在你的工作场所观察对话。你听到你的同事和员工讨论什么是可能的,还是抱怨过去?对话向前或螺旋?人们相互支持或八卦吗?这里有八个实践来提升你的对话在2018年。
1。得到礼物
到处都是噪音和干扰。如果你能维持纪律的认真的听对方说什么你会脱颖而出。另一个人的感觉你的能量和磁即使他们不能把他们的手指。
要求是什么?智能手机当你停止看你从事的谈话。当你真正没有,就这么说,而不是假装听。大多数人欣赏纪律和诚实。
2。陈述你的意图
知道你的意图之前,一个交互,以避免分心。例如,“这次谈话我的意图是确保我们是在同一页,“是一个更好的方向射击的臀部和谈论的所有事情不是工作关系。
要求是什么?设置意图需要你放弃责任的诱惑。目的指导你的想法,帮助你专注于未来的结果与过去的错误。
3所示。停止玩口头乒乓球
很容易掉进一个黑洞关于谁是正确的,谁是错的,什么是不公平的。这些通信习惯表明分心的倾向。停止服用饵,你会提高的谈话。
要求是什么?意识到你的触发器。触发器经常包括需要改变或修理别人,需要被理解或需要证明一个点。相反,从你的意图(提示2号),然后重定向的谈话。
4所示。成为好奇
当有人使你生气,很容易从事戏剧。例如,如果您使用的人总是讽刺,下次你想胜过他们。这种谈话螺旋下降。而不是纠缠在玩游戏,好奇。
要求是什么?不要让愤怒接管。吸一口气,而不是反应,反应若有所思地与一个集中的问题。“你为什么这样说?有一些隐藏的意思吗?“只是问经常引起对方停止模式。寻求理解而不是改变。
5。停止维护
批评会让你想找回。相反,吸一口气,把它的下巴上。不要担心被垫或允许欺凌行为。有时间来保护之后,如果你觉得有必要。
要求是什么?让另一个人说他们想说什么。即使你觉得误解,暂停和回应之前几个呼吸。通常,当对方感到理解,他们变得更平衡、更合理。一旦你听,然后你可以自己制定你的下一个步骤。
6。房间里的大象
你到了人工降雨销售专业轻视其他员工而不是指导他们。你的配偶不做他们的公平的份额。在这两种情况下一个艰难的谈话发起谈话的需要,而是寻求改变,你避免不舒服的感觉。
要求是什么?感觉不舒服的是一个信号,是需要解决的。不要责怪或指责。相反,强调可观察到的行为。“我观察到,上周史黛西需要帮助的时候,你开了个玩笑,而不是教学。“数到三等待响应。保持好奇,然后要求你想要的行为改变。
7所示。别抱怨
做一个承诺停止抱怨。你必须以身作则。作为一个领导者,你的下一个步骤是帮助其他人转变他们的抱怨到积极的请求
要求是什么?问问自己:“起诉书的反面是什么?“这给你一个线索,期望的是什么。把消极的抱怨变成积极的请求。而不是说“我们总是认为,我厌倦了争论,”说,“我希望我们达成协议。”
8。重定向的谈话
当谈话南部,是时候重定向和采取纠偏措施。提示:将所需的技能实践(参见“停止抱怨”)
要求是什么?注意从事非生产性的对话的冲动。接下来,承认另一个人谁想让你偏离轨道。例如,“不,它可能是不公平的,但我们正在谈论的是…”
结论
当你提升你的对话,你成为一个更有效的领导,提高生产力,得到不同的结果。如果你发现自己陷入乒乓球,干扰和戏剧记住这个:人们总是清晰导航。
玛琳Chism是一个顾问,国际的演讲者和作者“停止工作场所的戏剧”(威利2011)》一书的作者“镇定的领导(Bibliomotion 2015)。访问她的网站,并连接通过LinkedIn,脸谱网和Twitter。
如果你喜欢这篇文章,加入SmartBrief的电子邮件列表对于我们的每日简报做一个更好的,更聪明的领导者和沟通者。我们也有200多行业的时事通讯免费注册。
