虽然很多人有业务交流培训,一些仍然方法困难与一定程度的恐惧和不安。
事实上,自从唐纳德·特朗普赢得总统选举,我有很多人打电话和发邮件寻求建议和要求建议如何谈论政治。许多这些人所做的损害他们当前的关系,提出敏感话题。
一个人透露,她曾多次敌人从她的一生的朋友。最近一家公司伸出和要求援助帮助其领导人谈论我们国家当前面临的问题。
不论是政治或任何潜在的敏感问题,有考虑的元素数量在你开始谈论任何潜在的争议的话题。这里有一些建议,你应该好好思考之前的讨论。
确定您的意图。在你开始之前举行一次谈话,你可能会问自己,“为什么我要和这个人谈谈这个问题吗?”“我需要一点吗?”“我真正感兴趣的了解另一个的观点?”
如果你真诚地感兴趣学习和理解他人的观点,那么你的动机应该帮你的清净尊重的对话。然而,如果你的动机不纯,那么也许你应该避免的交互。你需要权衡后果的点和其潜在的影响关系。
准备数据。如果你将谈论一个问题,需要证据或验证,您将需要确保支持事实和信息之前举行对话。谈话陷入战争的个人观点和指控没有开始或结束。如果你要分享一个观点,那么你的数据需要你的意见。如果你不能找到支持的事实,那么你最好不要谈话。
表达你的目的。在一个敏感的谈话开始,它有助于表达你的意图,然后询问对方是否愿意参与对话的主题。如果他们拒绝你的请求,然后有礼貌地接受他们的拒绝,相信自己的判断,也许这是一个更好的独处的谈话。
检查你的情绪。如果对方变得加热或烦躁了,你想要做的最后一件事是匹配或满足他们的情感强度。当谈话的情感,我们的情感通常用来劫持我们的理性,我们经常做或说我们以后会后悔的事情。保持你的情绪,你的理性客观地监测你的感情,言语,行为。如果你不能保持冷静,那么你最好原谅自己的谈话。
很好奇。每个人都有独特的经历和观点。让你的好奇心驱动话题。这意味着你将提问了解另一个的角度,你会听他们的反应。一定要解释或澄清任何你不懂。这是一个展示你的照顾和关心他们和他们的想法。
同时,确保你首先让对方表达自己的观点。如果你给他们你的全部精力,那么他们更有可能给你当轮到你全部的注意力。
花时间。很多时候这些类型的谈话比你认为他们可能需要更长的时间。你需要确定你有时间从事这样的谈话。你不想匆忙或欺骗分享不同的观点,支持的证据。参与谈话之前,评估如果你有时间或者愿意花时间去听别人的意见在你分享你自己的。
与个人。如果这是对话的类型,一个人可能会冒犯了别人的存在,那么你需要一对一的会见那个人。没有人想显得愚蠢或不了解情况。考虑这个话题,意图举行对话,对方如何回应之前确定最好的方式与人联系。不要担心过于谨慎。人们会尊重你的意愿考虑他们和他们的感受。
验证的角度。一旦一个人讲完,确认或验证他们的观点的重要性。那么随意说你有一个不同的角度,你想与大家分享。寻求首先了解对方会创建一个开放分享你的观点当你寻求被理解。
不要假设任何事情。通常当我们分享我们的观点,我们认为对方已经理解。重要的是要问他们,“你觉得呢?“如果你想让他们证实或驳斥你的视角。只要记住,如果你不问,你可能永远不会知道。在问,你会发现他们对你的前景的看法。
注意你的语言。有时候我们使用的词汇在讨论有争议的问题上可以创建大量的情绪反应。注意你说话的人的反应。他们的非语言行为将作为反映出他们是如何接受你的信息。如果他们开始展示一些行为如眼珠,防御性的手势,或讽刺的音调,看看这些行为背后的意义通过问他们是什么意思。
在必要的时候道歉。经常采取进攻,没有目的。如果你觉得对方已经进攻在你说或做些什么,快道歉。总是为你的行为承担个人责任,说,“我很抱歉如果我说了什么冒犯了你。我了吗?“注意道歉结束在一个问题确认如果你的假设是正确的。
感谢的人。如果人们愿意和你分享他们的个人观点,感谢他们的参与意愿。如果你尊重你说话的方式,与他们分享你的观点,他们更有可能考虑你要说什么而不是把你的观点的,因为这并不是他们认为的方式。
谈论任何敏感问题并不容易,因为人们的观点似乎越来越两极分化。在你开始进行这种类型的谈话,你需要考虑这样做的成本。通常人们并不真正感兴趣的理解别人的观点。他们感兴趣的只是权利或证明他们对于一个问题的观点。
如果你觉得是这样,你可能最好恭敬地保持的关系比相信分享你的观点将恭敬地考虑。
的作者是约翰·r·斯托克“克服假说话”和总统DialogueWORKS公司。他一直在组织发展工作20多年帮助领导人和个人贡献者学习技能来帮助他们实现卓越的结果。他有经验领域的领导,变更管理、对话、批判性思维、解决冲突,和情商,和等公司曾与考克斯通信,洛克希德·马丁公司、霍尼韦尔、AbbVie。与他联系脸谱网,LinkedIn,或推特。
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