最好的方法之一杂货商可以留住客户是给他们一个良好的购物体验,通常开始于一个高质量的食品工作人员。但是找到一流的人才可以为零售商是一个挑战。杂货商可以通过寻找应对这些挑战几的特征,它可以帮助巩固的可能性找到并留住优秀的员工。
寻求高级客户服务
尽管一些零售商考虑调度灵活性顶部特征时,他们寻求招聘零售人员,其实不是最好的方式找到人才,最后,杂货招聘主管Mike Hamaker说虹膜招聘解决方案。相反,他建议,找信誉度高的客户服务技巧。
“这是时间的考验,”Hamaker说。“杂货店正在变化的状态。客户服务是每一个杂货店的一个方面,必须保持现在和强劲。没有强大的客户服务,商店的经验将会减少,所以将客户。”
换句话说,Hamaker强调,杂货商应该看看受访者购物者将——不是作为店经理。“弹性很好,但不是真正的特点,使得一个杂货商他们是谁。当我们去商店购物,我们不去那里associates的灵活性,我们去那里,因为价格、便利、服务或选择,”他说。“一切后,剩下的一件事就是我们如何对待,觉得我们的服务,这就是让顾客一次又一次。”
寻找意愿,开车
除了寻求受访者有很强的客户服务能力,你也应该寻找申请人有很强的职业道德,朱莉·柯蒂斯说柯蒂斯食品招聘人员,这地方主管在杂货零售和批发。
“候选人有良好记录的一个好的职业道德会推进你的事业比别人能工作晚班,”柯蒂斯说。“人们有意愿和努力学习你的业务将是最好的员工。零售商必须给他们机会跨职能角色和更多的责任。大多数人想要一个机会去发展他们的事业,所以给他们一个路线图。”
一旦录用,员工负责
后商店雇佣员工,管理都应该培养他们,让他们负起责任,Hamaker说。“迫使associates对竞争的第一道防线。现实很多零售商/杂货商不区分自己将会灭绝。没有空间平均零售商的竞争继续增加。”
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