如果你被要求描述一个伟大领袖的特点,你可能包括远见或战略思维,启发和激励他人的能力、激情和努力实现的目标。
但是,很少有人会想添加一个真正使伟大的领导者的特质:他们的能力听。
高效团队的领导人知道招聘顶尖人才是不够的。他们想知道他们的员工不得不说。的好处是双重的。首先,如果你有投资于招聘高素质员工,你站获得从他们的知识、经验和创造力。其次,高质量的团队成员想要作出贡献。这就是为什么他们签约的。员工感觉他们共享一个共同的目标将他们最好的。
这不是火箭科学。只需要花一分钟去思考你的感觉当你知道你是真的听你说话?你感觉很棒,对吧?听员工的简单行为在你的组织将会给你一个地面行动的看法正在发生的一切在你的组织中。你将获得有价值的信息关于他们对关键问题的想法和感受。
很有可能,你会发现你的员工一直在想很多关于你的公司或组织,他们甚至可能会有一些关于如何提高你做什么。
当我第一次成为一个主要的总裁兼首席执行官医学中心几十年前,我不得不做出许多改变在一个非常抗拒改变的组织文化。员工已经成为适应现状,即使中心未来的风险由于糟糕的财务表现和消极的客户服务的声誉。
有一次,我的行政助理把我拉到一边说,“丹尼斯,我知道你是谁,你有颗金子般的心,但在这里工作的人们害怕死亡的变化。”
我真的听着,听着,我的助理。(明白我在做什么?)然后我决定听更多。我安排时间与各级员工的组织,名为“与总统对话”会议。在每个会话,我共享我的管理哲学,明确表示,员工的满意度和病人满意度齐头并进。我让他们对他们的满意度作为员工,在1到10的规模。他们残酷的诚实吗?噢,是的。
好转的开始吗?你的赌注。我答应他们,我们会努力工作——一起来实现他们的许多建议增加员工的满意度。
在短短两年里,我们取得了奖项的最高医学中心的营销和客服公司因为我们放置在全国前1%患者满意度。188金宝搏导航
那些听取他们的员工在一个更好的位置,使他们的组织更高层次的成功。通过聆听人们的担忧和想法,能显著改善,消除障碍更高层次的业务性能。要求员工问题,听他们说什么让他们感觉你在乎。如果他们觉得你关心,他们会更富有成效。他们对组织成功的贡献将会增长。
倾听是一个领导责任并不出现在职位描述。不是很难的,但它确实需要承诺。这里有一些建议在工作场所使用你的倾听技巧:
- 确保你的员工觉得自己是有价值的资产带来独特的能力和资质的工作职能。
- 让你的员工,鼓励他们分享他们的意见工作场所的所有方面。
- 许多领导人避免情感交互,但最好的领导人知道如何使自己平易近人,和在员工需要注意。
- 法官或做出严厉的批评当别人没有显示接近或解决问题的不同方式。
- 眼神接触。注意说的是什么和它是如何被说。
- 有同情心的领导人不要打断谈话的流动。他们从同事中赢得尊重,作为一个耐心的倾听者。
成为一个伟大的听众,你会成为一个有效的领导者知道如何能找到最好的人。组织达到最高水平的成功当每个成员觉得他们的声音,关注,和行动。
丹尼斯·c·米勒董事总经理吗非营利组织搜索群和全国公认的战略领导力教练拥有超过35年的工作经验与非营利组织的董事会领导和全国首席执行官。丹尼斯是一个受欢迎的励志演说家,撤退的主持人和成功的作家。他的新书“招聘你的下一个CEO指南:执行搜索手册非营利组织董事会。”
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