航空旅行的历史被颠覆了1979年,德克萨斯州国际航空公司推出了第一个常旅客计划。从那里,忠诚度计划人气暴涨,现在普遍在几乎每一个行业。忠诚度计划的核心是几个关键概念:
- 对于最狂热的用户来说,它增加购买高价值远远高于服务忠诚计划的成本。
- 对于中等用户来说,它增加购买上面的偿债成本忠诚计划。
- 对于低的用户来说,并不产生影响。
忠诚度计划赚钱通过最大化之间的增量价值被提供一个令人信服的程序和提供的成本与这个项目相关的福利。忠诚营销的关键因素是让人锁在他们的程序,因此在选择两个类似的产品/服务,客户违约的品牌忠诚度计划。
像许多人一样,我有亲身经历。在过去的五年中,我飞了很多。因为美国有一个中心在华盛顿我住的地方,他们经常有最好的直航。这导致状态,增加福利,更多,直到我达到1 k水平。
我不止一次说,“曼联拥有我。“换句话说,他们把我锁在里面。从里程奖励开始滚动,奖金升级券等等。(当然,时赎回这些代金券…嗯,这被证明是几乎不可能的。)
忠诚是blockchain-enabled世界究竟有何不同呢
在分布式分类帐的世界里,对每个人都有一个共享数据层访问。也就是说,转换成本为核心产品基本上是零。
我分享过,最近我换了比特币钱包在大约40秒。与银行,不是你能做,但是你可以当您的数据是完全便携。
回到我们的航空公司的例子,如果我可以港口整个旅行史,平均收购价格,最喜欢的路线从联合应用到三角洲地区应用,智能代理,他们可以立即评估的潜在价值客户和招收我在同一(或更好的)水平在他们的计划?
如果我能做什么,在每一个航空公司在同一时间吗?忠诚不是过去,是吗?
所以,我忠诚于一个航空公司成为一个最好的价格的函数,最好方便,最好的经验,最好的津贴/奖励,直接下一个航班。好像忠诚被缩小的年度周期(至少在航空公司)的原子水平的下一个航班。从某种意义上说,忠诚成为实时活动在搜索引擎营销等学科一样,需求创,危机管理已经成为。188金宝搏导航
如果你想要一个深渊深入专门的旅游忠诚的可能性在一个区块链的世界,看看Trond维大Bjorøy,区块链旅游假人。
忠诚营销的变化188金宝搏导航
有许多公司已经开始改变忠诚度计划。Trond的文章提到以下几点:
- Loyyal是普遍忠诚平台可以应用于现有的救赎网络,和品牌还可以选择其他品牌想要包含在自己的奖励程序区块链。挪威AiSpot是一个公司选择Loyyal吗为其旅游平台。
- Blockpoint让您构建自己的分布式平台的忠诚,彩票游戏和礼品卡的功能。
- IBM和中国银联正在开发一个平台交易忠诚点,演示的概念在九月卷土重来。
- TamTam旅行提供会员优惠和福利在一系列旅游产品和服务。
忠诚营销人员能做什么吧
有四个方面探索:
- 忠诚计划互操作性。
越多你的观点可以交换与合作伙伴的救赎他们的产品,服务,和津贴,将有更多的价值你的点。航空公司和信用卡显然已经这样做,虽然在这个过程中有很多的摩擦。生态系统规模越大,越有价值的核心产品。 - 忠诚计划不足
如果每个人都在你的程序中,那么它就不是真正有价值的。问谁是“总理”在美国是什么样子,他们会告诉你,感觉几乎每个人都有它。但是,如果你真的有一个清晰的、blockchain-driven协议显示准确有多少点可以在一个给定的程序?然后,稀缺(以令牌)会增加价值随着需求的增长。 - 忠诚活跃可转移性
使福利难以赎回和利用,而是把它们作为新客户的最具成本效益的方法试验和收购。在blockchain-enabled的世界中,福利很容易追踪的所有权,转让,fine-sliced为micro-redemptions比特。 - 专注于“谈情说爱”,而不是“锁定”
由于客户转换成本会很低,锁定策略行不通。回到美国,去年我是1 k,但是我的飞行行为戏剧性地改变了…。并没有太多的找出原因。少我旅行,不再寻找价值1 k状态一旦我取得它,我或我的生意转移到另一个航空公司吗?当我是“锁定”,都很好,但关键是要“爱”,这样当我飞,我选择美国。这是一个艰巨的任务,但这并不意味着它是错的。
blockchain-enabled解决方案的这个世界不是我们今天或明天,但它即将来临。所以,除非你是退休在未来两年左右,它可能是一个很好的开始准备。在5到10年的时间,我们将知道聪明的营销人员是谁。
首席执行官杰里米•爱泼斯坦永远都不要停止销售188金宝搏导航,有20多年的国际市场经验,帮助将创新技术成为主流。188金宝搏导航最近,杰里米是副总裁,市场营销188金宝搏导航Sprinklr。2016年12月,他编辑和出版合作电子书有33的重要影响者和同时叫道“Blockchains主流:当其他人知道吗?”
