随着需要航空公司业务传播信息的增加,搬到一个模型,使用技术和数据统一部门正变得越来越重要。更好的利用简化数据访问操作,航空公司员工可以做出更好的决策。
在这两篇文章,我们与Sabre AirCentre副总裁Kamal Qatato他努力帮助航空公司如何最好地利用技术和变得更加紧密。
一些因素阻碍了航空公司的盈利能力是什么?
今天航空公司面临的业务挑战远远大于他们在过去。他们不一定不同的挑战,但体积我想说,“更多的一切”已经改变了。例如,越来越多的人旅游,有更多的空气空间限制,因为更多的飞机和有更多的规则。所有的“更多”问题放大操作的复杂性,使得航空公司很难有效地运作,管理成本和兑现品牌承诺给客户。
持续提供积极的客户体验,尽管普通但不可预知的中断是另一个因素具有挑战性的航空公司的盈利能力。有小的中断和大规模的破坏,如重大气候事件,可以跨数天。但无论大小,现在这些不规则的操作规范,和航空公司必须找到方法来减轻或恢复迅速从这些事件来保护他们的飞行时间表,客户经验,航空公司品牌认知,最终他们的盈利能力。
有哪些改善航空公司最大的障碍?
的一些顶级航空公司面临的障碍来提高性能围绕数据。在典型的航空公司运营中心,没有数据提供给员工的短缺。然而,由于众多,大多数航空公司使用的完全不同的系统,数据可能不完整或过时或员工可能需要筛选大量的地方能找到需要的信息。
重要的是航空公司的工作人员在地面上,在空气和操作控制中心完整的信息,他们可以迅速采取行动。没有立即获得的见解对端到端业务,管理不能完全监控和优化性能。
航空公司也在挑战与分发最新的和最精确的操作信息员工——特别是速度要求在今天的操作环境。随着社交媒体的出现,乘客往往能够分享和获取航班信息速度比航空公司工作人员。现在有更多的压力获得成功的情况和快速交流对利益相关者任何更改操作。
你能解释的概念连接航空公司吗?
变成连接航空公司意味着把操作功能更紧密地与统一的技术和业务流程——所有的数据。一旦部门有这个统一的操作平台,我们称之为联系航空公司,他们有访问共享的操作。这有助于团队决策更多的协作,提高态势感知和驱动器操作效率,有利于旅客和航空公司的底线。
传统航空公司不同于如何连接?
大多数航空公司操作功能集中在一个控制中心,支持跨部门的交互。然而,大多数团队仍有限的访问正确的数据,不同的技术系统,和手动或特别的通讯,所有这些导致在简化操作复杂性和挑战。
在联系航空公司通过一个统一的操作平台,团队简化访问实时数据的操作来帮助他们做出更快、更有信心的决定。集成系统和业务流程允许团队分享信息和假定场景,这样他们就可以合作最好的决策对整个操作。最后,联系航空公司是手持移动解决方案来简化沟通世界各地最移动劳动力。
Kamal Qatato拥有超过24年的经验带领团队和构建旅游和交通行业的技术解决方案。他担任众多高管职位在产品管理,解决方案交付、销售和帐户管理,软件开发。他目前领导Sabre AirCentre在Sabre航空企业经营业务的解决方案。
