任何人都可以做一个Twitter搜索一个标签或一个关键字,有“感觉”的心情谈话。但这些感觉不科学,往往不准确。我们看几个微博,通常一个或两个粘在我们的心中,所以我们结论没有足够的确凿证据。它在我们的本性。
这种抽查分析的另一个问题是,有人只看到最近的帖子,认为他们是代表整个对话。也许六个最近的10个帖子是消极的,和人的结论是,感觉是“很糟糕”,但这批可能不反映大多数文章的基调。不幸的是,我们的时间是有限的,所以几乎不可能准确地分析每条tweet使用相同的方法,如果你有阅读每一个自己。
分析、分析分析
社交媒体监控工具让你清楚地看到人们提到多少次你在互联网上搜索和社交媒体,也显示这些提到的意思是什么。人们称赞你,你还是生气?你在谈论Twitter或Facebook上吗?文章是负面或正面吗?大多数工具提供了强大的图形和图表可以帮助你包装你的头在你使用什么,但这些图不显示整个画面。一些社会媒体监控工具也让Microsoft Excel导出数据,你可以使用表你的心的内容找出人们是说社交媒体。
重新考虑你的分析
不幸的是,发现哪些关键字关注社交媒体不是简单易懂的简单工具,如谷歌警报。选择和设置警报与正确的关键词很重要,因为它很难分析数据,太过宽泛。数据太窄无法告诉你什么,,你会错过很重要的事情。
运用所学
社交媒体监控工具提供的数据是至关重要的,找出人们实际上是说关于你,但它是由你来把它应用到活动和外联工作。假设你正在测试两种产品,多想知道哪一个人。在基本层面上,你可以做一个二进制情绪分析每个产品,看看哪一个更积极,然后只销售该产品。但是要小心:这是可能的,人们谈论的是另一些产品的属性与二人组之间存在分歧的积极性比相同属性的产品。也许你让两种车,二人组之间存在分歧是更好的在各方面,除了护汽车有非常舒适的座椅。
使用您的数据做出决策
然后您可以使用这些数据来做出决定:你应该结合模型二人组之间存在分歧和问题模型的座位吗?社交媒体监测工具为您提供信息来衡量公众的意见你可以作出准确的决策支持的统计数据。测量社交媒体通过阅读一些推特就像把你的手指在空中,确定风的速度。这给你一个大致的方向和速度的风你站的地方,但它错过风如何吹附近。使用社交媒体监控工具就像测量风速与工具和仪器放置在一个城市:你获得准确的测量数据在一个大的领域,你知道有多快,在什么方向的风-或微博。
想更深入到社会媒体对商业的世界吗?这篇文章是由莫里纽兰兹,白皮书的作者“学习社会媒体监控在十五分钟。”免费下载白皮书!
