美国政治和政策的背景下通信经历了巨变与唐纳德·特朗普的总统频繁使用Twitter。商业领袖们可以依靠电子和社交媒体作为播种思想的主要机制,建立有效的团队和文化?
劳拉最近被任命为一个引人注目的角色与国际责任和形形色色的员工在全球地理上分散的。这是一个梦想的工作,她劳拉可以应用一个相当大的经历对她的公司产生巨大的影响通过服务客户并生成重复业务的成功。但劳拉和她的团队的风险很高。他们需要扭转three-quarters-long销售增长和地址客户流失率下降的趋势。
在新位置之后,劳拉意识到她继承了一组已经很少见到人,没有胶凝作为一个团队。一些领导人的工作为她甚至从来没有被一起在一个房间里,而不是完全依赖电子通讯。因此,劳拉的第一领导决定进行一个面对面的会话策略和团队建设,这将把所有她的团队的关键决策者首次在一起。
不幸的是,几周后她的任命,劳拉的公司制定了旅行限制,以削减成本。当我们遇到计划团队会议,会议似乎岌岌可危。
“我今天已经8电话仅从员工问我如果会议仍在进行,”她告诉我。“我知道我是在冒险,但这次会议对我们的成功至关重要,因此我前进。与艰难的目标我们本季度和明年之前,我需要这些人看着彼此的眼睛,致力于实现他们。”
“我不能让微博。”
像大多数好的领导我知道,劳拉理解沟通和对话的区别。今天的社会媒体和电子技术为领导提供了一个伟大的方式来分享信息或给指令,但他们很少有一个适当的替代的活动建立起真正的人际关系和所需的基础上建立一个强大的团队文化。,你需要谈话,和一个论坛亲密的探索和交流想法。
研究表明,大多数人类交流发生在非语言形式,通过短信、推特无法收集。尽管我们获得先进的技术,emojis不是替代视觉阅读面部表情,比140个字符构成了一个健壮的谈话。
大多数组织的极端依赖于电子形式的沟通,是非常重要的领导人认识到自身的不足,采取额外的预防措施,以确保他们直接沟通,尽可能明确。这里有一些重要的沟通注意事项:
你不是使用所有可用的工具
使用电子邮件、短信、内部网和其他形式的电子通讯提供了访问只有一些可用的形式的人类交流。别人曲解你的消息或获得的风险不完全的理解它是巨大的,所以小心制作的口头和书面沟通是至关重要的。重要的是要知道你想要带回家的消息,什么印象你想避免的。
因此,能够批判性地思考,写作和口头交流现在具有平等的价值成功所需的技术能力在你的功能区域。
睡在这
诱人地匆忙完成电子邮件或发布贵公司网站上的东西,但花时间仔细审查和其他一些人他们发送前检查重要的通信是至关重要的。我曾经有一个编辑坚持阅读重要的文章,她计划发布后思考他们在一夜之间。她经常做了修正,提高了最终产品后睡在它的机会。
作为一般规则,你越觉得沟通是紧迫的,更重要的是认真审查。如果你没有时间睡觉,”至少雇佣15分钟规则:等待15分钟后构成任何沟通和重读之前张贴或发送。考虑信息接收者的角度来看,这将给你一个消息的影响。这可能是非常不同的从你的意图。
知道他们的眼睛的颜色
许多领导人依靠技术来降低经营成本,使全球团队的创建。然而,重要的是要定期的面对面会议预算保持一个强大的团队文化。至少,精心设计的视频协作活动是必须的,如果你真的想在您的团队中培养健康的通信和水泥对等工作关系。
找到发展人际关系的方法
最常见的投诉之一我听到客户的团队是虚拟是很难建立的人际关系,你可能经历的人在同一个办公室工作。与团队调用,例如,个人将在约定的时间或拨号登录,和业务将讨论。但一旦完成,每个人都回到他或她的工作在世界各地的地区。没有简单的方法来减少聊天的同事的隔间如果他们在伦敦和你在洛杉矶。
我认识的一位领导人设计一个有趣的地理问题的方法构建他的团队工作时。每个星期五,他拥有一个“社会小时”电话会议,在这15分钟都致力于解决任何挥之不去的业务问题,和45分钟是专门讨论一个预先分配的话题。一个星期,例如,团队讨论他们最喜欢的电影和他们获得的个人见解。一个星期,团队成员讨论了他们读到的一本书,并发表了他们的研究。
领导觉得这个过程导致了更好的团队协作工作相关问题,更好地了解不同背景的代表的团队和同事之间更深层次的个人关系。
代际差异可以影响通信
与五代在今天的劳动力,这应该不足为奇,代有不同的沟通方式和偏好。然而,应特别注意千禧一代,他们代表美国劳动力的最大份额,据皮尤研究中心。因为他们往往精通技术,电子形式的通信,吸引领导人实际上可能需要鼓励千禧一代投入更多的时间来面对面的沟通。对于这个群体,短信比当面交谈更能为社会所接受。
虽然千禧一代可能更容易一代领导人达到通过技术,因为他们依赖它,他们也可能是集团最容易忽视非语言沟通的重要性。因此,他们更容易丢失重要的线索和见解,可以通过走在大厅的办公室一个同事聊天,而不是通过电子邮件发送他们一个消息。
技术合作提供了大量的有价值的新工具,但是他们不应该错误代替深入互动有效领导的必要条件。
阿莱爱是首席运营官兼总裁目的联系咨询的作者之一”目的与组织:充满激情的领导如何激励赢得团队和伟大的结果”(麦格劳-希尔)。她是一个恢复人力资源主管,处理全球议长和领导力专家,,热爱一切与…的激情。她的激情原型构建器,变压器和治疗。您可以了解更多关于如何种植领袖,建立充满激情的团队,利用激情创建伟大的客户的结果在这里。
当她不与财富500强客户基础,爱情是忙于写她的下一本书,“Passionality,艺术和科学的发现你的热情,你的幸福生活,”探讨了对齐的个性,目的和激情,如何促进我们的科学。追求爱情上推特,脸谱网,YouTube或她博客。
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