可口可乐公司赞助商这个博客和可口可乐零售研究委员会,作为一个真正的和全面的“客户的声音。“访问ccrrc.org了解更多关于理事会及其研究免费下载。
Facebook和Twitter等已经成为日常生活的重要组成部分在如此短的时间内,营销人员在各领域的业务正在努力赶上,跟上。是没有什么不同的杂货市场,食品行业顾问、前说进步的杂货商主编迈克尔Sansolo。最近的研究显示杂货商人担心他们没有技能和社交媒体精明的充分利用社会媒体工具,说Sansolo也是食品营销研究所的前高级副总裁和可口可乐零售业研究委员会的成员,其零售成员正处在一个长期研究社交网络对超市行业的影响。188金宝搏导航
“大事,无论是Facebook或Twitter或其他东西,社交媒体是一个tech-enabled解决方案做我们一直在做,建立一个与你的顾客和同事的关系,所以你成为一个他们依靠的不仅仅是产品,而是思想和解决方案,“Sansolo说。
杂货商一直努力成为来源食谱,菜单的想法,营养数据和其他食品相关信息,帮助客户做出更好的决策。社会媒体关系,加速它。
“如此多的社交媒体仅仅是人机交互的基础知识。它不是像Facebook创始人马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)飞往火星和带回来的一个全新的想法,但它使难以置信的速度和大圈与朋友和熟人,可以成为值得信赖的盟友,”Sansolo说。
Sansolo额外的小贴士:
与价值
“你不能说话,你不能只是喋喋不休地说,你必须与价值,给人们一个理由来。你必须有趣或有用或有见地。你不能只是…有类似每天2.5亿条,大部分都是愚蠢的。公司将有价值的信息到微博,他们必须认真考虑他们的交流。”
意识到这是一条双行道
“把很多重视听力。客户比以往任何时候都更多的授权谈论的经历。如果我评论你的商店,我有一个糟糕的经历,我想听。消费者的回应是,你可以把负面变成一个积极的,因为你已经证明了我的观点和经验很重要。”
记得高中
“想想高中餐厅:有那些总是知道的东西;他们这些简单的小豆荚,我们学会了导航,社交网络是非常相似的。如果我是一个超市,没有人会向我寻找最新的手机信息。但如果他们担心花生过敏,例如,超市成为专家,如何?”
放弃旧思想的控制
“社交网络带来的最大变化在每个公司控制的整个概念。过去,人们销售商品有很多更多的信息比人们购买——这一天了。今天人们买车可以知道更多经销商,所以我们都经营的心态变化。
您创建一个意义上的在你的公司你想实现什么目标,但是如何控制每个人都会这么说你保持消息吗?你不能,但你能做的事情。你可能会说有一些人在公司里我们想要谈论的事情,但是我们希望他们谈论某个范围的事情。例如,您的烘焙专家可以帮助分享建议如何做蛋糕。可以有用的信息,他们可以把它进一步解决具体问题。你可能有顾客是腹腔,所以你的专家可能会谈论无谷蛋白。
但是我们经常教自己的一件事是,控制一个CEO能够维护使用,改变是因为每个人都分享一切。你真的不能说,“这些都是你可以谈论。’”
