导的书,“成为新老板读”。他的博客,听他的领导播客。下载他的免费新电子书。”一个E.P.I.C.解决人员配备不足。”
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