移情是最受欢迎的主题提出讨论我的高管培训客户。这并不奇怪因为移情是一个领导者最重要的工具的工具箱。
有效的领导者使它成为一个优先照顾自己的人。作为回报,他们的人民付出一切来保护,推进组织的使命。他们知道如何激发利用他们的团队真正价值和想要的东西。千禧一代坚定地在工作场所,这只会变得更加重要。
最近的一项研究万博宣伟公关公司表明,千禧一代,比其他任何一代,希望组织的核心价值观反映在高级领导。早期教育在社会媒体正在改变我们做生意的方式。公司再也不能侥幸只提供商品或服务。他们也将提供他们的信息以诚实和同情——换句话说,同理心。
但的问题在于:当我们渴望被听到和价值,我们已经变得如此陷入技术,我们降低我们的社交技巧。萨拉康拉斯的心理学家密歇根大学发现,年轻的人们比以往任何时候都变得不那么移情作用的;美国大学生移情的关心和减少了48%下降34%他们不能很好地理解别人的观点。
87%的千禧一代相同谁希望被理解和欣赏在工作中也承认错过谈话,因为他们被一个电话。
在一个越来越自动化和计算机化的世界里,我们正在失去的技能是必不可少的有效领导。我们怎样才能阻止这个沉船?让我们来看看:
1。理解移情的意义
我总是发现移情是有趣的,因为它允许您阅读思想,使用便捷的东西作为联邦调查局特工。通过聆听另一个人的单词和阅读他们的肢体语言,你可以找出他们的感受和想法。
移情并不是同情,也不是对别人感到抱歉。相反,它是理解别人的感受和想法。人们倾向于集中在感性方面的同理心,这的确是重要的理解另一个人来自哪里。然而,一个善解人意的领导人也能感觉到另一个人在想什么。这可以极大的帮助,从谈判工资计划办公室的社交活动。
解决方案:重要的是要检查你自己的态度与他人打交道时。你更关心你的方式,赢得或对吧?抛开你的观点,试着从对方的角度看事情。也许你不是世界的中心。
2。意识到移情是由我们的大脑
神经科学解释说,我们的大脑产生5 -羟色胺一种神经递质,是一个主要贡献者幸福和快乐的感觉。其他神经递质,如催产素,导致骄傲的情绪,信任,和与他人的关系。
血清素和催产素都有长期影响,随着时间的推移变得更强大。研究神经可塑性显示,我们的大脑可以重新,神经递质可以改变大脑。在深层面,我们需要觉得我们和我们的工作价值和欣赏。
所有这些大脑化学物质与他人一起工作来帮助美国债券。这就是为什么我们觉得更安全,当我们一组的一部分。回到穴居人时代,我们的安全取决于我们觉得既安全又舒适。
解决方案:验证对方的观点。你自己的的人有不同的意见,他们可能有充分的理由。如果你坚持说什么,试试这个:“一切都好吗?”
3所示。发展情感素养的极客
今天在工作中有更多的千禧一代婴儿潮一代。千禧一代一代在社会媒体,自动化和数字化。花时间或缓慢的被视为一个弱点。大部分认为短信是一样有效的一对一的谈话。
我们需要找到一些方法把移情懒汉变成授权领导人谁可以集成技术专长和情商。
解决方案:花时间去嵌入的技能与移情到组织的各个层面。这些技能将从人类同行区分自动机器。教你的人心理韧性所以他们会知道如何管理自己的情绪,思想和行为的方式,将他们的成功。
4所示。注意
神经科学家发现人类是连接到经验移情镜像神经元在我们的大脑。这些镜像神经元反映我们观察他人,使我们模仿这些观察在我们自己的大脑。
碰巧,镜像神经元是最强的,当我们观察一个人的情绪。我们看到面部表情,眼球运动,身体动作和手势。有意识和无意识,我们模仿许多相同的表情,身体动作和手势我们跟他人。
解决方案:不要多任务时观察另一个人。关掉手机,笔记本电脑和注意他们说什么,做什么。
5。此次交流
当联邦调查局怀疑面试时,我总是更加关注他们的肢体语言比他们用的词。当有语言和非语言线索之间的冲突,相信非语言。他们通常更准确些。
我也注意到政治家的声调,新闻和朋友了解他们使用他们的声音来表达同理心。
解决方案:用非语言的方式来练习自己注意你在做什么当你与他人互动时。注意到和你有困难是善解人意的人。检查原因。
6。假的,如果没有其他的
我曾经在一个情况我需要与猥亵儿童的定罪发展关系。受害者是他自己的女儿。然而,这对我来说是必要的感情移入地采取行动来实现所需的结果。有趣的是,几分钟后,我开始感到有些同情向人的移情作用的“表演”。
你需要与猥亵儿童是发展和谐和遥远,但你可能需要战胜一个蠕变也是一个重要的客户。
解决方案:你可以不同意,甚至不喜欢,一个人还能够理解他们的感受和想法。听没有判断也可以表达同理心。和他们交流,你明白他们的感受。实践感同身受,即使你不喜欢它,它会帮助你成为一个更有效的领导者。
LaRae Quy是一个联邦调查局卧底和反间谍特工24年了。她暴露的外国间谍和招募他们为美国政府工作。作为一名联邦调查局特工,她的意志力生存环境的风险,不确定性和欺骗。Quy》的作者是强大的心灵的秘密”和“女性领导者的心理韧性:52提示识别和利用你的优点”。如果你想看看你在心理上强硬,让她自由45-question心理韧性的评估。跟随她Twitter。
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