越来越多的金融顾问采用社交媒体帮助建立他们的业务。高级副总裁SmartBrief最近聊天梅丽莎Socci LPL Financial的品牌和分析,得到她的洞察力的最佳实践深入研究社会媒体顾问。下面是一个编辑,谈话的记录。
LPL相对早期的社交媒体在财政空间。你学到了什么教训在早期得到拥抱社交媒体顾问呢?
我们的顾问已经能够使用社交媒体大约4年了,我们继续与他们合作,帮助他们理解它。这些数字的人,所以他们想知道困难的ROI的数字是什么。他们想要成功的故事从第一天开始工作直到现在。
社会媒体是一个大的一部分的一个顾问的营销计划。188金宝搏导航这不是一个计划本身。顾问在其业务的生命周期和他们的目标和目标真的很重要,所以我们帮助顾问使用社交媒体来满足这些目标。我们不把每个人使用社交媒体。也许是对一些顾问,而不是别人。我们认为它是世界的一个重要组成部分,但我们不是在这里开车顾问使用社交媒体如果不结合自己的目标。大多数顾问想拓展业务,增加客户端接触,所以社交媒体是一个办法。
我们不能提供足够的教育和鼓励我们的顾问。我们这是一个最大的教训。我们投资于教育和培训的计划我们将在今年晚些时候推出,采用相关的方法:为顾问提供最基本的那些新社交媒体和更深层次的战略顾问已经与社交媒体。这很重要,因为景观的变化。你知道社交媒体去年今年已经完全改变了。我们想帮助顾问保持领先,给他们的最佳实践,这样他们就可以使用社交媒体来满足其业务目标。
什么样的社交媒体吸收你看到在你的顾问吗?
现在,超过40%的我们的附属顾问是在社交媒体上。Facebook LinkedIn是1号,2号,然后推特。我们看到Twitter很快获得牵引力。
任何独特的顾问是如何使用社交媒体的故事吗?
最独特的方式顾问使用社交媒体就是倾听。我们的顾问说,LinkedIn是一个伟大的办法来维持与客户的生活。他们了解生活事件,可能会影响客户的投资组合。
我们也有一个顾问,使用社会媒体跟随行业和产品他感兴趣的客户。他认为这让他领先因为他得到信息瞬间的速度比其他任何报告能找到来源。
有哪些最佳实践方面的内容顾问应该分发通过社交媒体?
我们推荐一个80/20结构80%的顾问的内容应该是有趣的帖子,观众和相关信息,剩下的20%是推广顾问的品牌发生的地方。观众想要订婚了,不卖,所以我们鼓励我们的顾问更多的社会和缓和推销。我们建议分享内容,吸引他们的目标受众的注意挖掘他们的兴趣和需求。在谈到品牌,我们也鼓励我们的顾问将一个有说服力的文字-动作,激发观众了解更多关于顾问的公司,所以可能会导致在未来转换。
LPL如何决定什么样的内容提供顾问和你如何分配?
我们有一个顾问小组寻找反馈在许多不同的事情。我们做很多听了解正在谈论在社交媒体。我们团队在现场听的问题我们收到顾问和研究团队是非常宝贵的市场上保持最新的评论。所有这些都帮助我们决定什么内容生产。我们也回顾一下白皮书,奖状和会议内容产生共鸣的顾问,然后使用“轮辐式”模型来扩大公司的内容。
我们提供一个内容门户,顾问可以拉。我们梦魇和社交媒体门户,顾问可以把内容从我们牧师在任何时候确保我们保持相关市场想要什么。
如何一个航空公司的术语如“轮辐式”与社交媒体内容分发吗?
社交媒体不仅仅是一个人的工作;它是整个公司的工作。我们没有做社交媒体营销;188金宝搏导航我们在社交媒体188金宝搏导航营销时代。组织的责任为社会提供相关内容消化。当我们创建内容时,我们与许多眼镜看。例如,如果我们正在创造一个白皮书,我们所有的设计师和营销经理需要看和说,“好吧,这里有一个很大的图表。188金宝搏导航我们如何使用图表为社会?我们可以创建图表的一个信息吗?”
这真是一个内容策略:我们如何开始看内容更广泛的方式。这不是放之四海而皆准的。现在是一块核心的多个片段,有许多生活在各种平台和网络。我们也权衡如何采用相关内容,以确保它是我们的观众。
188金宝搏导航营销已经改变了。每个人都与我们的沟通方式和社会发展是其中的一个部分。
LPL的高级管理层如何从事社交媒体?
我们是新用户对企业Twitter的存在。我们公司去年社交媒体真正起飞,在Twitter上我们的高级管理人员是从事最严重。我们带来了维克多羁绊,前者在戴尔首席信息官。戴尔技术显然是一个领导者和维克多有很强的声音。现在他已经移植,声音LPL和个性。他领导的例子,每个人都非常快。我们的首席执行官马克Casady很快捡起来,发现他的声音。他被一个巨大的倡导社会在LPL和整个行业。我们CMO琼库利也推品牌,她有经验。我们有一些很棒的采用社会媒体在我们的管理层。 They have fun with it. They not only support LPL but also find their human voice on Twitter. Their following has grown by leaps and bounds. They are a really big part of our brand strategy.
