最近的健康信息技术营销与公188金宝搏导航关会议汇集了来自整个行业的专业人士和领导者，讨论健康IT营销和传播的趋势、挑战和解决方案。188金宝搏导航会议的亮点之一是伯特·罗森他是一家软件公司的营销副总裁188金宝搏导航HealthSparq他在会议上因对该行业的贡献而受到认可。会议结束后，SmartBrief采访了Rosen，讨论了这次活动以及他在HealthSparq的工作。
祝贺您最近被医疗保健IT营销和公共关系社区评为年度营销专业人员188金宝搏导航HITMC 2017．你能分享一下你从会议中获得的令人兴奋的主题或想法吗?
会议很棒。首先，这绝对是我参加过的最好的会议。每个人都很友好，自我介绍，分享想法和解决方案，一起出去玩。我在那里的第一个晚上，我和10个我从未见过的人共进晚餐，因为他们邀请了我!这就是开会的感觉!
我带走了一些很棒的东西。我最喜欢的一句话(@ShahidNShah回国后，我每天都在工作中使用这句话:“不要为了解决医疗保健问题而创新，去解决别人的问题吧。”这很好地说明了一个事实，即在一天结束时，整个医疗保健混乱可以归结为一个人和一个问题。当你为一个人解决问题时，你就是在修复医疗保健。
在进入当前职位之前，你在医疗保健部门以外的部门工作。在你加入HealthSparq后，这种背景是如何塑造你的营销方式的?188金宝搏导航
我喜欢这个问题!医疗保健需要更多的外部视角。这个行业在某种程度上影响着每个人，但那些在行业外工作的人带来了不同的视角。我来自酒店业(喜达屋酒店)和幼儿教育(KinderCare)，这两个行业的成功和失败都是基于客户体验。我最喜欢的一段话来自喜达屋(Starwood)前首席执行官，他在4000家酒店老板和总经理面前说:“我不想做酒店生意，我想做品牌生活方式生意。”我从未忘记这一点。医疗保健需要更少地关注医疗保健，而更多地关注受影响的人。
医疗保健处于客户体验之旅的早期阶段，所以我的观点让我能够以人为本，而不会被法规、传统等所困扰。我绝对是一个要求原谅而不是允许的人，因为我在营销中没有处理PHI，风险是有限的。188金宝搏导航我们在HealthSparq所做的几乎所有事情都集中在我们的产品对人们的影响上。无论是持续的可用性和研究，还是在贸易展上招募消费者小组，或者只是我们讲述相关故事的风格。同样，我们交谈过的每个人，客户，潜在客户，媒体，有影响力的人都有医疗保健的故事，所以与故事产生共鸣对我们很有帮助。想在房间里看到点头吗?谈论生孩子的费用，而不是技术规格。这些是我在消费者驱动型行业学到的一些东西。
HealthSparq的#whathehealthcare活动显然利用了一些非常重要的东西。你能描述一下它是如何产生的，以及它与其他推广活动的关系吗?
这很有趣。正如我上面所说，每个人都有一个医疗保健的故事，无论是他们自己的，家人的，朋友的，等等。我们意识到，虽然很多人都在谈论这些故事，但并没有一个集中收集这些故事的地方，所以我们发起了#whatthehealthcare andhttp://whatthehealthcare.info/．我们想把这些故事集中在一个地方，为那些WTF医疗保健时刻创造一个战斗口号。我们还决定拿这个行业和我们自己开玩笑，并发布了一些有趣的视频，内容是一个我们亲切地称之为“医疗怪物”的角色，这是行业中一切错误的化身。
活动的发展是否超出了最初的设想，下一步你会把它带到哪里?
我们不想成为这个行业的怪人。当我们收集故事时，我们的注意力也转向了如何利用这些故事来推动真正的变革。这就是我们在6月举办一个活动的原因怎么解决?，它存在于#whatthehealthcare的世界中，但也是对它的一种回答。
我们把真正的正常人聚集在一起，他们克服了重大的医疗保健挑战，并在体制之外取得了成功，而不是因为体制。活动在西雅图进行，并在网上进行，我们不收取任何出席费用。怎么解决?目的是让业界倾听真实的人们如何推动变革。不会有任何业内人士对业内人士讲话。我们对此感到非常兴奋，我们很乐意与任何感兴趣的人讨论。
#Whatthehealthcare看起来是吸引许多不同类型人群的好方法，也许最重要的是患者。不过，就销售而言，你似乎主要希望与医疗计划和雇主建立联系。你能谈谈你是如何接触到这些决策者的吗?同样类型的信息是否能引起共鸣?
我们的使命是“帮助人们做出更明智的医疗保健选择”。对我们来说最重要的词是“人”。有很多医疗保健公司专注于技术，但我们想专注于技术如何帮助人们获得更好、更人性化的医疗保健体验。我们觉得这是我们在市场空间中的一个区别。
我们的合作伙伴是健康计划，这是一个非常小的市场。我们要么与最多的人合作，要么与最多的人互动，所以我们的领导团队的努力取得的成功有限。我们一直在努力打造品牌，以帮助我们区分自己和我们的方法。就像我说过的，我们专注于讲故事、相关性和人性化的医疗保健。我给你们举个例子。我们每年有一次客户峰会。今年，我们主持了一个设计思维研讨会，我们将4到5个健康计划客户组成一个团队，并加入一个正常的、现实生活中的消费者(我们从行业外招募了一些人)，共同解决痛点。我们客户的评价令人难以置信。所以你可以看到我们的品牌和对人的关注，包括#whathehealthcare, What 's the Fix?，以及其他帮助我们的客户关注医疗保健影响到的真正的人。当我们做这些事情的时候，我们从客户那里得到了很好的评价。
SmartBrief很高兴与HealthSparq合作了几年，通过推广白皮书和网络研讨会等资源来接触这类专业受众。金博宝188这些活动的目标是什么?它们的效果如何?
这些项目更侧重于帮助我们在健康计划和行业有影响力的人面前找到正确的人。我们所使用的研究，无论是如何吸引人们，医疗保健的未来对人们来说是什么样子，或者人们希望如何获得奖励，都在为我们的客户和潜在客户提供价值的同时强化了我们的品牌。这些活动对我们很有效，有助于加强我们的客户在市场上从我们身上看到的品牌信息。
找到伯特·罗森推特，并通过电子邮件与他联系Burt.Rosen@healthsparq.com
