这篇文章是由《华尔街日报》。
Allison Sitch是全球公共关系副总裁在丽思卡尔顿酒店公司,她负责的名声,消息,媒体关系和战略定位世界上最具标志性的和强大的品牌。指导她的团队通过一个前所未有的发展和演化,她还负责公司的进入社会媒体平台。岛问佳佳寻找2015年即将到来的趋势。
问:你有什么高端设施为商务旅行者看到吗?
Allison Sitch:最大的一个是,人们正在寻找经验升级。豪华旅行者倾向于经常旅行,留在一个品牌酒店和航空公司;然而,他们正在寻找他们的忠诚的实实在在的利益。
未来实验室的一项调查发现,94%的参展商在国际豪华旅游市场认为正宗的本地经验的豪华游客最想要什么。品牌和酒店能够让旅客的体验轻松定制将会赢的。
问:酒店是什么类型的设施为度假者添加吗?
为:在丽思卡尔顿酒店,有很多很难知道从哪里开始。下面是一些例子:
- 滑雪的管家:在丽思卡尔顿酒店度假村太浩湖和单身汉峡谷,科罗拉多滑雪的佣人给客人滑雪靴,走他们的雪滑雪躺在两极正直。
- 丽思卡尔顿的博物学家,鸽子山:领导家庭里兹孩子程序在丽思卡尔顿,鸽子山,Ranger Rick股票内幕索诺兰沙漠生物知识。了解更多里兹孩子在丽思卡尔顿酒店项目,鸽子山。
问:豪华旅行如何改变,尤其是对于年轻人吗?
为:我们注意到,新一代的旅行者能够很好地响应三个特定领域:设计、数字通信和远程位置。
丽思卡尔顿酒店已经完全进化设计从一个几乎千篇一律的方法模型,没有两个酒店都是一样的。图的位置,我们采用了设计策略提高品牌形象在一个日益全球化的市场。丽思卡尔顿酒店自2004年开业都是这种方法的例子了。我们公司设计标准是我们建立的蓝图工程基础设施、运营需求、安全法规和房间大小,然而他们不开酒店的特点。
成为的一部分消费者的对话和对他们的评论,建议和请求可以带来巨大的好处,如果你正试图吸引年轻观众。年轻的豪华旅行选择他们想要的品牌与和支持,寻求企业和品牌,可以简化和改善他们的生活,并使他们的经验丰富。
丽思卡尔顿酒店研究表明渴望更多的隐私和不那么炫耀:一个更安静,更谨慎的风格的豪华现在是首选。例如,私人岛屿是非常可取的。这是加上一个壮观的风景和未遭到破坏的大自然的需求增加以及越来越感兴趣不那么热闹的目的地。目的地吸引有关环境和文化感兴趣的游客:目的地与吸引人的文化和传统,包括以色列和中国与富裕的旅游者越来越受欢迎,目的地积极致力于保护自然和濒危动物物种。
问:你能谈谈如何豪华旅游公司会议要求做慈善工作或其他人道主义援助?
为:有很多证据表明整个行业努力更可持续的或正在各级慈善。我们的母公司,万豪国际,早就知道和承认他们的精神服务项目。还有一个越来越感兴趣的游客参与社区发展,环境和野生动物保护项目。在丽思卡尔顿酒店,“公益旅游”的经历给我们机会来扩展我们的传统服务超出了酒店和建立在我们现有的项目我们已经开发了社区足迹集中地区的饥饿和贫困救济,弱势儿童的健康和环境保护。
问:你在哪里看到豪华旅游行业朝着五年了吗?
作为:豪华旅客将继续更重视服务,个性化,真实和丰富的旅行经历比纯粹的物理的奢侈品。
新兴目的地将获得的重要性。增加对真实性的需求,新的体验,排他性将促进兴趣的地方反映当地社区的文化和传统。
个性化的需求将继续影响豪华旅行,导致持久的人际关系的创建基于豪华旅游供应商和旅游者之间的信任。这一趋势是放大的使用越来越先进的技术,特别是通过社交媒体的显著增长。
人们要求简单和无缝服务。时间是最宝贵的商品,所有元素的豪华旅行必须无缝工作经验,从规划过程返回家乡。
