戏剧性的叙述没有完全不冲突的一个元素。当有两种对立的力量之间的紧张关系、戏剧。
这个结构是在商业世界的故事。不幸的是,而不是驾驶叙事、戏剧在人际关系往往比生产变得更具有破坏性。这个真理源于这样一个事实,我们往往更多的投资于证明我们比实际创建任何有价值的负面行为。
盖洛普估计,活跃脱离工作由于戏剧性的互动成本美国企业每年高达5500亿美元。建立积极的人际关系在工作中已经被证明是其中最令人信服的理由为员工忠于公司,甚至比补偿。
为什么我们如此似乎倾向于从事戏剧在我们的生活中?
戏剧是容易让我们参与,因为对于大多数人来说,我们将冲突转化为戏剧长大和学习从我们的父母的例子,家庭成员和流行文化的作用模型。
超出了生命我们直接接触,打开电视,你会看到戏剧无处不在,从新闻电视真人秀。现代社会教会我们,戏剧=兴奋。戏剧是容易转向,因为它利用我们的基本人性要合理。我们希望能够说:“我早就告诉过你了”,无论多么妄想或不健康我们的行为和信仰。
戏剧是比我们意识到的更加根深蒂固在我们的日常生活中。它可以把办公室八卦的形式作为员工私底下他们听到谣言的新CEO。的指责和指责时在一个项目中出现问题。即使是很小的投诉的时间加起来创造一个环境充满了戏剧和排水的生产力。
戏剧产生了一个恶性循环,当然和苦难爱公司。戏剧只产生更多的戏剧,人们寻找其他人与他们可以怜悯。
3步骤消除戏剧
作为奖励,因为它可能会在短期内,与那些从事戏剧相关的行为是无效的,并把能量从健康的人际交往和组织目标。
所以商业领导人如何解决冲突没有屈服于戏剧警报?试着用慈悲的问责,这是使用冲突的艺术促进积极的结果。冲突产生强大的能量,可以表现为好事。从高管和员工的家人和朋友可以开始练习慈悲的责任在日常交互运用这三种技术:
打开
当有冲突时,重要的是要公开你的真实动机和诚实的感觉。让对方知道你想要什么,这样每个人都能理解对方的意图。它是至关重要的,在这最初的一步,没有责备放在任何人。透明度是最重要的一个垫脚石向创造丰硕的成果,消除戏剧。
戏剧:“你什么时候有这个准备好了吗?我已经等待了一整天。”
更有成效:“我还没告诉你,我真的努力获得晋升在接下来的几个月。我一直在焦虑因为我很多依赖你。”
是一个资源
让他们知道你能提供什么帮助解决冲突,你需要从另一方取得成功。小心不要让未经请求的建议,另一个人能够或应该做什么,因为这将使另一方处于守势,为戏剧的升级。只分享你必须为了方便提供一个积极的对话。
戏剧:“也许你应该很晚所以你按时完成。”
更有成效:“我很高兴分享策略,为我工作,如果你有兴趣。”
建立边界
确定您的原则。冲突发生在有我们想要的,我们之间的差距。清楚知道你想要的,什么是利害攸关的,它对你意味着什么。这一步是建立清晰的目标和边界,和自尊。很容易滑倒在这里,开始发出“最后通牒”或制造威胁,所以要认识到这种诱惑的同时还概述了线在哪里。
戏剧:“很好!我会电子邮件简历我的联系,但我不打算和他们谈谈。”
更有成效:“我肯定会给你一个建议。我将联系我的联系通过电子邮件和传递你的简历。因为我没有个人和这个人的关系,我不会做手机的介绍。”
慈悲的核心是一个共同的经历。让别人知道你是通过任何冲突或与他们斗争将创建一个键,消除了戏剧和富有成效的交流打开了一扇大门。同情不需要感性标明的情感或虚伪的善良。移情和透明度,确保任何失误变成了发射台未来的成功。
同情在很大程度上提高员工和领导团队之间的信任和忠诚。无论是商业还是生活,消除戏剧,代之以慈悲的问责是生产关系和沟通的关键。职场冲突是保证,但接近与建设性的技术将减轻伤害,帮助打破这个循环的非生产性的交互。
奈特博士Regier是创始人,所有者和首席执行官下一个元素全球咨询公司专门从事领导沟通。他有临床心理学博士学位,是一名执业心理学家。他是一个社会性的情报专家和领导能力,积极的冲突,对应的身心健康、神经心理学、团体动力学、人际关系和领导沟通,执行评估和指导,组织发展、团队建设和变更管理。国际顾问,Regier出戏剧大师教练,进程通信模型证明主教练和协作开发的下一个元素的主要戏剧培训和指导。他已经出版了两本书:“超越戏剧”和他的最新作品“冲突没有伤亡。”
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