在当今互联的消费者环境中，越来越明显的是，社交商务不仅仅是一种趋势。相反，它是一个拥有巨大销售可能性的渠道，是零售商不可忽视的一股不断增长的力量。
这一信息在会议上很明确全国零售联合会特别是在Instagram首席运营官马恩·莱文(Marne Levine)出席的一场活动期间。
如今，Instagram上有大约2500万个品牌，这个社交平台影响着近75%的用户购买决策，这些数据为莱文的对话奠定了基础，他谈到了Instagram在当今零售业的力量。根据这次对话，以下是零售商应该利用Instagram的一些最重要的方式:
讲零售品牌故事
莱文告诉与会者，如果使用得当，Instagram是一个品牌可以真正做自己，向客户展示完整个性的地方。要做到这一点，公司应该全面考虑他们的Instagram战略，包括动态帖子、故事和标签的使用。
品牌应该利用Instagram工具提供的洞察力，看看什么最适合他们和他们的客户，特别是在决定每天发布多少次、应该在什么时间发布、标题应该多长时间、应该如何使用话题标签以及策略的其他方面。她说，零售商需要不断在Instagram上进行试验，看看哪些可行。
零售商在制定Instagram策略时需要牢记的一件重要事情是，消费者有兴趣看到并参与企业的故事。莱文说，事实上，该平台上最受关注的故事中，约有三分之一来自企业。
莱文表示，让网红参与Instagram战略是零售商向消费者传达品牌故事的另一种好方法。
“品牌和网红之间有一种天然的关系，一直都是这样，”她说。
对零售商来说，关键是抓住顾客，把他们变成主要的影响者，帮助他们进一步扩大品牌故事。
Levine说:“这是最好的营销方式。188金宝搏导航
将消费者与他们所关心的产品联系起来
莱文对人群说，大多数用户都是自愿选择在Instagram上与企业联系的。这使得社交网络成为零售商与新客户建立联系的一个很好的平台，并与他们选择花费时间的忠实客户进行互动。
莱文说:“Instagram让人们更接近他们最关心的事情。”
她说，Instagram为零售商提供了许多不同类型的与购物者互动的机会。这些互动可以通过消息、消息源、故事和评论来实现。此外，还有一些方法可以通过投票贴纸等工具来丰富这些互动，让零售商能够吸引客户，收集有助于产品开发的信息。
莱文说:“我认为这真的很强大。
她说，零售商必须“真正采取移动思维”，充分利用Instagram，与客户实时互动。莱文通过与Instagram上的品牌合作学到的一件事是，如今做生意是多么个人化，以及消费者在多大程度上想亲自了解他们选择光顾的企业。
“(客户)在那里，他们愿意与企业互动，”她说。
完成客户旅程
莱文说，Instagram团队的主要目标之一是让这个平台成为一个“做生意”的地方。该公司努力使Instagram成为消费者与企业互动的地方，企业可以确保他们与消费者的互动是有意义的，消费者可以更轻松地购物。
Levine指出，客户已经变了。人们想在手机上买东西，但市场存在缺口。Instagram想让基于手机的消费者之旅奏效，但这个旅程不是线性的。该公司一直致力于开发工具来提升这一过程。
例如，Instagram推出了一种工具，允许用户保存他们以后想要查看的帖子，因为莱文说她的团队意识到，人们会截取包含他们想要进一步参与的内容的帖子的截图，包括他们想要购买的产品。她说，这样的努力会带来购买。
莱文说，归根结底，零售商应该把Instagram作为一种实验工具，他们应该不断调整营销、广告和社交策略。188金宝搏导航
Julia Russell在SmartBrief编辑零售和食品和饮料时事通讯，并为SmartBlog报道食品和饮料行业新闻。她毕业于马里兰大学菲利普·梅里尔新闻学院，在加入SmartBrief之前为云营销软件提供商Vocus做过媒体研究。188金宝搏导航
