阿什利·麦克马斯特、高级医疗编辑SmartBrief,最近采访了克里斯蒂娜b Thielst关于她的新书,“社会化媒体在医疗保健:连接,沟通,合作。”克里斯蒂娜Thielst资深医院和卫生保健管理者和企业家。了解更多关于克里斯蒂娜的研究,专业兴趣和专门化,访问她的博客。
你认为最大的挑战实现广泛的卫生保健提供者使用社会媒体工具吗?最大的挑战是恐惧和没有一个清晰的理解,以及他们如何可以应用的技术。
中/媒体你看到医学专家最常使用吗?
现在医学专家,尤其是医生,使用社交网站与人分享共同利益。Sermo和医生等网站连接。
有什么好处和使用社交媒体供应商说,他们看到了吗?什么风险?
好处包括增加曝光和新观众;增加交通到他们的网站;增强的通信;更有效的合作;减少媒体成本;和意识不满足患者的家庭、员工和公众。有可能有人会离开一个不愉快的评论,但是这是超越意识到,能够回应。还有其他风险,但是这些都可以通过规划来解决。
供应商如何使用社交媒体与患者保持联系吗?
例子包括你好健康,为医生提供了一个社交网络平台纳入他们的实践,OneRecovery是促进病人的一些供应商提供的安置计划和同行的支持,和许多人使用社交媒体教育(播客,文稿)或进行医疗消费者——即博客、www.PatientsLikeMe.com等。
他们如何使用这些工具与供应商沟通?
一个例子是一个提供者使用Twitter与供应商和员工在一场灾难。另一部分是对wiki的协作和沟通在社交网站和博客。我们与供应商在早期阶段,但是我看到增长,特别是供应商联系他们的客户(供应商)使用社交媒体。
信用形象,VisualField通过iStock照片
