每个月,当增长停滞检查为什么企业和品牌的挣扎和如何克服障碍和恢复增长。史蒂夫·麦基总统是McKee Wallwork +有限公司一家广告公司,专门处理停滞时,卡和陈旧的品牌。公司被广告时代公认为2015年西南小机构。麦基也的作者“当增长停滞”和“权力品牌。”
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我们近三个小时到一个为期两天的撤退在我知道之前发生了什么事。十几个聪明的人,都具有良好的意图,都深深地从事试图将皮球为我们服务的公司。但是不正确的。
起初,我不能把我的手指放在它。这只是谈话感觉太…线性的。太整洁了。太不符合我认为正在发生或可能发生,在市场上。
我想到古老的陈词滥调,鱼不知道湿,开始怀疑我们的大气层外自己的坦克。我们操作的一组假设我们甚至不知道哪一个?我们与睁着眼睛睡着了?我们在——哎呀——齐腰深的群体思维吗?
它会发生。
如果你不认为群体思维是危险的,问美国联合航空公司。该公司的首席执行官,奥斯卡穆尼奥斯,调用一个乘客被迫背井离乡的超额预定的航班”史诗比例的失败“因为他的人民让”政策和程序得到的做正确的事。”
或者问百事可乐,几天前已经创建了一个自己的危机通过商业不知怎么设法冒犯激进的左派和保守的(不是一个容易的事)。超过我的一个同事广告业务的问,“为什么没有人在百事可乐看到发展中国家和说话是什么?”
群体思维,这就是为什么。Steven Sloman,这位教授,认知科学家和作家“知识幻觉:为什么我们从未觉得孤独,”说“我真的相信,我们更多地是由我们的社会群体形成的态度比事实在地上。”他指出大多数人直觉地相信我们会支付一个价格,如果我们说的东西与我们的社会群体的多数意见。大部分时间,重要的是,他认为,群体是听不清。
也许群体思维是迷人的,因为感觉很容易,好像每个人都在朝着同一个方向基于强烈的内部共识。但集体思维和共识非常不同的事情。
群体思维是自然的;需要努力达成共识。群体思维是无形的;必须有意的共识。群体思维可能表明漂流;共识是一起划船。当你操作与群体思维心态,你可能没有认识到这一点。但是当你努力达成一致,你知道。
共识是冲突的副产品。这就是使它从根本上不同于群体思维。如果你的团队没有意见的分歧经常摔跤,很有可能你有群体思维。如果没人说话,有人可能需要。
这是困难的部分;很自然,避免引起不舒服的问题。它可能会导致我们是不受欢迎的。它可能会使我们的生活复杂化。在某些情况下,我们可能会破坏我们的事业。听起来很傻,群体思维可能引发争议的原因很简单,提高一个未预料到的问题将破坏会议议程,有人非常努力地工作。
有许多原因,或大或小,为什么我们往往避免困难的问题或要求,正如Patrick Lencioni所说,“进入危险”。
但是这是最危险的事情。斯洛曼说:“如果我认为我理解,因为我周围的人认为他们理解,和我周围的人都认为他们理解,因为周围的人都认为他们理解,然后我们可以都有这种强烈的理解虽然没有人真正知道他们在说什么。”
宾果。
尽可能多的你可能想要把覆盖在你头上——多达你想避免“进入危险”——是更危险的,特别是如果你有家属在房子里。提高艰难的问题可以不愉快的,不清楚,冒险和令人反感。但另一种可能是致命的。
群体思维是很容易的。共识是困难的。旁观者,他们看起来相似,但每个不同的路径。如果你怀疑可能有一些不正确的在你的组织中,即使你不能很清楚它到底是什么,把它。别人在你的团队可以从不同的角度看问题更清楚。
群体思维太破坏了潜伏在阴影。如果你感觉到什么,说点什么。
