在过去,如果你推克罗格,提到你购物,或标记他们的照片,你不会得到一个响应。这并不是说他们没有倾听——那就是一个机构是代表他们和失踪的关键接触机会。
在她的演讲SocialMedia.org品牌产品只峰会,克罗格Co .)社交媒体经理,Jorie马克,解释了紧急出生的婴儿在他们的商店改变了他们管理社交媒体参与和管理策略。
这里有一些从Jorie的演讲要点:
- 战略听:因为他们没有监视自己的社交媒体,他们错过了机会与客户进行在线交流。现在他们确保在线监控严重和接触消费者。
- 内容选择:之前,唯一推出的内容是相同的内容发现在每个食品链的网站:食谱,在线优惠券等等。现在Jorie和她的团队是有选择性和只关注促进用户生成内容和人情味的故事。
- 区域大使:后意识到这些伟大的作品的内容中创建或在克罗格商店,Jorie招募区域门店经理帮助捕捉日常的时刻,报克罗格的Twitter和Instagram饲料。
看看Jorie的完整的视频演示。
下载她的幻灯片在这里。
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