工作在全球范围内是一种特权。我有幸分享我的想法,没有演说,在几十个国家进行培训和咨询。我说五种外语。笑话,他们是美国英语,英国英语,加拿大英语、澳大利亚英语、和洋泾浜英语住在夏威夷的时候(我学年前)。
人们经常问我,“如果你能讲英语以外的其他语言,那会是什么?“什么是最重要的语言在全球开展业务吗?
事实是,商业英语是最常用的语言。最近去日内瓦,外交官和外国商人的熔炉——证明给我。我很少听到任何语言,但英语。当两个人不会说彼此的语言,他们变成了英语。
虽然英语可能是语言最在商业领域,它不是最重要的语言。冠军属于语言严重不发达,很少有效:价值观的语言。
我们的词汇和共识的价值观不进化。无论哪个国家的语言你说,冲突起因于我们无法成功沟通的价值观。
最大的误解:冲突起源于误解
不管什么问题,人们往往把它归咎于缺乏沟通。然而,与流行的说法相反,沟通不是在组织中冲突的最大来源。具有讽刺意味的是,最大的冲突来源显然是传达信息和想法刺激值冲突。不要探讨或解决冲突值大多数冲突背后的罪魁祸首。
开始开发一个语言值,首先理解目的和手段的价值。
区分目的和手段的价值观不仅有助于了解自己的价值观,但也发现大多数价值困境和冲突的来源。
假设你和你的配偶都有一个值提高诚实的孩子。这是一个最终值,它描述了未来的结果或最终状态,你对自己或他人的渴望。
你和你的配偶抚养诚实的孩子达成的最终价值是一件好事。但结束值不规定意味着值。意味着值描述你所希望的方式去实现价值就结束你的信念是最好的方法把你的价值实现。
这就是你和你的配偶可能会发生冲突。如果值没有被讨论,你的行为意味着价值打屁股和控制孩子的职责时说谎。你的配偶,然而,有一组不同的值,意味着演示了温柔,宽容的自然展开与生俱来的善良的一个孩子,和深思熟虑的对话关于为什么某些行为是不可接受的。没有语言,讨论均数差值可能导致婚姻危机尽管有共同的最终值提高诚实的孩子。
匹配的值是最大的决定因素的持久的和有意义的人际关系;人际冲突的失配值是最大的决定因素。
在工作场所,讨论目的和手段的值是一个理解自己与他人的关键组件。如果你的主要价值是创建一个组织,使世界变得更美好,和你的商业伙伴的主要最终值是在五年内创造财富为所有高层管理人员,您可能不希望在业务在一起,有一个明显的不匹配结束值,会影响长期和短期决策。
假设你和你的伴侣都同意结束价值——创造产品和服务,超越客户的期望。这个问题就变成了:你怎么打算这么做呢?你指的是组织工作遵循传统和政策,员工负责客户的福利。但你的伴侣意味着组织工作场所基于员工的权利,鼓励他们积极主动和按照自己的良心来创建客户满意度。
你们都在努力创建一个成功的组织,但你相信非常不同的方法。随着时间的推移,你会生气,因为你的伴侣似乎忽略或绕过传统的通信路径,决策和拥抱你考虑情境标准;你的伴侣会非常生气,因为你出现在教条和忠于传统的情形可能已经过时了。
有语言理解价值观差异会导致移情需要解决潜在或现有的冲突。
我鼓励你开始有意识的和认真的努力学习如何说话的语言值。领导需要你有意识的和认真的你申报的价值,你住的价值观,和您沟通的值。
想象一个共同的语言值可能解决冲突无论你说什么样的英语。
苏珊·福勒恳请领导停止试图激励人们。在她最新的畅销书,她解释说“为什么激励人们不工作…什么:领先的新的科学,迷人,和激励。她是作者署名的文章的作者,同行评议的研究,和六本书,包括畅销书“自我领导”和“一分钟经理”肯•布兰查德。全世界有成千上万的人从她的想法通过培训项目,如情境自我领导和最优动力产品。欲了解更多信息,请访问SusanFowler.com。
如果你喜欢这篇文章,加入SmartBrief的电子邮件列表对于我们的每日简报做一个更好的,更聪明的领导者。
