食品零售商知道他们需要一个社交媒体,现在他们找出渠道最有效帮助他们形成更强的与他们的核心客户的关系。去年的一项研究Unmetric透露,全食超市“视觉信息效果最好Pinterest,而沃尔玛和目标提前出来了脸谱网,梅耶尔发现观众推特和凯马特古怪的视频引起了全民的想象YouTube用户。
Facebook已经被证明最有效的社会渠道博尔德Colo.-based紫花苜蓿的市场,特别是当它涉及到千禧一代通知关于店内事件像周一的阵亡将士纪念日野餐,营销协调员克雷格斯伯丁说。188金宝搏导航
陈冠希购物者更容易观察,并分享,社交媒体比店内海报,通知他说,所以获取信息在Facebook上增加投票率。“我们也爆炸了出售物品的人得不到我们的传单寄给他们,”他说。
紫花苜蓿的也找到了一个忠实的电子通讯,但Twitter并没有被证明是一种非常有效的渠道零售商接触顾客。消息太容易迷路,一件事。其次,大多数时候,紫花苜蓿的消息想出去不容易融入140字符,这使得它们link-heavy和不那么有效,他说。
“没关系快速出售项目,但对于促进一个事件或开始一个谈话,最好在Facebook上,”他说。零售商还使用Foursquare吸引潜在消费者附近时,它刚刚推出了一个Instagram账户,允许营销团队创造更多的视觉活动,他说。188金宝搏导航
在这个过程中,有一些东西并不总是工作在Facebook上——15%的优惠券在假期卧倒,尤其是与大商店收到响应竞赛,邀请消费者分享他们最喜欢的家庭假日食谱有机会赢得一个煮熟的饭。
说,商店没有放弃的优惠券,它只是换了一种渠道。Foursquare 15%提供伟大的工作,他说,因为它出现在用户附近,带他们到商店当他们可能不会停止购物。
紫花苜蓿的一个杂货商关注自然和有机食品,还发现成功与供应商之间的合作,包括在最近的一个celiac-awareness事件做结合可爱的女士产品当地的公司,专门从事无谷蛋白美容产品。“这是一个机会与两个不同的受众群体,合作有相同的理想和他们购买的产品标准。这是一个好主意分享客户,”他说。
像传统的超市,在线零售商也一直在尝试找出哪些社会渠道效果最好。他们也使用这些社交渠道不仅找出他们的顾客喜欢他们,但也相应地调整自己的产品和市场营销。188金宝搏导航一份报告ForSight分析了Facebook和Twitter提到豆荚,FreshDirect和亚马逊,发现每个公司的顾客都有不同的理由使用他们的服务。
豆荚客户倾向于看到服务作为奢侈品,并选择它主要为了方便——37%的受访消费者表示,他们选择豆荚避免去商店,研究发现,消费者选择FreshDirect食品质量和AmazonFresh产品组合。社会渠道也帮助FreshDirect解决酝酿抵制正面。公司准备进入南布朗克斯,一些居民抗议的额外污染将会由运输卡车。作为回应,FreshDirect开发出一种绿色倡议,吹捧送货上门的环境效益。
社会渠道效果最好的食品商店吗?在评论中告诉我们。
