西南偏南的爆满互动节日聚在一起如何使用社交媒体来进一步对企业营销,与专家杰米•Grenney副总统在Salesforce社交媒体和在线视频;188金宝搏导航杰森·巴特利特,施乐全球社会营销的副总裁;188金宝搏导航和珍妮特·吉布森,高级主管社会和数字营销在思科系统,所有由梅丽莎Chanslor, Text100主管。188金宝搏导航这个信息面板给参与者很多思考,但四个主题似乎占主导地位。
- 整个公司在社会营销的作用。188金宝搏导航吉布森说,每个公司都需要利用那些想要帮助客户与您的业务联系,给他们的工具。“整个公司在社会中的作用。“思科和有远见的公司所有员工预计将与客户。Bartlett说不要低估你的员工自己的社交网络,”Facebook好友和Twitter粉丝。一些最强大的连接你可以与潜在的商业客户是通过良好的人际关系和信任你的员工已经与实际或潜在的客户。我们公司的社交媒体专家必须变革推动者和宣传到每一个员工在销售和营销有关他或她的角色。188金宝搏导航
- 思想领导来自客户和主题的知识。虽然整个公司在社会营销的作用,并不是每个员工都具备成为一个点的人在社会营销。188金宝搏导航你获得思想领导通过识别主题问题专家来到你通过论坛和Twitter等社会媒体渠道。Bartlett正试图确定今年15这样的专家来回答更详细的问题,大量的实用程序业务用户。当你得到更多的垂直,小心识别并向企业客户提供真正的专家有关问题。Grenney说,这样做的首选方法是通过视频,回答问题。视频有很长的保质期,建立起顾客对品牌的忠诚度是很棒的,和一个问题客户几乎总是在另一个客户或潜在客户的想法。不使用社交媒体只对产品发布,它的影响可能更实用的方法连接到客户,证明你的产品和解决方案的价值,帮助他们完成他们的工作。吉布森认为YouTube和其他视频通道是一个杰出的的方式与客户联系,吸引他们,提供价值和推动销售。
- 新的社会媒体渠道必须达到一个临界质量。当你打开一个通道,你需要保持开放和倾听客户和潜在客户吸引你通过这个通道。所有新渠道应该注册一个中央权威,和法律需要了,意识到你正在做的事情。吉布森说:“我们与法律是最好的朋友!“Bartlett说,他的内部指标是渠道必须扩大为6%一个月,或施乐认为关闭它们。新频道必须达到一个临界质量,他问道,“我能做些什么来促进”这个频道和“资源做什么我必须致力于这一挑战吗?金博宝188”他说施乐还没有注册通道可能在六个月内,公司将从“90”字样的渠道,“今年的一半。请只开放渠道,有效地达到客户和吸引人。如果你有评论和0转发,你没有参与。你这是在浪费宝贵的资源,可以直接工作的渠道。金博宝188
- 指标是你最好的朋友和最坏的敌人。Bartlett承认“指标让我抓狂”,每个月一半的似乎被审查,准备或交流指标,太少的时间专注于社交媒体工作。不要被度量瘫痪:虽然有些事情很高兴知道,他们是可行的吗?资金是当你发现可行的见解,当预算美元从传统媒体转移到社交媒体。专注在重要的目标:思想领导、内容管理和你填补的差距。Grenney敦促人群“听专家”而不是关注指标。我们需要“有目的的听众”,专注于那些真正有影响力的人,而不是喋喋不休。
这篇文章是由斯蒂芬·j·伊斯利负责政府事务的副总裁和首席法律顾问F2技术公司的无线数据和软件。他也是一个娱乐律师,巴迪·霍利教育基金会等代表客户对企业和知识产权问题。这是他27岁thSXSW会议。
