说非营利组织没有一吨与商业世界可能是轻描淡写。他们有不同的目标,不同的限制下运作,经常有截然不同的观点。
所以你希望他们接近社会媒体从完全不同的角度。但是,随着奥利维尔•布兰查德(Olivier Blanchard)在周三的解释Buzz 2010SmartBrief帮助组织的活动,这两种组织肯定有分歧,然而,方式方法社交媒体有更多的共同点与对方比你想象的。
这两种类型的组织都可以使用社交媒体工具来提高他们的人力资源和公共关系操作,他说金博宝188在他的演讲:
- 社交媒体工具可以带来更好的员工,可以帮助组织确保员工代表品牌在线。
- 社会媒体是一个至关重要的声誉管理的工具,特别是在一场危机。
- 社交媒体帮助组织向公众解释为什么他们的产品、服务或任务是很重要的。
两种类型的组织的一个区别是他们是否认为他们正在努力达到客户或会员,他说:
- 企业要建立一个品牌,客户信任。非营利组织仍需要成员对组织的信任,但他们也想建立成员参与任何导致组织作为非货币的目标。
- 客户服务需要一个额外的维度上,。而非营利组织想要同样的支持和反馈,企业客户期望,他们还需要更深层次的联系,更多种类的参与。
最终企业和非营利组织之间最大的区别是他们的目标。这两种类型的组织需要担心钱,但对于大多数企业来说,利润是一个终点,而非营利组织带来的钱必须支持一些其他的目标。但布兰查德认为,这些不同的目标不应该改变一个组织的方式考虑投资回报率。
企业必须确保他们的社交媒体努力提高或存更多的钱比他们消费。非营利组织需要这样做,他指出,虽然钱是次要的,这些组织的主要目标。非营利组织需要抵制诱惑,试图分配任意货币数据的行为,比如让一个成员写信给他们的国会代表。
相反,非营利组织需要计算ROI的社交媒体的存在,用这些钱他们引进或储蓄来完成这些目标。布兰查德建议非营利组织绕过这个从他们的终极目标和计划。首先考虑你的非金融目标,然后问你需要多少钱来支持这一目标,然后设计你的社交媒体努力支持的财务目标。确定如何社交媒体的存在会使你的目标,他说,然后设定清晰的度量成功的每一步。
图片来源:raalves通过iStockphoto
如果你错过了Buzz2010一系列事件在社会媒体协会,记录了所有的三个事件。会话在开放领导6月16日和7月20日会议在社交媒体上的风险现在是可用的。8月18日会议上社交媒体ROI可以9月1日。点击在这里为更多的细节。
