我们并不总是认为网站Yelp和亚马逊等社交媒体世界的一部分。但用户评论——无论是在零售商的网站,一个专门的网络或甚至你自己的博客——社交媒体营销的核心。188金宝搏导航如果你忽视用户评论,你错过了巨大的商业机会。如果你需要补习课程如何最有效地使用Yelp,如何应对客户的担忧,甚至如何将一个差评到业务的机会,请继续阅读一个相关的故事,进入我们的电子邮件通讯,SmartBrief在社交媒体上。
10个建筑buzz Yelp的秘密
告诉引人注目的故事和遵守社会的关键标准是招徕业务在这些网站上,Yelp波士顿社区管理者Leighann法雷利那天写道。最重要的是,不要试图强迫任何:让你容易找到,但别逼得你邀请发送垃圾邮件或先令的指责。“积极反馈是最好的,最被接受,当谈到有机从顾客有一个真正伟大的经历,”法拉利写道。“记住,这都是质量,而不是数量。”HubSpot.com(3/1)
把负面评论变成积极的嗡嗡声
社交媒体可以让食客立即审查一顿饭,但也允许餐馆老板快速响应和外交,Derrek j .船体写道。专家建议使用负面评论为契机,开始与客户交谈,可以最终给他们留下一个积极的印象。船体还指出,企业应该利用负面评论来寻找业务可以提高。SmartBrief / SmartBlog社交媒体(2/15)
好是坏,产品评论产生销售
当吉姆霍巴特让客户写产品评论他的AlpacaDirect.com网站上,他有一些评论,利率风险的货物作为一个“可怜的适应”和“出汗。“但这些物品销售攀升23%,评论。“如果他们离开你的网站寻找评论,他们最有可能不会回来,“Web-customer测量员说。CNNMoney.com/Fortune小企业(9/28)
如何看到公关问题
社交媒体危机很难发现,但有预警指标,安迪真的出类拔萃写道。每当你应该一步“无意义的巨魔评论”实际上是来自一个有影响力的人物,他指出。看到愤怒通常从忠实的粉丝或注意讨论蔓延到其他社区也报警原因,他写道。SmartBrief / SmartBlog社交媒体(9/24)
Google Sidewiki网络会变成一个巨大的网络
谷歌将引入一个程序,允许用户评论任何网站,然后在侧边栏显示来自其他用户的评论当你浏览互联网。不是人际关系,显示的评论将基于数量的排名,包括用户的声誉。“谷歌已经成为一个巨大的各种各样的社交网络,”克里斯床写道。WebProNews(肯塔基州列克星敦市。)(9/23),搜索引擎的土地(9/23)
企业在Yelp评论网站可以解决批评
用户驱动的网站Yelp,小企业主的投诉,已经决定改变其政策允许他们回复评论的餐馆,干洗店和其他当地企业。变化是Yelp的最新一步改善与企业的关系。去年,该网站开始让他们更改个人资料并与评论者直接交互。《纽约时报》(4/9)
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